JCO COFFEE & DONUTS RAMAYANA BONTANG — Restaurant in Bontang

Kejadian Agustus lalu sekitar tanggal 6/7

saya beli roti ditoko roti tepat disamping Jco Ramayana ini. Dan akhirnya saya mampir membeli Jcool untuk di take away, kasir menerima pesanan tanpa informasi apa2

Dan akhirnya saya menunggu, kebetulan saya juga dalam posisi cukup terburu2 karna mengejar waktu dengan travel untuk kembali ke Balikpapan.

saya memesan Jcool tersebut dari jam 10pagi, tapi Saya menunggu sekitar 30-45 menit hanya untuk Jcool saya yang tidak kunjung datang.

akhirnya saya bertanya apakah sudah apa belum ternyata Yogurt mereka masih dalam proses pembuatan, sedangkan kasir tidak menginfokan apa2 untuk customer harus menunggu berapa lama saat memesan yogurt tersebut.

pelayanan tersebut sangat disayangkan, cukup merugikan customer.

mohon SOPnya...

Pelayanan buruk, pegawai/pelayan nya cuma 1 ngerangkap sbg kasir+pembuat minuman+ngambil donat dll. Jutek bgt, sering buat kesalahan. Tempat nya pengap panas bgt.

Ke jco beli 3 donat + 1 minuman kok total nya hampir 200k, ternyata donat 1 doz pesanan org lain di masukin ke order saya. Komplain, tapi pegawai nya bilang gak bisa dgn ekspresi bingung+jutek bgt (loh? Bukan kesalahan saya pdahal) alasan nya order nya terlanjur masuk sistem. Ya saya gamau tau, akhirnya dia reset sistem komputer nya stengah jam sendiri.

Lalu sy nunggu minuman nya jadi, sambil makan donat tapi kok stengah jam lebih blm dipanggil, pas saya tanyakan, pegawai nya lagi nge pel lantai doongg🥲 dan lupa buatkan minuman saya.

Beberapa kali ke jco, jcool yogurt sering gak ready, alasan nya...

Aku ga nyaranin kalian pergi ketempat langsungnya ya, cukup saya yg jadi korbannya aku mau bahas segi pelayanannya ya bisa dibilang cukup buruk kenapa saya bilang begitu? Karna 1.Pelayanannya sangat lama 2.masalah donat yg ga tersusun dengan rapi. Terus masalah suasananya SANGAT PANAS GILA bayangin aja panasnya tuh gimana soalnya ga ada AC maupun kipas jadinya kita harus diluar biar dapat udara alam secara langsung dan yg terakhir adalah tempat duduk masa kita nunggu harus berdiri harusnya dikasih nota gitu terus dipanggil nomor brp yg maju kayak mixue coba terinspirasi lah bukannya masa bodoh. Maaf kritikannya...