KFC Szombathely DT — Restaurant in Szombathelyi járás

Borzalom és felháborító a panaszkezelés! Üzleteben, elvitelre kértünk SZOMBATHELYEN. Hazaérve tapasztaltuk, hogy egy ember vacsorája maradt ki. Jelzem, nem először, általában leellenőrizzük a helyszínen, az esetek 90%-ban hiányos. Most felhívtuk a kp-i számot, ahol elnézést kértek majd megadták a szombathelyi étterem számát. A telfont felvevő hölgy kapásból lekezelő volt a probléma meghallgatásakor, 0 elnézést v valami. A blokkszám alapján kikeresi a rendelést, egyeztetünk, majd elmerül és kioktat perceken keresztül a termékek pontos nevéből, egyértelműen, hogy nem óhajt segíteni. Jeleztem, a lényeg nem ezen van, hanem a hiányos termékek kikülésén. A válasz: ezt nem lehet orvosolni, a helyszínan kellett volna leellenőrizni. Tessék??? Szerintem a kollégának, akinek össze kell állítani a csomagot, az ő feladata maximálisan kiszolgálni a vendégeket. A hölgy továbbra is hajtja a magáét, szóhoz sem enged jutni. Természetesen a többi termékkel is baj van, de "jólnevelten" állandóan belevág a szavunkba: a sajtburger konkrétan hideg, a csirkefelsőszárny nyers - erre ismét visszakanyarodik a terméknevekhez és kioktatóan újra és újra a termék fantázianevét hajtogatja. Kibillenthetetenül ellenséges, igazából a panaszunkat el sem tudjuk mondani. Tehát: a kifizetett terméket esze ágában sincs sem pótolni, sem kárpótolni minket! Hozzáteszem: ha a mekiben akárcsak 5 percet kell várni a temékre, kijön az üzletvezető és elnázést kér és megajándékoz egy kuponnal. De én csupán vacsorázni szeretnék, jó lenne, ha az elrontott rendelést kihoznák - de erre rá sem tudunk térni. Kérjük, mutakozzon be és a beosztását mondja el, mert ez a vendégkezelés nem csak felháborító, szeretnénk ezt jelezni a felettesének. Megtagadja, szerinte a problémához semmi köze, hogy ő ki. Miután ismét felszólítottuk a nevének és beosztásának közlésére, a telefont letette. Visszahíváskor a telefont nem vette fel. Ekkor 10 percen belül személyesen felkerestük az üzletet, ahol a személyes kérdésre a hölgy ismételten megtagadta a nevének és beosztásának közlését. A Panaszkönyvben rögzítette a férjem a történteket, bízunk benne, hogy lesz következménye a végtelenül nem vendégbarát magatartásnak és a slendrián kiszolgálásnak. Az étteremben a hölgy a férjemmel folyamatosan kiabált a tekjes étterem megrökönyödésére. Többször fel kellett szólítani a normális beszédhangnemre és beszédstílusra, erre nem volt hajandó, végig megalázóan és kioktatóan kiabált, normál beszélgetésre egyszerűen nem volt hajlandó. És a legérdekesebb: a vevőnek járó példányát a panaszkönyvnek elfelejtették odaadni, azért úgy kellett visszamenni. Amikor a vevői példányt azonnal nem adták oda, hanem a hölgy elvonult vele, jegyzetet írt hozzá, amiben teljes egészében valótlanságokat állított, olyanokat írt le, amik pl. el sem hangzottak. Pl. ő felajánlotta az étel pótlását, amit mi megtagadtunk - eddig hangsúlyozzuk, el sem jutottunk, mert lehetetlen volt vele beszélni mind telefonban mind személyesen. Ill. hogy mi...

This is an obviously brand new store, has the feel of only being opened for a few days with the smell of wet paint etc and unfinished landscaping. They are still settling in and the staff were absolutely inundated with queues going out the door on a Friday lunch. Obviously KFC is a novelty in this medium sized country town. The store setup is unusual and poorly designed compared to most American fast food outlets I am used to in Australia. Registers on either side of the pickup point where the drinks fountain is also located in the middle leads to massive congestion and difficulty in picking up food and beverages. Really bad ergonomics!! Even though we had to wait nearly 40 minutes for our order to be completed after standing in line to order for 15 minutes, the food was excellent, crisp fries, crispy well cooked Hot & Spicy and correctly mixed beverages from the drinks fountain. Although the wait meant it wasn't really "Fast Food" our local guests enjoyed the...

Hello KFC hu Team , i am a Business traveler and i love KFC , but the Shop at szombathely was the worst i ever was ,..... 1st of all ... the entire team was miserable, derogatory towards the customers and very unfriendly and cheeky. 2nd ordering in English was almost impossible. I think that's a must for a company like Kentucky Fried Chicken worldwide. 3rd the order was not suitable for consumption....this time I ate here with my family. All was bad after a few bites and the quality was.... how to put it....the worst if you can call it that ,I've ever eaten. all chicken pieces were at least several hours old , zinger burger was supposedly made fresh as we had to wait about 15 minutes for everything . but the food was cold. My job is in gastronomy, but I've never eaten something like that at the train station in Bangladesh.... it was better there. I hope they work on their team and try to improve their quality before someone here really gets...