McDonald's Bolivar — Restaurant in Guatemala City

Una verguenza!!! Hoy hice un pedido a Mcdonald´s Bolivar a las 19:31. La tienda esta a 2 minutos en moto de donde vivo. El pedido me llegó una hora y media después, a las 21:00h, tras "batallar" en el chat de pedidos Ya. Si no lo van a entregar en un tiempo normal, que avisen al cliente para que decida si lo quiere o no. Fui yo, tras una hora, que tuve que ponerme en contacto con pedidos ya. Pero ahí no queda la cosa. Pagué una Bic Mac doble y me llega una normal. Todo el pedido frio. Llamo a Mcdonald´s y una señorita me dice que hable con pedidos ya. Les digo que no, porque en el pedido la equivocación es suya, de su tienda de Bolivar, ya que me han entregado el pedido mal y además me han cobrado la hamburguesa cara, o sea, que me han estafado ( y así estábamos sin cenar). Le digo que no estoy conforme y que quiero mi hamburguesa Bic Mac doble y que yo les devuelvo la que me han entregado mal (una sencilla). Me dice alrededor de las 21:15 que en media hora me la estarán entregando. Pero no me la entregaron. Llamo a las 22h, para ver que pasaba y me dicen que han cerrado. O sea, me mintió. Es una veguenza y una estafa. Si los franquiciados se preocupan mínimamente por su negocio, esto les debería importar. Os lo digo a vosotros los franquiciados: sois ineficientes y seguramente ni os enteráis. Si no sois reactivos cuando cometéis un error y no poneis al cliente en el centro de vuestra negocio antes que a vuestros procedimientos (que como cliente no me importan, así que no me los expliqueis), vais mal. Nunca más volveré a pedir en pedidos ya ( una hora y media para entregar sin avisar que hay un problema) ni a comprar en línea o visitar Mcdonalds Bolivar. Supongo que tenéis muchos clientes y mi comentario os da igual...pues si seguís así solo es cuestión de tiempo que caigáis. Tampoco pensaron que el Imperio Romano...

Me gusta ir a desayunar a McDonald's Bolívar con mi esposo ya que nos queda a pocas cuadras de nuestra casa, en el mes vamos aproximadamente 4 o 5 veces o mas pero las últimas veces no se que les a pasado, o mucho trabajo o descuido la verdad no se pero nuestros café con leche en estas ocasiones llevan el residuo del café, otras ocasiones pues a sido mínimo lo hemos dejado pasar porque sabemos que es normal por el tipo de cafe pero insisto las últimas 2 veces fue demasiado... en la boca quedaba el puzunque y ya fue molesto fue mi esposo a que se lo cambiaran (el cafe con leche NO el vaso) y le dijeron molestos que si compraba un café grande si aunque ellos mismos vieron todo lo que estaba en el vaso hasta flotaba, en fin terminamos de desayunar ya molestos por la mala forma de actuar de los jóvenes y aunque no era nuestra culpa tuvimos que comprar el cafe extra, ahora ya dudamos si ir a...

La atención es lo de siempre, pero un par de cosas que me di cuenta, es que había bastante espacio de mesas, y tenían una de las áreas de restaurante toda bloqueada para sentarse, entonces nos pidieron sentarnos en el área de juegos, y esa área siempre es muy calurosa, el sol pegaba fuerte en las ventanas. Y dos, yo fui al sanitario de personas con discapacidad, porque tengo una operación sanando, entonces para sostenerme y tener más espacio use ese baño, y noté que el inodoro queda alto (creo que es normal) pero el dispensador de papel higiénico está muy abajo, para gente con poca movilidad, cuesta bastante, yo me tarde más de lo normal porque no podía alcanzar bien el dispensador, en todo lo demás estaba todo bien de aseo,...