Tercia Kópháza — Restaurant in Soproni járás

When we arrived, we’ve been told that our room has changed from the more expensive one to the less expensive one, and that this monetary difference, which was 66 euros, will be written on our room as an amount from which we can pay for example our drinks. We asked in advance if we get the rest of the money we don’t use back and we’ve been told, that we will get the rest in cash. We used 21,55 euros. But when we were leaving, there were three women on the reception. At first, we were told that we have to pay for the drinks. When we said that we had 66 euros written on our room, they told us that we can’t get the money back and brought us a bottle of wine instead. After some time explaining our situation, they gave us only 26 euros out of the 44,45 euros we’ve been told we’d get back and they took back the bottle of wine. One of the women said that the rest was for services and no one told us they weren’t included in the price we payed. I wrote them an email explaining this situation and they told me that they were going to send me the rest of the money. It has been almost two months and I have none of the money back. It was a really bad experience and the communication...

Der Hauptkellner des heutigen Abends ist eine absolute Frechheit!! Ich weiss gar nicht wo ich anfangen soll...ich habe NOCH NIE so einen unfreundlichen Kellner erlebt und ich gehe VIEL essen (siehe Rezessionen)...und das Küchenpersonal ist mit seiner Hygiene auch sehr fragwürdig...

In der Vorspeise, Beef Tartar, hatte meine Mutter zwei kaputte Cocktailtomaten...

Für die Hauptspeise haben wir eine Platte für 2 bestellt. Uns wurden 2 leere Teller serviert, wobei auf einem am Tellerrand lauter Reiskörner vom Vornutzer geklebt sind! Der Kellner meinte mit frechem Unterton 'Kann halt passieren'.. Dann bekam ich einen neuen Teller mit einigen Brösel, die augenscheinlich von einer Panier waren! Wie kann so etwas passieren? Vorallem beim zweiten Mal schau ich doch extra genau oder??

Bei der Hauptspeise hatte meine Mutter erneut eine kaputte Cocktailtomate und dann auch noch ein mittellanges braunes Haar im geschmolzenen Käse...

Beim abservieren hat sie dies angemerkt und dem Kellner gezeigt, woraufhin dieser frech meinte, dass das Küchenpersonal und auch das restliche Personal nur graue oder 1cm lange Haare hätten...ich meinte zu ihm, meine und Mamas Haare sind offensichtlich blond, von uns könne es also auch schwer sein, also woher kommt es denn? Und er meinte vielleicht war es ja schon bei der Lieferung auf dem Gemüse...wobei ich mich dann frage ob sie das Gemüse denn nicht waschen in der Küche?!??? Und was soll das für eine Aussage sein? Normalerweise entschuldigt man sich vielmals und sagt man wird es der Küche weitergeben und PUNKT fertig!

Der Chef hat das Gespräch wohl mitbekommen, er stand gerade einige Tische weiter, und beim zahlen teilte uns der Kellner mit, dass der Chef sich entschuldigt und uns 10% Ermäßigung gibt. Das ist wirklich außerordentlich nett von ihm, muss man auch sagen! Dennoch hätten wir eine Entschuldigung vom unhöflichen Kellner für sehr angemessen empfunden, nicht vom Chef! Weil außer dass er offensichtlich so garkein Händchen beim aussuchen seines Personals hat, trägt er ja direkt...

Die pute die ich mir bis jetzt immer dort bestellt habe und auf die ich nun schon seit 2 jahren(coronabedingt kamrn wir nicht nach ungarn) freute war an der dicksten stelle noch roh. Beim 3. biss ist es mir aufgefallenund ich wollte es zurückgehen lassen. Der kellner nahm es und kam kurze zeit später mit dem brennheißen teller zurück. Die käsefülle war über den ganzen teller ausgelaufen. Offenbar wurde das gericht kurz in die microwelle geschoben und sah so nicht sehr appetitlich aus UND war immer noch an besagter stelle roh. Als ich den kellner darauf aufmerksam machte meinte er "chef hat gesagt ist ok" Als ich sagte dass ich das so nicht esse weil ich keine lebensmittelvergiftung möchte wurde mit den augen gerollt. 3 kellner kamen daraufhin an meinen tisch und diskutierten mit mir lautstark dass es so in ordnung wäre. Schließlich meinten sie ich solle mir etwas anderes bestellen. Ich sagte dass ich gerne dass hätte was ich bestellt habe und zwar diesmal durch. Sie zogen augenrollend von dannen. Ab diesem moment wurde ich ignoriert und es wirde mir einfach kein neues essen gebracht. Wir zahlten schließlich den rest und gingen. Ich immer noch hungrig. Ich hab dafür...