AYAM BAKAR WONG SOLO TROPODO — Restaurant in Waru

KRITIK DAN SARAN

KRITIK Saya datang ke restoran "Ayam Bakar Wong Solo" sekitar pukul 19.30 bersama keluarga. Kami memesan ayam bakar dan beberapa minuman seperti es lidah buaya dan es teh. Saat itu, waiter mengatakan bahwa semua menu tersebut masih tersedia.

Namun, setelah menunggu sekitar 5 menit, waiter kembali mengonfirmasi bahwa ayam bakar dan es lidah buaya ternyata sudah habis. Akhirnya, kami mengubah pesanan menjadi telur goreng dan es teh saja.

Setelah menunggu sekitar 5 menit, es teh kami datang terlebih dahulu. Namun, setelah itu, pesanan telur goreng kami tak kunjung tiba. Kami menunggu hingga 20 menit, tetapi makanan belum juga datang, padahal restoran tidak terlalu ramai. Bahkan, pelanggan lain yang datang setelah kami sudah menerima pesanan mereka lebih dulu.

Kami pun bertanya kepada waiter mengenai pesanan telur goreng kami, dan mereka menjawab, "Tinggal mencetak nasi." Baiklah, kami menunggu lagi. Namun, setelah 15 menit berlalu, makanan kami tetap belum tiba.

Akhirnya, saya kembali mengajukan komplain, "Makanan kami kok belum datang?" Waiter menjawab, "Sudah kak, tinggal disiapkan." Saya kembali ke tempat duduk dan menunggu lagi sekitar 5–7 menit. Karena makanan masih belum datang dan kesabaran kami habis, akhirnya saya memutuskan untuk membatalkan pesanan. Yang lebih mengecewakan, pelanggan lain yang datang belakangan sudah mendapatkan makanan mereka.

Saya tidak sepenuhnya menyalahkan karyawan di sana, karena saya memahami bahwa saat itu adalah H+2 Lebaran. Namun, yang saya kritik adalah sistem pelayanan yang masih manual dan kurang efisien.

SARAN Saya harap sistem pemesanan dan pelayanan di restoran ini bisa diperbaiki agar lebih cepat dan terorganisir dengan baik. Dengan sistem yang lebih baik, pelanggan tidak perlu mengalami keterlambatan seperti yang kami alami.

Versi ini lebih jelas, rapi, dan mudah dipahami tanpa mengubah inti dari kritik dan saran Anda....

Kalau dari arah raya by pass juanda sebelah kiri jalan, Kalau dari arah raya wadung sari / tropodo sebelah kanan jalan, Pokoknya terpasang dengan jelas logo ayam bakar wong solo, Lokasi strategis, sebelah sungai, parkiran luas untuk mobil bisa sekitar 5-6 mobil yang berada didalam, kalau dipinggir jalan kurang tau bisa berapa. Untuk parkiran motor bisa banyak didepan rumah makan langsung. Untuk biaya parkir jelas ada, tapi memang tidak diminta sih, saya tadi kasih langsung saja.

Untuk tempat cuci tangan ada didalam, Jadi masuk dahulu pilih meja mana yang mau didudukin, terus pilih menu, terus menunggu hidangan makanan. Seperti biasa yang keluar dahulu yaitu minuman dahulu, kemudian dilanjutkan dengan makanan berat dan sayuran.

Namanya ayam bakar wong solo, Yah silahkan dicoba untuk menu bakarannya. Kalau untuk rasa tiap orang bisa berbeda-beda, tapi menurut saya 8 dari 10, Untuk rasa pas bagi mulut dan perut saya. Untuk harga nyaman di dompet. * silahkan di cek di foto langsung. Makanan disini semua halal.

Untuk pelayanan bagus, anda duduk kemudian pelayan datang untuk menerima orderan dari anda, terus disiapkan, dan dihidangkan. Untuk kebersihan bersih, mungkin karena bukan jam makan saya datangnya, makanya sedikit sepi sehingga bersih dan tertata rapi. Untuk pembayaran hanya bisa tunai saja. Tertera pada kasirnya ada tulisan hanya menerima tunai saja. Semua pelayanan menggunakan masker dan tertutup plastik untuk dapur dan meja kasirnya. Di meja kasir terdapat hand sanitizer juga. Untuk tempat cuci tangan ada 2 dikanan dan dikiri. Kemudian toilet dan tempat sholat ada dibelakang, jadi saat masuk toilet pun kita harus melepaskan alas kaki juga. Toilet pun cukup bersih menurut saya.

Sekian dan terima kasih, 14 Maret...

Datang terus pesan 2 ayam bakar dada, cumi balado, nasi tambah 1, soda gembira, air mineral, tahu goreng aja yg dibungkus. Minuman dtang, tahu goreng dtang. Pikiran masih positif nih, ohh mungkin masih dimasakin. Dri dtg 19.42 smpai 20.22 makanan blm jg dtg, mulai deh kesabran habis. Tnya dong ke karyawannya, pesanan meja 12 belum siapkah. Langsung karyawan bergegas tnya ke bagian kitchen. Gemes dong aku sdh nahan lapar dan berusaha nahan emosi. Nunggunya kebacut. Trs aku liat lah ekspresi karyawan di kitchen dri kursi aku. Ini posisi aku pas dtg di resto ini, restonya masih melayani (blm clossing), smpai makanan ku blm dtg.. Dan Aku sdh mulai liat resto ini mulai persiapan clossing. Ya Allah, ternyata pesanan ku belum dibuat. Buru" dah tuh pesanan dibuat, Pas pesanan datang yang dtang ayam goreng bukan ayam bakar. Terus ya negur lah, sya nunggu lama minta ayam bkar kok dikasih goreng. Karyawannya bilang pesanannya bukannya goreng ya kak. Aku bilang bukan, tp ayam bakar. Coba cek lagi. Bner lah pesanan ku. Pas runding" dgn karywan kitchen lainnya, si karywan ini dtg lagi minta maaf kl ayam bakarnya gk ada. Habis. Gilaaaa !!!!! Aku nunggu lama gk ada konfirmasi sama sekali !!! Sangat mengecewakan !!! Pelayanan kurang respek ke customer, rasa kecewa karna kesal menunggu lama yg ujung"nya gk ada konfirmasi ke customer juga gk ada tindakan baik seperi perlakuan resto lainnya kalau ada customer kecewa dgn pelayanannya....