JCO COFFEE & DONUTS PARADISE WALK SERPONG — Restaurant in Setu

Kecewa sama pelayanannya. Pesen lewat aplikasi jam 1 siang, baru sampe jam 5 sore :) Jam 1 udah payment, nunggu 1 jam blm nyampe juga. Waktu mau lacak pesenan di aplikasi ga bisa, keluar terus dari aplikasi. Hubungin WA nya gak direspon, telfon kontakndari website gak bisa, DM instagramnya gak direspon. Mau hubungi lwt gofood grab dll semua closed. Akhirnya DM ig Paradise Walk nya buat minta kontak org JCO krn di google ga ada kontaknya. Dibales sm admin nya itu pun udh jam 4, dikasih kontak PIC nya. Setelah chat PIC nya, balesan pertama nya cm "segera dikirim" itu udh jam 4 lewatt. Mau minta refund diprosesnya 7 hari. Kami mengerti mungkin pesanan sedang banyak²nya krn hr ini hari terakhir promo. Tapi kalau memang ga sanggup melayani, diclose aja di semua platform order dan sebaiknya disediakan satu nomor kontak yg fast response. Setidaknya jika ada kendala, ada cp yg bisa dihubungi untuk melacak pesanannya dan info terkait estimasi waktu pesanan diantar. Bagi sebagian orang waktu itu sangat berharga, semoga pelayanannya...

Saya di mana2 sering banget ngopi di jco, dan bbrp kali ke sini. Saya ga ribet n ga pernah minta dilayani dgn super ramah, Tp terakhir agak shock sama perlakuan karyawannya. Sy udh depan kasir cowo mo pesen kopi dan lagi buru2, kayak ga digubris pas dtg 1 kary cewe, malah kayak nanggepin ngobrol dan mreka berdua sibuk gatau ngapain. Sy panggil lg masnya, krn kirain gw ga kasat mata jd ga dijawab, si cewe dgn juteknya seakan reprimand customer yg ga sabaran, bilang "iya sebentar yaaa" dgn penekanan nada dan ekspresi yang jutek tidak sopan. Yg cowo masih baik2 ngomongnya. Saya sayangkan banget! Harusnya dr awal bisa minta tunggu dulu dgn baik, bukan diabaikan. Customer gatau kalian lagi ngapain woi! Jwb dulu ni customer klo emang mesti nunggu kalian handover apa lah itu. Saya hanya ucapkan terima kasih utk 'pelayanan' kalian...

the service is so slow, i already waiting for almost two hours for the promotion menu, i mean the must prepare more stocks if they give discounts to menu right? and the employee even chatting with each other a lot,...