McDonald's Jalapa — Restaurant in Municipio de Jalapa

Very good McDonald's. One of the best ones I've ever been on around the world. The kids had so much fun at the playground that I never seen before at any McDonalds restaurant. Kids got balloons and treats. Food was good and grate service.

When we were leaving it was raining and the staff walked us to our car with umbrellas! Wow! Never had that service before at any restaurant at all. My only comyplain is the toilet for the children. Very...

Aquí tienes una crítica extensa que podría ayudarte a expresar tu experiencia negativa en McDonald’s Jalapa:

He tenido una experiencia decepcionante en el McDonald’s de Jalapa. En primer lugar, el tiempo de espera fue considerablemente largo, ¡más de 15 minutos para una orden básica! Esto es inaceptable para un lugar que presume de servicio rápido. Pero lo peor de todo es que el personal, en lugar de esforzarse en mejorar, parece enfocado en “maquillar” sus tiempos de producción, activando los pedidos como si ya los hubieran entregado cuando, en realidad, no lo han hecho.

Esta práctica refleja no solo una falta de ética, sino también una carencia grave en la capacitación del personal. La atención deja mucho que desear, ya que no se nota un esfuerzo genuino por ofrecer una buena experiencia al cliente. No hay amabilidad, ni un sentido de urgencia que sería lo mínimo esperable en un establecimiento de este tipo.

Lamentablemente, parece que la administración de este local está más enfocada en mostrar buenos números que en ofrecer un buen servicio. Espero sinceramente que esta crítica sea tomada en cuenta y se implementen mejoras en el servicio y capacitación...

Los pedidos realizados desde la App nunca llegan bien, desconozco si son errores generados desde el restaurante o de los repartidores pero:

Una vez ordené una hamburguesa 1/4 de libra doble y me llegó una simple, a pesar de que si me la cobraron como doble.

Con mis puntos McDelivery hice el canje de una queso hamburguesa doble y no llegó junto con mi pedido y de igual manera los puntos si me fueron descontados.

En ambas ocasiones los productos faltantes estaban presentes de manera clara en la factura, ¿por qué no entonces también en mi pedido...