Krystallis — Restaurant in Municipality of Penteli

Πήγαμε για φαγητό με την οικογένειά μου την καθαρά Δευτέρα. Παραγγείλαμε κάποια σαρακοστιανα λόγω της ημέρας. Μας φέρανε τα πάντα εκτός από τα καλαμαράκια και το σαγανάκι. Αφού φάγαμε και τελειώναμε το φαγητό μας , ρώτησε η σύζυγος για τα καλαμαράκια και το σαγανάκι,μήπως και τα ξεχάσανε.... Η απάντηση του σερβιτόρου ήταν θα έρθουν υπομονή... Εμείς είχαμε τελειώσει το φαγητό μας και τα ποτά μας και αυτός έλεγε υπομονή. Τέλος πάντων λόγω της ημέρας δείξαμε κατανόηση. Ήρθανε και τα υπόλοιπα φαγητά , φάγαμε και ζητήσαμε τον λογαριασμό. Το φαγητό ήταν όπως πάντα εξαιρετικο! Εξαιρετικο! Είμαστε χρόνια πελάτες και πηγαίνουμε χρόνια! Έρχεται ένας πιτσιρικάς και μαζευει τα πιάτα. Μας ενημερώνει ότι θα μας φέρουν γλυκό. Μας φέρνουν ένα πιατακι με 4 κομμάτια κορμού μωσαϊκό. Από πάνω είχε πάχνη.....είχε πάγο.... Περνουν από ένα κομμάτι τα παιδιά και δεν μπορούσανε να το δαγκώσουν. Ήταν ΤΣΙΜΕΝΤΟ! Καλω το σερβιτόρο και τον ρωτάω εάν αυτό είναι γλυκό ή παγωτο? Η απάντηση του ήταν είναι γλυκό μωσαϊκό. Του απονταμε ότι αυτό είναι παγωμένο! Τσιμέντο!! Θα σας φέρουμε άλλο μου λένε. Περνουν τα παγωμένα γλυκά και περιμένουμε για τα επόμενα. Περνάνε 5λεπτα και έρχεται ο σερβιτόρος και μας λέει ότι αυτά που σας φέραμε ήταν τα πιο τα πιο μαλακα. Δεν έχουμε αλλα! Δεν πειράζει του λέω , βγάζω 85 ευρώ να πληρώσω τα αφήνω πάνω στο τραπέζι και κάνω νόημα στην οικογένεια να σηκωθούν να φύγουμε απογοητευμένος. Μόλις φεύγαμε έρχεται ο μεσήλικας σερβιτόρος μάγκας που μας είχε πει να περιμένουμε για τα καλαμαράκια και το σαγανάκι και μας ρωτάει όλα εντάξει? Του απαντάω επειδή είμαι χρόνια πελάτης σας, αλλά και από την ιστορία σας, αλλα και απο την εξαιρετική ποιότητα του φαγητού σας , σας θεωρώ απαράδεκτους που μας σερβίρατε το μπετόν για γλυκό! Ας μην μας φερνατε γλυκό! ή ας μας φερνάτε ένα μήλο κομμένο με κανέλα στην ξεφτίλα αφού δεν είχατε ξεπαγωσει γλυκά!. Η απάντηση του μάγκα μεσήλικα σερβιτόρου αντί να ζητήσει συγγνώμη ή να δικαιολογήσει το περιστατικό ήταν: τι λέτε κύριε??? Λέτε απαράδεκτη την καλύτερη ταβέρνα της Πεντέλης? Αυτό άστο να το κρίνουν οι πελάτες και όχι εσύ του απαντάω. Εγώ κινουμενος προς την έξοδο του καταστήματος, του καταστήματος ενω η οικογένεια είχε ήδη βγεί έξω από το μαγαζι, έρχεται πάλι ο σερβιτορος ο μαγκας και μου λεει να.σας βάλουμε.λιγο χαλβά?

Ντροπή του λεω για άλλη μια φορά είστε απαραδεκτοι . Στην έξοδο που έχει ένα ψευτομπαρακι μας ρωτάει ενας ευγενικος κύριος, αν όλα ήταν καλα?? Του απάντησα ότι το φαγητό ήταν εξαιρετικο, τα υπόλοιπα με το γλυκό και τον σερβιτόρο ήταν απαράδεκτα .

Ο άνθρωπος μας ζήτησε 100...

Με λίγα λόγια: Υπερτιμημένο.

Με περισσότερα λόγια: Είναι πράγματι σε ένα καλό σημείο, έχει τα τραπέζια αραιά και γενικά το περιβάλλον είναι πολύ καλό.

Από εκεί και πέρα όμως (και εδώ ξεκινάνε τα αρνητικά), γενικά ο επαγγελματισμός θυμίζει άλλες παλιότερες δεκαετίες. Η εξυπηρέτηση όχι τόσο φιλική, όχι γρήγορη, και μάλιστα ξεχάστηκαν και ένα δυο πράγματα να έρθουν. Μπορεί να έτυχα σε μια κακή μέρα μπορεί να πει κανείς (και δεν θα ασχολιόμουν αν έμενα με αυτή την εντύπωση), αλλά είναι μερικές λεπτομέρειες σε ΑΠΛΑ πράγματα που δείχνουν ότι υπάρχει πρόβλημα γενικότερα. Π.χ. η τουαλέτα ήταν γεμάτη πεταμένα χαρτιά κάτω τα οποία είχαν συσσωρευτεί επί ώρες. Αυτό δείχνει αδιαφορία για την καθαριότητα για την εμπειρία του πελάτη. Όσον αφορά το φαγητό, κάτι τόσο απλό όσο μια μπολονέζ, ήταν αδιάφορη, σαν να ήταν η σάλτσα από κονσέρβα. Η σαλάτα δεν είχε σοβαρό ντρέσινγκ, παρά μόνο ένα βιαστικό περίχυμα με κρέμα βαλσάμικο από πάνω. Σαν να σερβίρουν ανθρώπους που μόλις κατέφθασαν από τον Άρη και δεν έχουν ξαναφάει σαλάτα αλλού για να κάνουν τη σύγκριση. Ήταν δηλαδή κουζίνα διεκπεραιωτική παλαιότερων δεκαετιών, όμως με τιμές Κολωνακίου. Για να πω την αλήθεια, δεν δοκίμασα τα κρεατικά του. Εκεί μπορεί να είναι καλύτερα τα πράγματα και πάω πάσο. Στέκομαι όμως περισσότερο στον επαγγελματισμό και τον σεβασμό προς τον πελάτη, ιδίως μάλιστα προς κάποιον που όταν βλέπει τις τιμές στον κατάλογο ονειρεύεται μια κάπως πιο ιδιαίτερη γαστριμαργική εμπειρία από εκείνη που θα έχει στο καπηλειό της γειτονιάς.

Το μαγαζί έχει πολλές δυνατότητες αλλά θέλει έναν φρέσκο άνεμο να φέρει μια αλλαγή νοοτροπίας.

Δεν θα ξαναπήγαινα για φαγητό, ίσως μόνο για μια μπύρα και έναν μεζέ, και αφού θα έχω πρώτα δοκιμάσει και τις άλλες...

Huge, nice shadow yard with plenty of tables for all sizes. All Corvid-19 precautions are highly considered for every single table. Service is quick but not in a rush and attentive. Food is delicious and this is achieved throughout the years this tavern exists. Although area is famous for grilled meat, you will be surprised to discover that Greek traditional cuisine is also present with meal of the day and some of the most famous loved dishes of the Mediterranean cuisine that we love in Greece. Fresh and chilled fruits are on the house as a thank you...