KFC Sun City Madiun — Restaurant in Madiun

front service kurang baik, bertanya ttg menu kids meal krna bawa anak kecil tdk dijawab dg sopan, krna tdk ada menu kfc OG saya bertanya baik baik menu apa sekiranya yg bisa di makan anak kecil n tdk pedas, salah satu staff menjawab chicken balls, terus terang krna yg terdengar oleh saya dan suami chicken bowls n saya blm pernah tahu menu itu sebelumnya maka saya bertanya baik baik "seperti apa ya kak boleh ditunjukan" namun spv dari outlet yg juga sedang membantu di meja kasir dg kurang sopan menjawab "chicken balls ya bakso lah". saya tdk terlalu menanggapi dan mengiyakan menu tsb untuk anak kami. singkat nya setelah pesanan terbayarkan dan nota kami trima barulah di meja saya baca kembali apa yg membuat spv td berkata demikian dan baru kami paham tertera di nota chicken balls bukan bowl. bukan kah seharusnya tdk perlu mempermalukan customer di dpn umum terlebih outlet sedang ramai n memungkinan org salah dengar krna suasana yg bising. terkait hospitality mungkin perlu ada...

Pada hari Rabu tgl 20 Agustus 2025, pukul 19:44:46 sy membeli ayam goreng 1 paha bawah dan 1 friench fries. Sama pelayan sy ditawari paket supee besar (1 ayam goreng, 1 nasi dan 1 minuman) dg harga Rp. 34.545,- kata pelayan nasi bisa ditukar french dan sy mau menerima tawaran pelayan paket 1 super besar nasi ditukar french fries minum air mineral, pelayan nanya ke sy french fries yg besar apa yg kecil ? Sy jwb yg kecil dan sy membayar di kasir seharga Rp. 50.500,-. dg rincian 1 super besar Rp. 34.545, 1 french fries Rp. 9.545,-, 1 charge TA Rp. 1.818,- dan pajak Rp.4.592,- dg perugas kasir Kfc an. ILHAM MAHESA. Setelah sy komplin ke kasir knp tdk dg harga 34.545 + pajak ? Dijwb sama mbak Kfc kan ada tambahan french fries dan malah sy mau dikasih nasi putih katanya kurang nasinya.. Kok aneh ya beli paket nasi bisa ditukar dg french fries malah...

Ayam kecil bgt. Ambil paket ayam 5, harga 95 ribu. Plus nasi 5, aqua 3, kentang, jadi 212 ribu. Fix ini mah margin ambil di nasi 😅. Ayam nya pun belum mateng di goreng.

Lebih parahnya, ternyata ada option paket family, ayam 5, nasi 3, minum 3. Seharga 118 ribu, tapi ga di tawarkan ke saya. Bukan masalah uang 100rb tapi saya merasa dijebak.

Saya tegur setelah makan, kenapa ada paket lebih terjangkau tapi tidak di tawarkan, jawabnya sudah terlanjur input. Jawaban luar biasa. Tidak ada kata maaf, malah nawarin saya mau order apa lagi pas saya lagi tegur, normal begitu?

Sampai kapanpun saya ga ikhlas, merasa tertipu, dan kecewa. Semoga kalian KFC sun city bisa berbenah jgn cuma nyari uang sebanyak2 nya tapj memberikan servis terbaik,...