Idion Bakery — Restaurant in Zakynthos Municipality

Σύνοψις: Μην πλησιάσετε αν έχετε άτομο με αλλεργία.

Αναγκάζομαι να γράψω για ένα πολύ σοβαρό περιστατικό που συνέβη με την παραγγελία τούρτας για τα γενέθλια της κόρης μας από το κατάστημά σας πριν από λίγες εβδομάδες.

Παρόλο που επανειλημμένα τονίσαμε ότι η κόρη μας έχει σοβαρή αλλεργία στους ξηρούς καρπούς και ζητήσαμε να μην περιέχει η τούρτα τίποτα από αυτά, τόσο κατά την παραγγελία όσο ΚΑΙ κατά την παραλαβή της τούρτας, το κατάστημα μας διαβεβαίωνε ότι τηρήθηκαν οι οδηγίες μας. Ωστόσο, διαπιστώσαμε ότι η τούρτα περιείχε ξηρούς καρπούς στα μπισκότα που είχαν χρησιμοποιηθεί για τη διακόσμηση (κατά τη διάρκεια του πάρτυ). Η κόρη μας που ήταν η πρώτη που δοκίμασε στο πάρτυ της άρχισε να εμφανίζει αλλεργική αντίδραση, με πρήξιμο στο στόμα, και ευτυχώς κατάλαβε εγκαίρως ότι κάτι δεν πήγαινε καλά ΠΡΙΝ καταπιεί το μπισκότο, αλλιώς η κατάσταση θα μπορούσε να οδηγήσει σε αλλεργικό σοκ.

Είναι εξοργιστικό το γεγονός ότι, παρά τις σαφείς μας οδηγίες, το κατάστημά σας ΔΕΝ φρόντισε να διασφαλίσει τη σωστή παρασκευή, θέτοντας σε άμεσο κίνδυνο την υγεία του παιδιού μας. Αν η κόρη μας δεν ήταν αρκετά μεγάλη για να αναγνωρίσει τη διαφορά στη γεύση και αν δεν υπήρχε κάποιος άλλος στο πάρτυ να υποπτευθεί την παρουσία ξηρών καρπών, τα πράγματα θα μπορούσαν να είχαν εξελιχθεί πολύ χειρότερα. Ο ανεπαγγελματισμός, ο ζαμανφουτισμός, η αχρηστία, και η ελαφρότητα με την οποία ένα δήθεν σοβαρό κατάστημα αντιμετώπισε ένα θέμα αλλεργίας είναι όλα σοκαριστικά. Η νοητική άγνοια του κινδύνου στον οποίο βάζετε κόσμο θα έπρεπε να σας βάλει να σκεφτεί Ή να μην δέχεστε καθόλου τέτοιες παραγγελίες Ή να φροντίσετε να δημιουργήσετε σοβαρές διαδικασίες για να τις εκτελείτε.

Φυσικά, το πρόβλημα δεν είναι απλά να μην παραγγείλουμε ξανά από εσάς (γιατί έτσι κι'αλλιως εμάς μας χάσατε για πάντα από πελάτες), αλλά αισθανόμαστε υποχρεωμένοι να προειδοποιήσουμε το κοινό για τον κίνδυνο που μπορεί να προκύψει από την απόλυτη...

Παραγγείλαμε μια τούρτα,η υπάλληλος σημειώσε τι γεύση θέλουμε αλλά μας έβαλε διαφορετική από αυτήν που ζητήσαμε, σε αυτήν την περίπτωση αν πχ σου έχει τελειώσει η γεύση που θέλαμε εμείς δεν έπρεπε να μας πάρετε τηλέφωνο να μας ενημερώσετε για να πάρουμε από αλλού την σωστή τούρτα? Και στο τέλος κατέληξε κάνεις να μην την φάει γιατί δεν μας αρεσε η γευση που πηρατε την πρωτοβουλία μόνοι σας να βάλετε! Άσε που στο τέλος όλοι κατασκηνωσαμε στην τουαλέτα ! Απορώ πόσο μπαγιάτικα υλικά χρησιμοποιείτε! Έτσι και μια αλλη φορά που είχα έρθει και πηρα κανταΐφι! Πρέπει να έχετε φρεσκα υλικα κ οχι να δινετε στους πελάτες σας ότι μπαγιατικω σας εχει απομείνει! Επίσης βρώμικο μαγαζί κ συνέχεια τα ίδια γλυκά..απαράδεκτοι κ ντροπή να...

Was hoping they’d have bread and sandwiches, but it was all just pastry & sweets. I wasn’t helped very...