Emado's Shawarma Gresik — Restaurant in East Java

Untuk makanan oke, hanya saja pelayanan sangat kurang baik (jadi makanpun rasanya nggrundel). Mungkin bisa dievaluasi kembali. Melihat dari ulasan ulasan negatif yang terus berulang selama beberapa tahun terakhir harusnya ada perubahan. Maaf jika kurang pas tapi menurut saya kalau ulasan ulasan negatif karena kurangnya kepuasan kami tidak membawa perubahan jatuhnya malah seperti anti kritik. Bukan hanya ulasan yang baik yang harus diperhatikan dan disampaikan tapi ulasan yang negatif tersebut tolong bisa diperbaiki.

Untuk first impression maaf sangat mengecewakan. Sayang banget padahal makanannya enak tapi pelayanannya sangat kurang. Apakah ngga ada breafing terkait greeting selain “Ahlan wa sahlan” atau setidaknya manner terutama untuk bilang “maaf.” Contoh,”maaf pesanannya masih diproses,maaf tolong ditunggu dulu,maaf atas kelalaian kami.”

Tadi saya makan disini dan menunggu antrean saangatttt lama sampe temen saya asam lambungnya naik,padahal tadi kami datang ke Emado’s dalam kondisi sepi. Kami menunggu hampir 1 jam pesanan mlangkrak sampe kelewatan. Sama halnya ojol ojol yang datang, mereka menunggu sangat lama bahkan ada beberapa diantaranya protes,dan juga ada pelanggan lain yang protes karena menunggu pesanannya yg lama. Akan tetapi dalam merespon keluhan yang disampaikan oleh pelanggan termasuk ojol tadi,sama sekali ngga ada kata maaf,padahal itu manner. Kalaupun pernah terjadi maupun baru saja terjadi terkait permasalahan dalam sistem terkait media penghantar informasi pemesanan go food dan sejenisnya tolong diperbaiki supaya ngga ada cekcok lagi antara ojol dan pelayan supaya ngga menghambat yang lain juga. Kasian juga yang nunggu-nunggu.

Saya harap kritik dan saran ini bisa membantu dan membawa peruban yang lebih baik....

Tempatnya sih bagus, cuma kesan pertama kali sedikit kurang menyenangkan bagiku pribadi. Kebetulan saya kesana masih nuansa tahun baru, masih tanggal 5 januari lah,baru nyampek sana itu kursi dan meja masih bertumpuk alias belum ditata. Ada tempat di lantai 2 tapi pas kutanyakan ke pelayan katanya harus reservasi dulu. Padahal itu posisi gada yang reservasi sama sekali juga alias di sana lagi kosong belum ada pelanggan yang dine in. Hanya keluargaku yang saat itu rame rame mau dine in. Kebetulan kami datang bertujuh, jadi lumayan rame lah.

Padahal berharap ada pilihan tempat duduk, berharap juga ada lesehan karena aku bawa bayi usia 9 bulan sedang tertidur. Otomatis membopong agak repot lah.

Lah udah ditolak duduk di lantai atas yang katanya tadi harus reservasi dulu, yauda akhirnya milih tempat di bawah aja dengan posisi kursi meja masih tumpukan belum ditata.

Dan pegawainya juga ga cepet cepet nyiapin, akhirnya adik keponakanku dan keluargaku sendiri yang angkat angkat tuh kursi nata sendiri. Baru mau selesai ada 1 pegawai datang buat bantu nyiapin.

Lalu makanan sekarang. Aku kesana kan bawa voucher gratis senilai 300 ribu, itu lumayan lama banget prosesnya. Kayak harus nanya dulu nanya dulu gitu

Tapi gapapa lah udah biasa proses redeem voucher mah kadang gitu.

Yaudah lah kita pilih menu paketan perorangan. Ternyata porsinya ga sesuai ekspektasi menurutku. Es nya hanya cup kecil, dan itu nunggu lamaaaaaa banget Es teh padahal. Sampe nasi habis itu baru datang.

Pilih roti maryam pun gada semua di menu. Menunya ada 5 macam. Ready hanya 1 macam aja.

Parkirnya juga ga ada kebetulan yang emados gresik ini. Tapi untungnya rasanya lumayan enak sih ga mengecewakan. Overall masih enak buat...

Oke pertama saya ingin memuji rasa makanan nya .

Enak bumbu ayam rempah nya asli middle eastern bgt , tp kurang meresap sampe dalem . Jd cuman luar nya aja yg kaya rasa dalemny hanya juicy dan kurang rasa. Nasi mandi nya kurang rata jd ada sebagian yg kering banget pas dimakan . Shawarma . Rasa baru yg pernah saya makan tp tetep kurang balance rasanya krn tdk ada tambahan saus lain mungkin yg membuat manis. Tp sayangnya mungkin onion nya sngt mengganggu krn potongan yg terlalu besar dan banyak . Klo onion middle eastern rasanya dominan manis tdk terlalu strong . Tp kena indonesia itu strong banget dan jd gak enak . Mungkin klo potongan kecil walaupun banyak dia akan nge blend sm yg lain . Untuk lapisan shawarma nya . Tebel banget dan klo udh dingin alot !. Kita take away . Krn saus siram shawarma itu encer banget jd berceceran kemana² mana cuman pake kantong plastik biasa . Bisa diberi opsi lain klp take away sausnya dipisah biar gak kececer dan terbuang sia² .

Menunggu 30 menit syukurlah ksna saat sepi . Tp karyawan nya banyak banget . Rame bngt di cashier desk . Chit chat sambil kerja . Lantai nya licin dan kotor .h Oh atau mungkin pembersihan hanya dilakukan sekali terakhir saat mau tutup ya . Biar skalian gtu . Temen² yg lain yg ngerasa nunggu lama . Mungkin krn nunggu ayam . Tidak banyak pilihan minum .

Add : mungkin bisa tambah menu saus khas middle eastern food juga . Biar lebih lengkap . Pilihan² harga bundling paket nasi ayam dan snack versi...