Payobada Restaurant — Restaurant in West Sumatra

Baru pertama kalo nyoba kesini ternyata harus reservasi dulu. Aku nyampe disini jam 2an dan ditawarkan untuk reservasi ditempat, dan per org itu ada budget deposit minimal 50k dg admin 2.500/orang. Belum termasuk pajak dan service charge yaa gess. Karna aku reservasi di tmpat, aku malah dikasih tempat duduk yg pas bgt nantang matahari yg cuma ditutup tirai. Aku sampe komplain mau pindah meja tapi ga bisa, blg nya udh direservasi sma yg lain. Padahal yg udh reservasi itu dtg sekitar jam 5 an, sementara aku dtg jam 2 an, harusnya bisa dialihkan dulu dan diinfo kalo jam 5 akan ada yg dtg. Bukannya ngasih tempat duduk yg panas dan nantang matahari. Dan kalo emg udh full reservasi online harusnya ga nerima lagi dong yg reservasi di tempat. Saking ga mood dan kepanasan karna tmpt duduk dibawah matahari, sampe minuman nya aku take away. Baru kali ini sih dtg ke resto yg kita sendiri ga bisa milih tmpat duduk. Untuk spot foto nya banyak dan bagus” sih. Cuma kurang di pelayanan nya. Untuk konsep dan sop nya mungkin bisa lebih diperbaiki lagi, biar gada pelanggan yg mengalami kekecewaan...

Saya cukup kecewa dengan pengalaman reservasi di Payobada Cafe. Siang hari saya sudah melakukan pre-booking via WhatsApp sekitar pukul 12 untuk kedatangan pukul 18. Admin mengonfirmasi bahwa reservasi memungkinkan dan saya diminta langsung datang ke lokasi.

Namun, setelah menempuh perjalanan sekitar 25 menit dan tiba satu jam lebih awal, saya justru diberi tahu oleh staff front desk bahwa tempat sudah penuh hingga beberapa jam ke depan—tanpa adanya pemberitahuan atau pembatalan sebelumnya.

Menurut saya, sistem reservasi seperti ini cukup mengecewakan dan tidak menghargai waktu serta usaha pelanggan. Harapannya ke depan, komunikasi antar tim lebih solid dan informasi kepada pelanggan disampaikan dengan lebih jelas dan...

Comfy ambience. Service need to improved. The taste of food and bevarages are so so. They also have inn. Facilities are good. Intend to comeback just feel the athmosphere, order coffee and talk to your...