Burger King Üllői — Restaurant in Budapest

2021.11.17-én 21 óra körül érkeztünk a drive-hoz, ahol felvették a rendelésünket, majd az első ablakhoz küldtek. Ez zárva volt, ember sehol. Némi várakozás után átgurultunk a következő ablakhoz, ahol megint némi várakozás után közölték, hogy az előző ablaknál kellett volna fizetni, de ott már mások állnak, úgyhogy náluk kép-vel rendezhetem. Az összeg 4.110,- volt a kijelző alapján. Egy tízezrest és egy kétszázast adtam át azzal, hogy az aprót tartsa meg. Egy idő után a fiatalember visszajött a visszajátóval és a nyugtával. Itt követtem el az első hibát, hogy nem ellenőriztem sem a visszajárót, sem a blokkot, hanem raktam rögtön a pénztárcámba. Megkaptuk az ételt. Majd rövid idő után az italokat is. Ezután elrendeződtünk, és elhajtottunk - volna. De utánunk kiabáltak az ablakból. Visszagurulni már megint nem lehetett, mivel a következő vásárló már ott állt az autójával. Tehát autóból ki és visszaballag ... Ahol a fiatalember közli, hogy fizetés nélkül akartam távozni, és fizessek még 2.110,- Ft-ot. Mert hogy meg kellett volna számolnom, tudnom kellett volna, hogy mennyit kell fizetnem és ellenőriznem a blokkot. Ha meg nem jót adott, akkor azt korrigálnom kellett volna. Semmi elnézést, vagy elrontottunk valamit, kérjük közreműködését, vagy köszönöm, kérem, - ezek mintha nem léteztek volna. Kérettem a vezetőt, aki végighallgatta az akkor már kiabálásomat, elvette a pénzemet, és mindenki elhúzott az ablaktól mire a blokkal, amin 2.010,- Ft volt - visszaértem az autótól. Sem a visszajárót, sem a saját nyugtámat nem kaptam meg, sem elnézést nem kért senki. Egyszerűen kritikán aluli a kiszolgálás, a panszkezelés, az...

Jó napot kívánok! Két apró észrevételem lenne. Egy: Nem tudom, mióta létezik ez az étterem, de emlékeim szerint 15-20 éve járok ide. A mai napig nem tudom megszokni, sem ebben az étteremben (sem másikban), ha egy étteremvezető-helyettes katonai hangulatban kioktat, hogy "nem létezik közepes sajtburger-menü, de tudok adni közepes kólát és közepes burgonyát a sajtburgerhez." Eddig nagyjából mindenki megértette ebben az étteremben, hogy mit szeretnék, amikor közepesen kérem a sajtburger menüt. Ma ez nem ment, de fentiekben leírtak alapján azért sikerült. Persze döbbent csend is volt, amikor rendeltem hozzá még pár dolgot, mert a hölgy lezártnak hitte a rendelést a közepes kóla beállítása után. Kettő: Remélem, hogy van valami épeszű magyarázat arra, hogy a másodfokú hőségriadó kellős közepén miért nem üzemel a légkondicionálás, és hogy miért van 4-6 fokkal melegebb az étteremben, mint kint, azaz nagyjából 37-38 fok. A sült burgonya 25 perc után is forró volt a tálcán. Remélem, hogy nem arról van szó, hogy a "főnökasszony/úr nem bírja a klímát", hanem arról, hogy Budapest összes légkondicionáló-szerelője Münchenbe ment meccset nézni, és eddig egyetlen elérhető ember sem volt a hiba elhárítására egész Kelet-Európában. Utálom a kicsinyes sz.rakodást, ezért (és az elmúlt évek miatt) megadtam volna az öt csillagot, de a cinikus-szmájlis válasz miatt inkább legyen mégis egy. Köszönöm. PS: az ott dolgozóknak ilyen hőmérsékletnél jogukban áll minden órából (60 percből) 15-öt munkaközi szünetként...

Nem túl sűrűn eszem gyorsétteremben, és nem tudom mikor lett bevezetve a sorszámos rendszer, és azt se hogy ez általában jellemző-e vagy csak itt fordul elő, de nem vagyok vele megelégedve. A régebbi sorban állsz-fizetsz-kicsit vársz-megkapod a kaját-eszel sorrend helyett, most sorban állsz-fizetsz-sorban állsz hogy megkapd a rendelést-kezdesz feszült lenni mert egy kávéra vársz már 2*10 perce de az utánad érkező család 4 tálcányi ételét már kiadták-újabb egyre feszültebb 10 perc, amikor már azon gondolkozol hogy inkább visszakéred a pénzed-majd végre bezöldül a számod és örülsz, hogy fél óra alatt hozzájutottál a méregdrága kávéhoz, amibe még fagyit se tudnak rakni mert olyan már nincs az étlapon. (és mivel a kiadópult mögötti embernek fogalma sincs hogy már fél órája vársz csak eléd tolja a tálcát, se egy bocsi, mint régebben, se egy kösz a türelmet de! legalább nem kell kiskrumplit vagy fagyit felajánlani a régóta várakozóknak) Az étterem küllemével, tisztaságával, nincs gond, ha nem lenne ciki a saját szendómat bent megenni szívesen megtenném bármikor, de többet biztos nem állok sorba, van mellette egy tankolóállomás, drága ott is a kávé és fagyi sincs benne, de 2 perc alatt megkapom. Tudom hogy nem attól fog tönkre menni a Burger ha ezután nem járok oda, csak érzékeltetni szerettem volna a sorszám hátrányát. Az legyen az orvosnál meg a bankban, de ne egy gyorsétteremben főleg hogy kétszer kell...