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Abbiamo soggiornato in questo hotel per due notti, si trova un pò fuori Arbus nel silenzio delle campagne. La camera (superior) era pulita, abbastanza spaziosa. Il personale, dalla reception ai camerrieri, super disponibile e preparato a soddisfare qualsiasi esigenza. Fine degli aspetti positivi di questa struttura.
Innanzitutto, fa abbastanza sorridere arrivare in un Hotel e vedere un mega tablet all'ingresso che pubblicizza un'altra struttura che si trova in riva al mare. Il fine quale sarebbe? Proporre il pacchetto premium? Perché non ho mai visto la versione premium di un servizio inesistente.
Partiamo dalla piscina: In fase di prenotazione ci è stato comunicato un orario di utilizzo (dalle ore 10:00) poi rivelatosi non corretto: infatti, solo in struttura si scopre che la piscina può essere usata a partire dalle ore 12:00.
Non entro nel merito della scelta degli orari, ma quanto meno le informazioni devono essere chiare fin dall'inizio, il cliente si organizza di conseguenza o prenota da un'altra parte. È inutile spammare foto della piscina se poi non si ha la possibilità di assumere uno o più bagnini per garantirne l'utilizzo in orari decenti. Tra l'altro, nel regolamento posto a bordo piscina, c'è addirittura un terzo orario di utilizzo (dalle ore 09:00).
A ciò si aggiunge l'assenza di un bar fino alle ore 16:00: sostanzialmente tu finisci di fare colazione alle 10:00, devi passare 2 ore a guardare la piscina, organizzarti da solo il pranzo e poi dalle 16 puoi prenderti un caffè.
Passiamo alla cena di ferragosto, stesso discorso fatto per i bagnini: inutile proporre un menù per numerosi coperti se non si ha la possibilità di assumere personale in numero adeguato. Il risultato è scontato: i piatti sono stati serviti a quasi 1 ora di distanza l'uno dall'altro (inizio cena ore 20:30, ci siamo alzati alle 23 passate e non era arrivato ancora il dolce), alcune portate erano immangiabili (la pasta era completamente senza sale, il maialetto è stato servito bollito alle 22:30,con la cotenna gommosa e con alcuni pezzi "al sangue". Unica cosa degna di nota, i salumi dell'azienda Bonesa. Costo del menù 45€.
Peccato, perché la struttura merita tanto, ma è gestita talmente male che mi chiedo cosa porti i proprietari a tenerla aperta. Tanto vale chiudere questa e tenersi aperta la versione premium, perché il personale, gentilissimo, è letteralmente in balia di politiche aziendali quantomeno discutibili. Fortunatamente abbiamo trovato persone per bene che ci hanno deliziato con buonissimi drink e strappato qualche risata.
Evidentemente, per avere un servizio decente, è necessario pagare le birre 10€ o i menù da 180€ a persona. La zona è gia isolata di per sé, se poi la poca gente che arriva deve passare due giorni a discutere poi non ci si deve lamentare se in piscina ci sono solo gli stessi dipendenti e il bagnino.
Assolutamente...
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Arnaqueur!!!! Nous avons dîné à ce restaurant en famille à 5 hier soir et l 'avions choisi et réservé après avoir consulté leur carte sur le site internet qui nous paraissait séduisante. A notre arrivée et dès notre installation, il semble régnait une désorganisation entre le service. Notre serveuse ne nous donne pas de carte de boissons, apéritifs malgré notre demande insistante. Nous connaissions les prix via le site et avons dû aller sur le site pr faire notre choix soit 1 virgin mojito à 4 euros facturé 8 euros. 1 mojito à 6 euros facturé 8 euros. 1 sex on the beach à 6 euros facturé 8 euros. 1 spritz à 6 euros facturé à 8 euros. 1 ice tea peach devenu un soda au citron avec un prix de 3 euros
Nous commandons 1 assiette de fromage et charcuterie à partager à l apéro à 14 euros, et là 2 énormes assiettes nous st amenées... Nous questionnant sur la quantité amenée, je sollicite le serveur et lui dit que je n ai commandé qu 'une assiette lequel m' assure que ç est la quantité d '1 seule à partager en 5....FACTURE À LA CAISSE 42 EUROS ET NON 14 !!!!!! A la prise de commande la moitié des plats indiqués sur le site internet n' existent en réalité pas... Nous avons commandé un calmar grillé mentionné à 18 facturé 24 euros, une salade de poulpe avec mayonnaise à 16 euros qui se transforme en calamar frit facturé à 18 euros. Lorsque nous avons demandé l addition en fin de repas, le serveur est venu demandé à mon mari de le suivre au bar pr effectuer le paiement... Sentant l 'arnaque venir, ma fille aînée l a rejoint suivie peu de tps par moi même et mes deux autres enfants.... Et lâ nous sommes ébahis par le prix annoncé et demandons à voir le ticket que l on ne vous donne que si vous payez.... Je refuse de payer le prix annoncé et demande à voir la prise de commande où il est raturé que nous avions pris 3 assiettes de charcuterie. Je refuse de payer ces 3 assiettes à 42 euros sachant que ç est le serveur qui nous encaisse qui avait lui même assuré qu il n y en avait qu' une seule d amenée... Il consent finalement à nous en enlever 2 comme il nous l 'avez initialement assuré.... En revanche ce n' est qu 'une fois payé que nous avons pu voir la différence de tarifs entre leur carte, leur site et leur facturation fantaisiste... Pratique honteuse où on prend les vacanciers pour des abrutis qui consomment sans savoir compter.... Vous êtes désolants d' arnaquer ainsi le peu de monde que vs avez et ternissait l image de votre établissement...
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We stayed here for one night whilst visiting nearby Spiaggia di Piscinas, the room was basic, extremely clean and comfortable for one night. We ate dinner in the restaurant and it was delicious food, and the service was friendly. Breakfast was a disappointment as it was yoghurt, some ham/cheese, a little fruit and croissants, it was a shame as the food the evening before was really good! All in all it was a comfortable stay, though we did wake up with back pain from...
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