Solaria - Mall Balekota — Restaurant in Tangerang

ga pernah sekecewa ini sama solaria... mau sedikit kasih tanggapan ya dan dimohon kepada solaria mall bale kota agar lebih diperhatikan lagi, karna saya baru makan di solaria malam ini dan saya merasa agak kecewa karna, pertama saya kecewa dengan staff yg bertugas. saya duduk ditempat sehabis konsumen lain maka, jadi masih ada piring dan gelas kotor tapi tidak ada staff yg dengan sigap untuk clean up table tsb sampai suatu ketika minuman saya datang, saya meminta tolong untuk clean up, Tetapi tidakk dibershikan. Sampai makanan saya datang, baru menunggu meja untuk di bersihkan. yg kedua, saya pesan chiken steak cheesy + french fries. chiken steak yg disajikan panas tetapi kentang yg disajikan sudah dingin (mohon koreksi jika memang seharusnya begitu) dan pesanan saya yg lain itu ada nasi goreng kambing dan rasa nasi goreng kambing solaria untuk saat ini gagal karna asin. yg ketiga, makanan saya datang di jam 21.20 WIB. saya lagi makan dengan posisi masih ada makanan diatas piring DAN SAYA MASIH MAKAN MAKANAN TERSEBUT tapi tbtb staff jalan menuju meja saya lalu bertanya "maaf, saus dan sambal apa masih digunakan? Jika tidak saya mau ambil" saya hargai kata permisi dan permohonan maaf, saya pun tahu solaria mall bale kota closing jam 22.00. Tapi apakah sopan jika konsumen "masih" makan dengan segera mengambil saus dan sambal seperti itu? dan apakah harus dengan cepat beres"nya?? (Mohon koreksi jika saya salah) Solaria adalah resto yg paling saya sukai, selama saya makan di solaria saya tidak pernah ngerasa sekecewa ini. Tolong lebih diperhatikan lagi yaa solaria mall bale kota. Semangat untuk staff, saya memberi tanggapan krna saya merasa kurang nyaman dan puas,...

Kritik : Staff pelayan nya tolong lebih di arahkan lagi, lebih ramah, tidak grabak grubuk saat melayani, input pesanan tidak teliti, saat kasih pesanan suka naro makanan dengan kencang sehingga kesan nya di banting/tidak sopan (ini terjadi pada saya bukan hanya 1/2 kali ya tapi hampir stiap minggu saya makan slalu service nya sperti itu) mungkin maksud nya tidak seperti itu tetapi jika etika pelayanan nya tidak diperbaiki amat sangat sayang sekali. Staff kasir, lebih ramah lagi sama customer (bukan berarti mentang2 customer adalah raja ya) tapi sikap dan perlakuan kalian akan mempengaruhi nilai customer terhadap restaurant loh.... Saya hampir stiap minggu makan disolaria di balekota, baru minggu ini saya pesan nasi ikan fillet dan saya minta saus&sayurannya dipisah krna anak kecil yg makan, biasa nya tidak masalah tapi minggu ini kata kasir nya tidak bisa krna SOP nya sperti itu, oke kalian kerja sesuai SOP tapi apa hal2 sperti ini tidak bisa di toleransi ? dan saya rasa tidak semua customer ada permintaan sperti ini kan?

Saran : Pelayanan nya lebih ditingkatkan lagi Kalo bisa Manager nya standby di tempat jangan hanya terima masukan/kritik dr staff tapi coba lihat langsung mereka bekerja Jika kerja kalian sesuai SOP itu bagus, tapi ini tempat umum tidak semua hal bisa dikasih SOP (tidak ada toleransinya) Staff masih muda2 jd lebih diarahkan lagi cara kerja nya, bukan berarti kalian muda jd seenak nya kerja loh.... bawa2 SOP, untuk apa SOP kalian jalankan kalo Kinerja dan Etika kalian buruk

Saya bicara sperti ini bukan krna 1/2 kali makan ditempat ini ya... tapi hampir stiap minggu, mungkin 1/2 kali kesalahan saya masih maklum tp ini stiap saya...

Saya tidak mau ribut2 dilokasi, jd saya tulis dsini aja ya.... saya n keluarga datang untuk makan ksini tgl 2 mei 21, jam 18.15 wib, cari tempat duduk susah, pesen makan jg antri, setelah pesan br datang pukul 19.05 wib, tp krn kondisi memang waktunya orang berbuka saya pahamlah n mengerti. Its Oke..

Tapi setelah minuman n makanan tiba, saya pesen es teh manis, sdh berkali2 makan dsini es teh manisnya ya manislah. entah kenapa ini kok ga manis, manisnya tanggung alias kentang, jd manis ngga, tawar jg ngga. Spontan bilang ke pelayan dengan baik2, mba ini es teh manisnya kurang manis, boleh saya minta gula lagi sedikit aja. Sdh bilang ke 2 pelayan yg beda ga ditanggapin, pas bilang ke pelayan yg ke 3 :mba boleh sy minta sedikit gula, krn 3 gelas es teh manis saya kurang manis, dijawab: ga bisa, n bilang td klo tidak manis di refund saja, tp ini udh diminum banyak, jd ga bs direfund, kembali saya bilang: saya ga minta di refund mbaaaaa.... saya cm mau minta gula sedikit aja, toh klo direfund 4 gelas kan logikanya malah merugikan resto . Lucu aja kok malah nyuruh refund dibanding ngasih gula sedikit. Sebegitu beratnya pelayan melayani hak nya pembeli. Yg bs...