L' artigiano — Restaurant in Municipality of Likovrisi - Pefki

Είναι τεράστιο κρίμα, στις εποχές που ζούμε με την οικονομική κρίση αλλά με τον ανταγωνισμό που υπάρχει, να συνεχίζουν να λειτουργούν καταστήματα με την νοοτροπία του συγκεκριμένου.

Έκανα την παραγγελία στις 21.30 μέσω της εφαρμογής της συγκεκριμένης εταιρείας. Ενημερώθηκα για 45 λεπτά αναμονή. Αφού πέρασαν τα 45 λεπτά που μου δώθηκαν σαν αναμονή από την εφαρμογή και αφού πέρασαν επιπλέον 45 λεπτά, στις 23.00 κάλεσα να ρωτήσω που είναι η παραγγελία. Ενημερώθηκα ότι είναι στον δρόμο και ότι η αναμονή είναι μία ώρα. Ενημερώνω ότι η εφαρμογή μου έδωσε τα 45 λεπτά αλλά και 60 λεπτά να είναι η αναμονή, πάλι εκτός χρόνου είναι, αφού έχει περάσει 1,5 ώρα και τις πίτσες ούτε που τις έχω μυρίσει ακόμα. Στις 23.20 κάλεσα πάλι να ακυρώσω την παραγγελία, επειδή ήμουν πεπεισμένος ότι δεν πρόκειται να έρθει ποτέ η παραγγελία μιας και είχαν περάσει ήδη 20 λεπτά απο την προηγούμενη επικοινωνία που είχα ενημερωθεί ότι οι πίτσες είναι στον δρόμο, και να πάρω πίσω τα χρήματά μου επειδή πλήρωσα online με κάρτα. Μου λέει η κοπέλα να κάνω υπομονή γιατί έχει φύγει η παραγγελία από τις 22.45 από το κατάστημα και είναι καθ' οδόν. Οπότε λέω οι πίτσες μου είναι 35 λεπτά στον δρόμο και περιπλανώνται στην Αττική; Μιλάω με τον υπεύθυνο, ο οποίος πιο πολύ για ανεύθυνος κάνει, και δεν έχει ιδέα ότι έχω παραγγείλει μέσω του app και μου λέει ασάφειες για την επιστροφή των χρημάτων. Προφανώς ή είναι ανεκπαίδευτος ή είναι άσχετος ώστε να είναι υπεύθυνος καταστήματος και να μην γνωρίζει τις διαδικασίες, ειδάλλως ποιος είναι ο ρόλος του; Να πληρώνεται μόνο σαν υπεύθυνος και να έχει αυτόν τον τίτλο; Όσο μου δικαιολογεί τα αδικαιολόγητα ο υπεύθυνος, περί 23.25 φθάνει κι ο διανομέας. Μιλάω ακόμα στο τηλέφωνο με τον υπεύθυνο και ενημερώνω αμφότερους ότι δεν παραλαμβάνω την παραγγελία. Επίσης λέω στον υπεύθυνο, ο οποίος είναι περισσότερο ανεύθυνος παρά υπεύθυνος, ότι θα έπρεπε να κεράσει τουλάχιστον την μία πίτσα για να τα βρούμε περίπου στην μέση και να δείξει εμπράκτως την κατανόησή του για την όλη κατάσταση. Είπε ότι θα καλέσει τηλεφωνικά τον διανομέα. Δεν έγινε τελικά τίποτα, ούτε καν με κάλεσαν από τα κεντρικά, όπου τους έστειλα το παράπονό μου. Οπότε δαγκωτό μακριά από L' Artigiano, γιατί απ' ότι φαίνεται, πάει σόι το βασίλειο.

Τέλος, θα ήθελα να ζητήσω μία ΤΕΡΑΣΤΙΑ ΣΥΓΝΩΜΗ, από τον διανομέα για την αγενή συμπεριφορά μου. Δεν τον έβρισα, δεν είναι τέτοιο το ήθος μου, αλλά μέσα στην ένταση του φέρθηκα με αγένεια. Ελπίζω να την διαβάσει την κριτική και να καταλάβει το περιστατικό. Δεν έφταιγε σε καμμία περίπτωση κι είναι ο άνθρωπος που τρέχει μέσα στη νύχτα και με όλες τις καιρικές συνθήκες για να μας εξυπηρετήσει, ενώ ο υπεύθυνος κάθεται με την μπυρίτσα του εντός του καταστήματος και δεν είναι καν στην θέση να αντιμετωπίσει τέτοιου είδους...

Παραγγείλαμε συχνά σχεδόν κάθε Κυριακή παλιότερα ( λόγο τό ότι μας άρεσε μια συγκεκριμένη πίτσα πού δημιουργήσαμε στο σάιτ μόνοι μας καί την είχαμε αποκλειστικά από τό L' artigiano, δεν την βρίσκαμε πουθενά αλλού), πλέον όχι, έχουμε πάψει να είμαστε οι πελάτες του μαγαζιού αυτού γιατί έχουμε απογοητεύσει εντελώς μετά από μερικές τελευταίες παραγγελίες πού παρόλο ότι ναι ισχύει τό γεγονός καθυστερημένης παράδοσης μας πείραξε ή μιζέρια στα υλικά πού μας βάλανε ενώ στην αρχή ήταν πιο πλούσια καί άξιζε τά όχι λίγα τίς λεφτά. Μία φορά τό έχουμε καταπιεί, δεύτερη, τρίτη... μία φορά ήταν παρα ψημένη ωστόσο δεν τρωγόταν λες καί τρως παξιμάδι ακόμα ή σάλτσα έλειπε μερικές φορές σέ ποσότητα πού έκανε την πίτσα στεγνή. Είχαμε καί θετικές στιγμές στις παραγγελίες αλλά ελάχιστες από τίς δυσάρεστες. Όταν δεν υπάρχει σταθερότητα στη γεύση καί μια έτσι μία αλλιώς δεν σέ ικανοποιεί εννοείται. Μάλλον μαγείρεψαν διαφορετικοί σεφ οπότε ό καθένας είχε διαφορετική εκτέλεση καί προσέγγιση, αυτό όμως δεν τιμάει την επιχείρηση καί σού κάνει νά νιώθεις ότι δεν νοιάζονται γενικά για τούς πελάτες καί καθόλου δεν εκτιμούν τίς συχνές...

Παραγγελία στις 21.58 στις 11/5 μέσω E-food Ώρα αναμονής 60-65 λεπτά. Η ώρα έφτασε 23.58 και φαΐ δεν είχα παραλάβει. Οπότε κάλεσα στα κεντρικά να δω τι γίνεται με την παραγγελία μου. Μου είπαν ότι θα με εξυπηρετούσαν και να μην αγχώνομαι ( με κάποια ειρωνεία βέβαια). Αποτέλεσμα...2.30 περίπου πήρα το E-food να μου επιστρέψουν τα χρήματα. Έχω λοιπόν να επισημανω και εγώ με την σειρά μου όπως και πολλοί άλλοι στις αξιολογήσεις που τουλάχιστον έφαγαν ότι το κατάστημα είναι απαράδεκτο σε θέμα επαγγελματισμου μαζί με τα κεντρικά τους. Δεν υπάρχει συνεννόηση μεταξύ τους. Επίσης θέλω να τονίσω ότι το συγκεκριμένο κατάστημα έσπασε το ρεκόρ του πιο αργού καταστήματος στην εξυπηρετηση. ΜΠΡΑΒΟ ΣΑΣ ΠΑΙΔΙΑ ΣΥΝΕΧΙΣΤΕ ΕΤΣΙ 🎉🎉🎉. Να σημειωθεί ότι είμαι χρόνια πελάτης της αλυσίδας (από αλλά καταστήματα βεβαια). Θα μπορούσαν τουλάχιστον να πουν ότι δεν υπάρχει χρόνος για να με εξυπηρετήσουν και ειλικρινά θα το δεχόμουν. Ξέρω ότι χάνω τον χρόνο μου αυτήν την στιγμή γράφοντας το παράπονο μου διότι το κατάστημα δεν θα το λάβει υπόψη του αλλά ελπίζω να το δουν άλλοι καταναλωτές και να μην παραγγείλουν από αυτό...