The Grill House Südtirol — Restaurant in Überetsch-Unterland - Oltradige-Bassa Atesina

Ho prenotato per 11 persone alle ore 20:30 , ci siamo presentati al ristorante alle 20:37 con 2 persone in più a tavola e una volta arrivati ci hanno fatto aspettare 5/10 minuti perché il tavolo non era stato preparato nonostante avessi prenotato (festa di compleanno) .Una volta accomodati, ci è stato consegnato il menù e in maniera assai scorbutica ci stato chiesto se volessimo cucina oppure pizza, alla nostra risposta “cucina” la caposala facendo cenno di risata ci ha letteralmente detto ”Auguri perché la cucina chiude alle 21.(al momento della prenotazione non mi è MAI stato detto che prenotando alle 20:30 la cucina nel giro di mezz’ora avrebbe chiuso)e di seguito mi ha detto che hanno provato a telefonarmi per avvisarmi della cucina ma io non ho mai ricevuto quella chiamata! Non abbiamo avuto il tempo di vedere il menu che lei pretendeva già, alzando i toni e trattandoci veramente in una maniera maleducata ed indispettita, che sapessimo cosa prendere . Vista la maleducazione e i brutti toni usati nei nostri confronti in quanto la ragazza continuava a parlare in maniera molto accesa e scorbutica e il disagio che si era creato ho dovuto farglielo presente che non ci comporta così e che se non fossimo stati i benvenuti ce ne saremmo andati tranquillamente togliendo il disturbo. Una volta detto questo la situazione si è calmata,e i due ragazzi che ci hanno servito poi in seguito sono stati veramente carinissimi e la serata è migliorata grazie a loro!! Basta un semplice sorriso e farci sentire i benvenuti ! A parte questa sgradevole esperienza avuta con la caposala, il cibo era eccellente quanto l’ambiente! Non mi aspettavo che la caposala sarebbe stata così scortese nell’ “accoglienza “ e mi dispiace perché ci tenevo tanto che...

Enttäuschend! Preis-Leistung stimmt überhaupt nicht. Die Service Qualität war leider weit unter dem Niveau was der Ort von sich beansprucht. Von 5 Mitarbeitern hat es keiner geschafft, ein Lächeln auf das Gesicht zu setzen. Um 13:30 wurden schon die Tische rundherum abgeräumt, Blumen entfernt.... die Schließung schon vorangetrieben, während man die Vorspeise isst. Die Vorspeise wurde in 2 Momenten serviert - man schaffte es nicht, dies gleichzeitig zu tun. Hauptspeise.... erst kommt der Hamburger und die Saucen für 2 weitere Gerichte, später die Fleischgerichte, und der Fisch des Tages kam viele Minuten später, nachdem wir extra dafür nachfragen mussten. Nicht dass das Restaurant voll war, nein, es war zu 20% belegt. Also sollte es kein Problem sein, den Service korrekt zu machen und 4 Teller gleichzeitig zu servieren. Gedeck - man bezahlt (laut Menu auf der Webseite, denn die Rechnung wurde uns nicht präsentiert - man wird zur Kasse gebeten, man kann die Rechnung nicht am Tisch begleichen) für das Gedeck € 2,50 pro Person. Dafür bekommt man für 4 Personen 2 Scheiben trockenes weißes Toastbrot (!!), plus 2 weitere Stücke Brot und Basilikumbutter. Das Essen war von der Qualität gut, wirklich, aber die Portionen waren, unserer bescheidenen Meinung nach nicht wie auf der Karte bemerkt. Das Segreto vom Iberico Schwein war niemals 300g wie auf der Karte vermerkt, und wenn man sich dann in dem Moment an das Tartar zurückerinnert, dann bekommt man auch das Gefühl dass die versprochenen 180g nicht auf dem Teller waren. Denn die Portion war entsprechend...

Ho cenato presso questo ristorante lo scorso sabato per una festa di compleanno per 13 persone. La prenotazione era stata fatta per le 8.30 di sera confermataci dal ristorante senza nessun tipo di problema. Arrivati sul posto alle 20:35, ci viene detto che il nostro tavolo ancora non era pronto, facendoci aspettare quasi altri 10 minuti per farci sedere. Una volta seduti si erano fatte le 8.45, ed appena seduti la cameriera viene da noi dicendoci di ordinare in fretta e che avremmo potuto ordinare una sola portata visto che alle 9 la cucina chiudeva. Nessuno ci aveva avvertito di questa cosa altrimenti ovviamente non avremmo prenotato per le 8.30. La cameriera disse che aveva provato a richiamare per avvisare che la cucina avrebbe chiuso alle 9, ma sul telefono della persona che aveva prenotato non era arrivata alcuna chiamata da parte del ristorante. A parte che se gia sai che la cucina chiude alle 9 me lo dici al momento della prenotazione, non che prima mi fai prenotare e poi forse mi chiami per avvisarmi di questo, ma dettagli. Ricapitolando, una volta seduti e consegnatoci i menu, tempo 2 minuti e la cameriera era ritornata per chiederci se sapevamo cosa ordinare, cosa ovviamente impossibile da fare in 2 minuti. Insomma dopo tanta fatica e maleducazione da parte dello staff, siamo riusciti a mangiare ed è un gran peccato visto che il cibo era veramente buono, ma il servizio, a parte due camerieri veramente gentili, è stato davvero di...