Kayu Manis — Restaurant in Ngasem

I was there few days ago, you need to be patient if you want to eat here, i wait for 1 hour for my order to be in my table, but even i wait for 1 hour, the order is not there or i can say “unfinished” but the other table done with their order and the food arrive first before my table, even though they come after me, then i ask them “is my food ready?” they said, “it’s in the process” but then she come back to me and ask, “what’s the order again?”. I feel dumb for waiting and go to this restaurant, very very disappointed. The food actually okay, not that bad, but yeah, you need to wait another hour. Actually after i pay for whatever comes to my table, they said sorry and give me this reason: “because we have another booking for this afternoon”, for me personally, it’s not a good reason though. If you can’t handle the customer, i think you should close your restaurant for that time/day since you need more time to prepare the “big event” you said before, so the other customers will not disappoint and please don’t waste our time as your customer. This is my first time and last time to go to this place, and for other people, kindly be patient if...

Bukan mencoba, atau belajar, atau berpengalaman menjadi penggila kritikan, tetapi ini review jujur saya, Terlalu lama. Memesan 3 porsi makanan berat dan 2 makanan ringan dengan 5 minuman membutuhkan waktu 45 menit, asumsi saya mungkin karena adanya meja reservasi yang lebih dahulu diprioritaskan(belum ada orangnya) meskipun meja saya yang sudah memesan terlebih dahulu, jarak antara minuman dan makanan yang terlalu lama, dan menu dessert yang tiba lebih dahulu. Saran saya perlu diberikan pemberitahuan kepada pelanggan yang baru datang jika memang pesanan dan/atau meja sedang penuh dengan reservasi(ex. dikasih tau estimasi masakan datang berapa menit). Prosedur menerima komplain yang buruk. Terdapat komplain makanan namun respons yang diberikan tidak memuaskan, komplain pertama belum terlihat direspons, 10 menit kemudian mencoba komplain kembali dan direspons dengan cara yang kurang memuaskan, bukan bermaksud buruk atau apa-apa, namun saran saya mungkin jika terkait dengan masakan, bisa mencoba memanggil koki/chef yang memasak untuk mencoba apakah masakan tersebut layak/matang/sehat/proper/dll, jadi terdapat komunikasi yang jelas antara pelanggan dan pembuat masakan. ———• Sekian kritik dan saran saya, terima kasih sudah mau membaca dan semoga ditindaklanjuti saran dari seorang pelanggan yang pertama kali dan semoga bukan menjadi yang terakhir kalinya ke Kayu Manis. nb: “Satu Titik Hitam di Tengah Kertas Putih” sebuah kata mutiara/bijak yang saya cerminkan ketika memberikan rating bintang kepada restoran ini: semua masakannya enak kok tapi ada sebuah rasa yang gak nyaman memicu komplain masakan yang kritikal...

This restaurant used to be in Katang but has now relocated in front of the Education Office. The new place looks even better with a stylish and Instagram-worthy design.

There are plenty of seating options — indoor air-conditioned rooms, open indoor areas, traditional lesehan seating, and even meeting rooms. The whole design really embraces Javanese culture, with several traditional Javanese statues displayed right at the entrance.

I’ve visited several times and it’s always busy, so be patient if your order takes a bit longer....