KFC — Restaurant in Budapest

Mikor bementem, és rendelni szerettem volna, elkezdtem mondani mit szeretnék, majd félbeszakított a kasszás úriember, és megkérdezte, hogy hol szeretném fogyasztani (nehogy már ez legyen a legfontosabb elsősorban, ki sem böktem mit akarok...) Majd mikor elmondtam mit szeretnék, kiderült, hogy az egyik tételt nem tudom megvásárolni, mert csak applikáción keresztül lehet megrendelni, ott viszont SZÉP kártyás fizetési lehetőség nincs, így ettől elestem. Majd újra gondolva a rendelést már másik kasszás fogadott, aki azt sem kérdezte meg, hogy itt eszem-e vagy sem, csak felvette a rendelést. A kért ételt megkaptam pillanatok alatt, egy papírzacskóban, amikor bent szerettem volna fogyasztani. (most akkor döntsük már el, hogy megkérdezzük-e a vásárlót hol fogyaszt, vagy az étterem dönti el rá pár percre? Ez hogy van?) Mikor a kicsomagoltam a sajtburgerem, kicsit csalódás volt, mert szeretem, de itt a buci alsó része csont száraz volt, szinte porladt már, nem beszélve a totál rászáradt ketchupról, egyértelmű volt, hogy nem friss a termék. Azt is hozzá tenném, hogy az első asztal, amihez leültünk, teljesen ragadt, ki volt rá ömölve minden, vagy kólával takarították, pedig látszólag tiszta volt. Csak közelről nem. A rendelés többi része finom volt, és friss, ezért 3 csillag, de azért legközelebb átgondolom, hogy...

A házhozszállítási rendszerrel nem teljesen vagyok elégedett: Rendeltem nyitvatartási időn kívül, ilyen esetben becsült szállítási időt írnak, ez 10:30 volt. A weboldalon keresztül rendeltem, ahol a megjegyzésben leírtam, hogy a legegyszerűbben, hogy közelíthető meg a cím, mert olyan helyen dolgozom ahol külön- külön bejárat tartozik az iroda és raktár részhez. A futár 10:52-re futott be a rendeléssel, természetesen a raktár felől, nem az általam leírt módon, így a kollégák hívtak, hogy megérkezett az étel, persze nem baj lementem, előfordul az ilyen. Viszont a fizetés után a srác úgy gondolta, hogy nem adtam meg neki azt ami az 590 Ft-os kiszállítási díj és késés ellenére “járt” volna és az alábbi mondatot hintette el:

Kösz, a jattot és kösz, hogy megvárattál.

Ha elégedett vagyok a szállítással, akkor nem esik nehezemre jattot adni a szállítási díj ellenére sem. Nem gondolom, hogy hibáztam a megközelítést is jeleztem. Felmentem itt már idegesen, hogy nekikezdhessek, mikor csörög a telefon. A “kedves” futár hívott, hogy az ő általa átadott Pepsit kinyitottam-e. Mondtam, hogy nem, erre számonkért, hogy miért nem jeleztem, hogy azt nem én rendeltem. Azt gondoltam, hogy valami késedelmi kárpótlás, erre mondta, hogy mindjárt itt van vigyem neki ki hátra. Kivittem. Milyen jatt? Teszem...

Tisztelt KFC Vezetőség!

Szeretném megosztani a tapasztalatomat, amelyet nemrégiben az éttermükben történt látogatásom során szereztem. A kiválasztott sajtburger, amelynek a Burger cég fő profilja, sajnálatos módon nem váltotta meg a hozzáfűzött reményeket.

Az elrontott élmény hátterében a zsemle szárazsága és a szósz kevés mennyisége állt. Engedjék meg, hogy kifejezzem aggodalmamat a minőségellenőrzés időszakos hiánya miatt. Ezenkívül, amikor a hamburgert felülről megvizsgáltam, észrevettem, hogy a hús mennyisége lényegesen elmaradt a kívánttól, ami az élmény rovására ment. Az ételek alapvető komponenseinek aránytalansága nevetségessé tette a helyzetet.

Egy olyan cég, mint a KFC, amely hírnevét a kiváló hamburgerekkel építette fel, elvárhatóan magas minőséget képvisel minden egyes termékében. Úgy érzem, hogy a jelenlegi helyzetben a színvonal romlását figyelembe kell venni, és megfelelő intézkedéseket kell hozni az ilyen esetek elkerülése érdekében.

Azért fordulok Önökhöz, hogy felhívjam a figyelmet az észrevételeimre és aggályaimra. Remélem, hogy a jövőben az Önök éttermében ismét az elvárásoknak megfelelő minőségű ételeket találhatok.

Köszönöm, hogy megoszthatom gondolataimat és remélem, hogy pozitív változásokat láthatok az éttermükben történő...