KFC Székesfehérvár M7 — Restaurant in Székesfehérvári járás

A városban eddig csak ide jártunk, mert friss és finom volt mindig az étel. 30as csirkeszárny kosarat szoktunk kérni, ma este (06.13.) 20:25 perckor érkeztünk, a hölgy azt mondta, nem sok választék van, mert mindjárt zárnak. Elkezdte felsorolni, mire a párom mondta, hogy igazábol csirkeszárny kosarat szeretnénk. Az volt a válasz, hogy 5 db van, de tudnak még sütni, ha tudunk várni 10-15 percet. Mondtuk, hogy megvárjuk, és szeretnénk kérni hozzá nagyobb krumplit és egy shaket. Utána tűnt fel, hogy kevesebbet fizettünk, mint máskor, megnéztük a blokkot és csak 15 db szárny volt felszámolva. A párom visszament, akkor nyilván jött a válasz, hogy de mi 15öt kértünk. Nem, valóban nem mondtuk, hogy mekkorát szeretnénk, de nem is kérdezték meg. Ekkor a hölgy "nagyon kedvesen" hátra szólt, hogy rájöttek, hogy 30at akarnak, majd előre hívta az üzletvezetőt, hogy sztornózzon. A párom mondta, hogy nem kell sztornózni, nem szeretne problémát, csak számoljanak fel még egy kosarat. Nyilván így sokkal többe került, de hát zárás előtt stb, próbáltunk megértőek lenni. Ezután kaptunk 30 db csirkeszárnyat, ami nincs rendesen megsütve, a nagy krumpli helyett kicsi krumplit, ami azonban barnára van sütve. Igazából ez így most egy olyan élmény, ami után nem szeretnénk többet itt vásárolni. Mind a ketten dolgoztunk vendéglátásban, de nem zárás előtt 10 perccel estünk be, hogy szeretnénk rendelni, hanem több mint fél órával, ráadásul utánunk is jöttek még hárman, előttünk is volt két ember, többet is fizettünk és ehetetlen...

Tisztelt KFC M7 Székesfehérvár csapata!

Sajnálattal kell megosztanom Önökkel a legutóbbi, park&pickup rendszerrel kapcsolatos negatív tapasztalatomat. Azért választottuk ezt az opciót, mert utazás közben, megpakolt autóval és kisállattal nem szerettünk volna bemenni az étterembe – épp ez lenne a szolgáltatás lényege.

Miután a rendelés leadása után fél órával sem történt semmi, kénytelen voltam bemenni érdeklődni. A pultban dolgozó hölgy közölte, hogy „nem voltunk az étteremben”, ami meglehetősen félrevezető válasz egy olyan rendszer esetében, ahol éppen az a cél, hogy az ügyfél az autójában maradhasson. Kérdésemre, hogy mikor készült el a rendelés, mindössze annyit kaptam válaszként: „nem olyan rég”.

Miután jeleztem, hogy nem mi hibáztunk, kértem, hogy cserélje ki frissre a rendelést. Ahelyett, hogy valóban friss rendelést készítettek volna, a menedzser segítségével a már elkészült, valószínűleg kihűlt ételeket melegítették újra. A sült krumplit feltételezhetően visszadobták az olajba, ami megégett és ehetetlen lett, ráadásul olyan mennyiségű sóval szórták meg, hogy az gyakorlatilag élvezhetetlenné tette az ételt.

Különösen bosszantó, hogy a hibát nemcsak hogy nem ismerték el, de az egész helyzetkezelés a vásárló intelligenciáját is sértette. Ez a hozzáállás méltatlan egy olyan márkához, mint a KFC.

Remélem, hogy a jövőben komolyabban veszik a park&pickup rendszer működtetését, és a vendégek korrekt...

First time I was here they were out of salad, okay (2020 summer). Second time (2 hours before closing) they told me they will not fry any more chicken, after I insisted on ordering they somehow managed to fry anyways, congratulations, you did your job, but needed a little push (Few weeks ago). Yesterday was the third and last time i came here, they left a Grander and an iTwist out of my order. 3/3 times bad experience, just go to a...