Ta Wan - AEON Mall Jakarta Garden City — Restaurant in Jakarta

Kejadian ini saya alami Sabtu, 18 Nov 2023 jam 10 pagi. Aeon masih sepi, karna masih pagi juga, Ta Wan hnya saya dan suami pengunjung nya. Kami pesan nasi bebek, nasi ayam sambal mangga, bubur ayam, dan es teh manis. 10 menit kemudian bubur ayam nya disajikan dg teh manis, cara menyajikan nya aja udh keliatan bgt pelayanan nya buruk, meletakkan bubur gak hati2 hampir mau jatuh. Layaknya waiters saat kasih pesanan ke meja, baik nya berkata "pak bu ini bubur nya, hati2 sendok nya panas(karna alat makan nya ad di dlm gelas berisi air hangat), dan pesanan yg lain nya belum ya pak bu" harus nya begitu. Ini mah engga, malah diem aja, gak ramah gak komunikatif. Sampai bubur nya habis kita makan, pesanan yg lain belum datang juga sekitar 45 menit! Dan gk ada tuh pelayan dtang menjelaskan knpa makanan blm jadi. Eh begitu kita panggil pelayan nya, dia bilang ada trouble di kitchen. Lah,, kenapa gak bilang cobaaa???? Harus bgt ditanya dulu gitu? Saya bener2 kecewa berat sm pelayanan nya, segitu pengunjung nya hnya saya dan suami, bgimana kalo banyak org? Es teh manis ny jg gak worth it bgt harga segitu, maknan nya juga! Saya lihat ulasan Ta Wan JGC ini rata2 sm kok isinya tentang buruknya pelayanan. Lantas kenapa Ta Wan JGC gak berbenah? Saran saya, 1. Pelayan nya hrus ramah dan rajin komunikasi ke customer, 2. Pesanan disajikan jangan terlalu lama, 3. Bila ada masalah di kitchen tolong segera cepat laporkan dan minta maaf ke customer, 4. Beritahu estimasi makanan kapan disajikan, 5. Cek perlengkapan makan yg disajikan, 6. Sambut customer di depan dg ramah, 7. Jelaskan menu2 yg rekomended, 8. Karna teh tawar nya refil, selalu tawarkan ke customer yg gelas nya sudah kosong jangan menunggu dipanggil. Saya harap ulasan saya ini bisa menjadi koreksi Ta Wan dan perbaiki segalanya bila ingin memikat pelanggan. Semoga tulisan saya dibaca pihak Management. Sekian...

Service and taste is almost the same as other Ta Wan Outlet. Their specialty is porridge, but other menu taste good too.

Our favorite is usually the crispy mushroom, fish with 3 spices, and kung pao chicken. The portion is quite big, and they meant to be eaten by sharing with other people. The same goes if you ordered the porridge. The drinks are just so-so, my favorite is the soymilk with ice. Price wise is moderate.

The service is good enough. They usually will served the food and drinks not too long...

If only i can give 7 star or more i would do. Reason? They deserved it tho..

I claim my birthday treat. Come with a guilty feeling, afraid with their respond to my order, think that they'd judge me with "did u just order only 1 side dish with drink to get free main course? 🤨" Expression. But NO guys, they're smiling while talking to me with their soft voices. Mamma mia! The food and their service was...