Mareo - Terrazza sul Mare — Restaurant in Agrigento

Das Maeo Terrazza Sul Mare besticht durch seine traumhafte Lage direkt am Meer. Die Aussicht ist atemberaubend und schafft eine wunderbare Kulisse für ein entspanntes Mittagessen. Wir waren bereits zum zweiten Mal dort, haben erneut mehrere Flaschen Wein bestellt und über zwei Stunden vor Ort verbracht.

Leider war der Service – wie auch beim ersten Besuch – enttäuschend. Schon zu Beginn mussten wir nach der Bestellung ungewöhnlich lange auf unsere Flasche Wein warten.Gebracht wurden zwei Gläßer Wein,Für ein Restaurant in dieser Lage und mit diesem Preisniveau ist das nicht akzeptabel.

Ein besonders unschöner Punkt war die Situation mit den Liegeflächen direkt vor dem Restaurant – mit Sonnenschirm und zwei Liegen. Auf unsere höfliche Nachfrage hin, ob wir diese nach einer Konsumation von über 120 Euro nutzen dürften, wurde uns knapp mitgeteilt, dass auch diese separat zu bezahlen seien – nämlich 15 Euro .Was jedoch besonders negativ auffiel: Nach unserer Frage drehte sich die (vermutliche) Inhaberin zur Mitarbeiterin um und beide lachten laut hörbar, was einen abwertenden und wenig respektvollen Eindruck hinterließ. Als Gast fühlt man sich dadurch weder ernst genommen noch willkommen.

Auch sonst fiel uns auf, dass eine größere Gruppe an einem Tisch – offenbar Bekannte oder Stammgäste – deutlich bevorzugt und durchgehend schneller bedient wurde. Besonders deutlich wurde das beim Dessert: Diese Gäste bekamen ihren Kaffee zügig serviert, obwohl wir unseren deutlich früher bestellt hatten und über 30 Minuten darauf warten mussten. Schließlich bin ich selbst zur Theke gegangen, um den Kaffee abzuholen und gleichzeitig zu bezahlen.

Als kleine Entschädigung erhielten wir von der Inhaberin, einer freundlichen Dame aus Bergamo, ein Abschlussgetränk aufs Haus – eine nette Geste, die wir durchaus zu schätzen wissen.

Fazit: Küche und Lage sind wirklich hervorragend. Doch der Service wirkt unorganisiert, wenig aufmerksam und stellenweise herablassend. Die Reaktion auf eine einfache Frage zur Liegenutzung war unangemessen und lässt grundlegende Servicehaltung vermissen. Mit mehr Professionalität, Respekt und Gleichbehandlung(Ich hatte leider meine Rolex zu Hause liegen lassen😉 da ich bei meinen Strandaufenthalt diese nicht gern trage)-vielleicht hätte dies den Unterschied gemacht!! dass MareoTerrazza Sul Mare hätte das Potenzial, ein echtes Highlight an der...

Das ist ein wirklich sehr stylisches Lokal mit einer tollen Terrasse, bequemen Stühlen und sehr gutem Essen. Die Speisekarte sollte man sich mit einem QR-Code herunterladen, das hat nicht funktioniert. Wir bekamen das Handy der Bedienung. Es war sehr mühsam die Karte zu lesen. Wäre super, wenn sie auch auf Englisch wäre, allerdings spricht das Personal kein Englisch was dann auch zu Missverständnissen bei der Bestellung geführt hat. Wir bestellten 3 Gerichte zum teilen. Wir machten der Bedienung noch klar, dass wir es hintereinander haben wollen und uns alles teilen. Als erstes kam die Fischplatte. Sehr schön angerichteter roher Fisch mit Austern (die lagen nicht auf Eis!). Wir wunderten uns über die Portion und fragten noch nach, ob das eine Portion sei. Das wurde bestätigt. Uns zwar es definitiv zu viel hoher Fisch und hat dann 50€ gekostet. Neben dem Lokal wird gerade eine große Sonnenterrasse errichtet. Ich glaube, das wird sehr schön. Wir durften die schon benutzen, allerdings durch die noch stattfindenden Arbeiten war das nicht...

Heute wäre der geeignete Tag gewesen, um mit allen gemeinsam zu feiern. Wir wollten einfach Spaß haben und eine nette Zeit verbringen. Das Lokal sieht sehr gut aus. Ich kenne es noch, als es zur Versteigerung frei gegeben wurde. Was die Besitzer daraus gemacht haben ist echt Wahnsinn. Schade ist, dass wir leider nicht an der Festivitäten heute teilnehmen konnten. Wir wollten bei der Party dabei sein, als ich um eine die englische Erklärung bat, teilte mir der Türsteher auf Englisch mit: We don't speak Englisch. Ich wollte eigentlich wissen wie ich einen Stempel für die Feier bekomme(welche eine öffentliche war) um auch daran teilzunehmen zu können. Schade so vertreibt man die Kundschaft. Vor allem komme ich fast jedes Jahr und freue mich auf neue Lokal die...