Terrace Hashtag — Restaurant in Jakarta

Servicenya MENGECEWAKAN. Saya sudah reserve melalui telepon dan WA jam SETENGAH 12 SIANG untuk buka di hari yang sama, untuk dua orang dan diinformasikan tersedia tempatnya. Di resto lain kalau reserve dan diinformasikan ada tempatnya biasanya mejanya sudah disiapkan tapi disini TIDAK DISEDIAKAN ternyata. Saya harus nunggu dan ternyata jadinya pake meja dari dapur (meja stainless). Ini gimana ya sudah bilang mejanya tersedia tapi ternyata malah pakai meja tambahan seperti ini? Saya merasa tidak dihargai. Padahal harus bayar DP 100 ribu ketika reserve.

Karena reserve yang saya tidak disiapkan, makanan yang sudah saya pesan pas reserve jadi belom tersedia padahal ini untuk buka. Padahal customer lain yang reserve yang sudah disediakan meja dan makanannya sebelum buka.

Ibu saya complain ke pegawainya (mengenai reserve, meja stainless, dan makanannya belum tersedia walau sudah dipesan dari jam SETENGAH 12 SIANG) dan ada satu pegawai laki-laki (kemungkinan yang punya) malah menyalahkan sistem pusat dan menyalahkan salah satu pegawai lainnya dan bilang kalau tidak bisa reserve setelah JAM 2 siang. Dia juga menyepelekan ibu saya dengan bilang, “Punya ibu ini cuma 2 makanan aja kok”… ini apa ya? Sangat tidak sopan dan seakan-akan menyepelkan customer.

Rasa makanannya biasa saja dan mungkin tertutup sama servicenya yang sangat mengecewakan. NOT...

Restoran café hashtag ini berada di jalan utama pulo gebang Permai,sehingga lokasinya mudah dijangkau. selain itu vibesnya elegan nyaman tetep bisa dinikmati semua orang. Parkirannya luas, meja dan kursinya banyak, ada indoor sama outdoornya. Tempatnya bersih,kamar mandi nya juga bersih dan ada musholahnya disediakan mukena . Untuk Bebeknya gede banget! Dagingnya juicy, empuk, ngunyahnya effortless, menurutku ga terlalu berminyak juga,Bumbunya juga gurih meresep sampe ke dalam Daging. Ga ada rasa dan bau yg aneh waktu dimakan. Dimakan sama nasinya yg mash anget dan pulen, perfect! Ditambah kremesan makin mengunggah selera gurih banget ada kriuk kriuknya waktu dimakan. Dan untuk sambelnya gk perlu diragukan lagi pedes pool. Untuk menu ayam kremes juga enak gurih juicy,dan boncis telur asinya juga gk terlalu amis bumbunya meresap legit sampai ke dalam buncisnya . Btw ayam cordon bleu kentang mozzarellanya juga enak full mozza cocok pecinta keju👍🏻👍🏻👍🏻 Dan Disini juga ada pudding btw puddingnya enak tidak terlalu manis dan gk eneg sama sekali cocok buat yang gk terlalu suka manis2 👍🏻 ditambah tempe mendoan masih anget gurih pokonya enak2 semua sangat sangat recomend pokonya🫰🏻😍untuk pelayanan staffnya ramah2 murah senyum 💕 very highly...

Sangat disayangkan management restorannya memberikan kesan yang kurang bagus. Makanan lama sekali datangnya bisa kurang lebih 45 menit dari dapat nomor table sampai makanan diantar. Pas mau tutup resto padahal masih banyak pelanggan diresto bahkan ada yang sedang meeting, tp dari pegawai resto tiba-tiba memutar musik anak-anak "sayonara~" dengan berbagai bahasa, yang volumenya sangat keras. Padahal masih ada pegawai duduk-duduk dan ada yang sudah pulang, mungkin pegawai harus diberikan pelatihan etika dasar resto (saat closing bisa satu persatu tamu disamperin dan diinformasikan kalau sudah closing, serta bisa dibereskan beberapa alat makan kotor yang ada di meja), dibandingkan menyetel lagu yang mengusir tamu yang mana posisinya masih makan & berbicara, sampai ada bapak-bapak pelanggan yang marah-marah, sejujurnya karna kesan ini saya jadi kapok kalo mau ke hashtag malam, mending siang-siang aja, dibandingkan diusir seakan saya minta-minta makanan hehe padahal saya makan dan bayar.. Sangat disayangkan sekali, padahal makanannya enak, semoga dapat diperbaiki. Saya sesuaikan bintang saya dari 1 ke 3 karna managementnya responsif untuk...