Papagάλλος — Restaurant in Municipality of Agia Varvara

We ordered 3 pizzas and 1 mushrooms risotto. The pizzas were alright with thin crust and a fluffy edge, the dough part of the pizza was really tasty. The 4 cheese one was okay, not the most tasteful. The BBQ chicken one was too oily and the special one just mediocre. The delivery was really fast and the delivery guy was really nice and friendly. Once everything arrived we ordered one more portion of mushrooms pennes. Both the risotto and the pennes were absolutely amazing (the pennes might have needed a little bit more salt although that is a personal preference). The prices were on the high side for delivery so we all agreed it it more worth visiting the restaurant than ordering at home since, yes the ingredients were really fresh and you could the high quality in them but at least we want a more fast food type of food when...

5/11/22:Παραγγελια μεσως εφαρμογης Wolt αξιας 68,00€ 900m μακρυα απο το καταστημα. Χρονος παραδοσης 25-35 λεπτα. Η παραγγελια πραγματοποιηθηκε 21.00 παρα Ενω 21.25 ηταν η ακριβης ωρα παραδοσης συμφωνα με την εφαρμογη. Ωστοσο, ενω γνωριζα οτι αυτος ο εκτιμωμενος χρονος παραδοσης δεν απεικονιζει την πραγματικοτητα,υπεθεσα οτι περιπου 40-45 λεπτα εναι ενας ικανοποιητικος χρονος για Σαββατοβραδο. Βεβαια στα 50 περιπου λεπτα μας ενημερωσαν τηλεφωνικως οτι θα καθυστερησει περισσοτερο (προς τιμην τους ειλικρινα),μας ειπαν χαρακτηριστικα οτι ξεκιναει σε 5 λεπτα απ το καταστημα,οποτε περιπου στα 7 θα ηταν εδω Τελικα ηρθε μετα απο μιση ωρα Τελικη ωρα παραλαβης της παραγγελιας 22.10 1 ωρα και 20 λεπτα. Και μαλιστα ελλιπης Ελειπε η σαλατα Παλι τηλεφωνο, αντε να ερθει η σαλατα. Σαλατα αξιας 8-9 ευρω σε εμφανη μικροτερο μεγεθος απο αλλες φορες και με ελλιπη υλικα ειτε σε ποσοτητα,καποια δεν υπηρχαν καθολου(κρουτον,καλαμποκι) Κριμα και το χα σε εκτιμηση και το κατ/μα και το φαγητο και μαλιστα παρηγγελνα απο 3 διαφορετικες δνσεις. Αιγαλεω/κορυδαλλος.

Το λιγοτερο που Θα μπορουσαν να κανουν εστω για το τυπικο της υποθεσης,ειναι να στειλουν ενα κερασμα,ετσι για τα ματια του κοσμου. Ή απλα να ζητησουν μια...

Σήμερα έκανα παραγγελία από το κατάστημα (όπως κάνω τον τελευταίο καιρό) και η εμπειρία ήταν απογοητευτική. Η παραγγελία έφτασε μετά από σχεδόν μία ώρα, παρότι το κατάστημα βρίσκεται μόλις 800 μέτρα από το σπίτι μου.

Το χειρότερο όμως ήταν ότι η πίτσα δεν είχε Φιλαδέλφεια στο στεφάνι, παρόλο που αυτό ζητήθηκε και χρεώθηκε. Αφού δοκιμάσαμε 3 άτομα από ένα κομμάτι για να διαπιστώσουμε το λάθος, έμειναν 5 κομμάτια.

Όταν τηλεφώνησα για να ενημερώσω, η υπάλληλος μου είπε “συγγνώμη” και πρότεινε αντικατάσταση του προϊόντος, κάτι που εκτιμώ. Ωστόσο, ο τρόπος που μίλησε ήταν αποθαρρυντικός και ειρωνικός. Με αμφισβήτησε λέγοντας: «Τι έμεινε, ένα κομμάτι;», αφήνοντάς μου την αίσθηση ότι δεν με πίστευε, ενώ συνέχισε λέγοντας πως πρέπει να επιστρέψουμε την πίτσα για να το δει ο σεφ.

Καταλαβαίνω την ανάγκη για επιβεβαίωση, όμως όταν ο πελάτης είναι ευγενικός και σταθερός, δεν είναι σωστό να του μιλάς με τέτοιο ύφος. Θα μπορούσαν να το ελέγξουν από κάμερες ή να δείξουν περισσότερη εμπιστοσύνη και επαγγελματισμό.

Η πρόταση για αντικατάσταση είναι θετική, αλλά η αμφισβήτηση και ο τόνος ήταν που πραγματικά με απογοήτευσαν. Δεν είναι το λάθος που με ενόχλησε, αλλά ο τρόπος...