a la πίτα — Restaurant in Municipality of Keratsini-Drapetsona

Παράγγειλα τηλεφωνικά, μεταξύ άλλων, ένα πιτόψωμο σκέτο, δλδ ένα ψωμάκι και καλαμάκι κοτόπουλο στήθος, χωρίς ρίγανη και πάπρικα (λόγω χειρουργείου) και ενώ έδινα τις οδηγίες μου, η κοπέλα στο τηλέφωνο μίλαγε παράλληλα και με άλλους και με ξανά ρώταγε κάθε δεύτερη λέξη που της έλεγα... Αποτέλεσμα το πιτόψωμο έφτασε μεσ'την πάπρικα! Προσπάθησα να "ψιλοκαθαρίσω" ένα μέρος του κρέατος μπας και το φάμε, αλλά δυστυχώς δεν σωζόταν οπότε επικοινώνησα με το κατάστημα και τους επισήμανα το ΛΑΘΟΣ. Ενώ βέβαια μιλούσα πάλι με την τηλεφωνήτρια, πετάχτηκε από δίπλα μια άλλη φωνή και είπε "μα σε όλα βάζουμε πάπρικα! " (και ερωτώ, αν υπήρχε πρόβλημα στο να μη βάλουν, γιατί δεν μας ενημέρωσαν απλά;), τέλος πάντων αποφάσισαν να διορθώσουν το λάθος, στέλνοντας μας καινούριο πιτόψωμο κι όταν έφτασε το delivery, ζήτησε και πήρε πίσω το προηγούμενο πιτόψωμο (το μισό που δεν είχαμε ξεβγάλει.. στο οποίο φαινόταν ξεκάθαρα η πάπρικα)! Για το κερασάκι στην τούρτα, μετά από λίγο, με ξαναπήρε τηλέφωνο, μάλλον ο υπεύθυνος του μαγαζιού, να με ρωτήσει που πήγε το άλλο μισό, ισχυριζόμενος ότι αφού το κατανάλωσα, ζήτησα και δεύτερο! Όταν του είπα, ότι αν θέλει, μπορεί να έρθει να πάρει και το άλλο μισό που είχα πετάξει στα σκουπίδια, το οποίο δεν είχαμε καταφέρει να φάμε λόγω της πάπρικας, μου είπε ευθαρσώς ότι το είδε αυτό που στείλαμε και δεν είχε "πάρα πολύ" πάπρικα μέσα! Τότε λοιπόν του εξήγησα για ακόμη μια φορά, ότι δεν ήταν θέμα ποσότητας, αλλά πως εξ'αρχής στην παραγγελία μου είχα πει ΧΩΡΙΣ ΡΙΓΑΝΗ ΚΑΙ ΠΑΠΡΙΚΑ για πολύ συγκεκριμένους λόγους! Και τότε είχε την "ευγενή καλοσύνη" να μη με βάλει να ψάξω στα σκουπίδια για το άλλο μισό, καθώς "δεν ήξερε" ότι αυτή ήταν η παραγγελία μου και πλέον αντιλήφθηκε ότι αν είναι έτσι, ήταν καθαρά δικό τους λάθος! (Εφόσον στο κομμάτι που τους έστειλα, φαινόταν καθαρά η πάπρικα!) Κι έρχομαι εδώ να ξαναρωτήσω εγώ: "Γιατί, πολύ απλά, δεν μίλαγε πρώτα με το προσωπικό του, στο οποίο είχα ήδη επισημάνει πιο ήταν το σφάλμα και μου είπαν " μην ανησυχείτε κύριε θα σας το αντικαταστήσουμε", παρά πήρε να μαλώσει τον " πελάτη " που δεν του επέστρεψε τη" γωνίτσα" που έλειπε από τη λάθος παραγγελία..; Υποστηρίζοντας ότι απλά "έχουν δει πολλά τα...

Παραγγελία από box, απαράδεκτο φαγητό, παγωμένος γύρος χοιρινός, χθεσινές(στην καλύτερη περίπτωση) πατάτες και περσινές πίτες, όλα ξαναζεσταμενα υποτυπωδώς. Τα καλαμάκια αισχος! Το μόνο που τρωγόταν σε σχέση με τα υπόλοιπα ήταν οι τυροκροκετες. Κλαίμε τα χρήματα που δώσαμε και μείναμε νηστικοί!!! Η συμπεριφορά του κυρίου που απάντησε στα τηλεφωνικά μας παράπονα, ανάλογη του φαγητού τους, ελεεινή! Ντροπή τους!!!

Απάντηση στον ιδιοκτήτη: Μιλάτε για ήθος, ενώ έχετε φερθεί τόσο ανήθικα στον πατέρα μου και στις ερωτήσεις του περί των προϊόντων σας και του χρόνου ετοιμασίας τους; Ειρωνεία τεράστια! Πάτε να υποστηρίξετε μια επιχείρηση που ναι, κάποτε, ήταν σωστή και ικανοποιητική. Τα δικά σας ατοπήματα, επειδή "λιγδωσε το έντερο" κατά τη λαϊκή φράση, δε θα τα επωμιστεί ο πελάτης! Αλλά απ'ότι βλέπω και απ'τις υπόλοιπες κριτικές, έχετε πρόβλημα αποδοχής και σε όλες τους πάντα βρίσκετε μια δικαιολογία -άκρως επαγγελματικό! (Άλλωστε το 3,8 δεν το λες και πλειοψηφία θετικών κριτικών).Πάντα θα φταίμε εμείς οι "αηθεις", λοιπόν, που απαιτούμε ποιότητα και...

Αντιλαμβανομαι το γεγονός ότι ο τομέας της εστίασης στην Ελλάδα έχει πιάσει πάτο,λόγω πολλών παραγόντων(μείωση ποιότητας λόγω κόστους παραγωγής κτλ) αλλά το συγκεκριμένο μαγαζί ξεπερνά κάθε φαντασία. Ήμασταν συστηματικοί πελάτες κάποτε, αλλά τους τελευταίους μήνες έχει αρχίσει και μας δυσαρεστεί ολοένα και περισσότερο. Η παραγγελία φτάνει το λιγότερο σε μια ώρα στο σπίτι (είμαστε 2 χμ μακριά) και τις τελευταίες 2 φορες δεν ήταν καν η παραγγελία μας . Το αποκορύφωμα ήταν σήμερα που πήραμε και δώσαμε παραγγελία στις 7 ,αλλά όταν πήγε 8 πάρα δέκα πήραμε τηλέφωνο και μας είπαν ότι την παραγγελία την δώσαμε πριν ένα τέταρτο και μάλιστα επέμεναν . Εξηγήσαμε ότι η ώρα της κλήσης είναι καταγεγραμμένη στο κινητό και συνέχισαν να επιμένουν (να μας δουλεύουν γενικότερα). Δεν είναι αντιεπαγγελματικό ,δεν είναι μόνο άσχημη η εξυπηρέτηση και η λειτουργία της διανομής ,είναι απλά απαράδεκτη και αναίσχυντη στο σύνολο της η συγκεκριμένη...