KFC — Restaurant in Asti

Il cibo è buono e nella norma se mangiato sul posto, preso da portare via la qualità si perde. Il cibo fritto tende a inumidirsi e perde croccantezza. Per il resto va bene. Totalmente insoddisfatto sul servizio: in orario serale manca sempre qualcosa, quando si fa l'ordine bisogna poi modificare perché alla cassa ti avvisano dei prodotti esauriti. Due volte è successo, la seconda volta delusione forte: ordino a distanza e pago tramite app, il sistema mi accetta l'ordine e procedo con il ritiro. Arrivo alla cassa e mi dicono che per il bucket alcuni pezzi come le hot wings non sono presenti (avevo già pagato), mi propongono altri pezzi. Poi ci dicono che le hot wings ci sono, ma solo 2. Rimane però l'amara sorpresa che paghiamo il bucket secondo il prezzo previsto, ma i pezzi presenti sono meno, invece di 4 hot wings ce ne danno 2 e quelli mancanti non vengono rimpiazzati. Si nota tanta confusione nell'organizzazione e comunque arrivare all'ora di cena senza alcuni pezzi del Menù scoraggia molto il cliente a frequentare il locale in certi orari. Spiace per il motivo che oltre ad Asti bisognerebbe andare a Torino per mangiare Kfc, totalmente diverso e meglio strutturato. Ma l'organizzazione del polo di Asti rappresenta molto malamente il marchio, tale da creare un danno non da poco a comportarsi così. Spiace...

Sono un rider glovo, capisco la novità del locale in asti , ma se non si riesce a gestire bene tutti gli ordini che chiudano il portale glovo, perché non è ammissibile ogni volta stare lì 35/40 minuti per aspettare un ordine, se capita che il cliente annulla L ordine ti senti ancora dire dal dipendente del negozio che se si perde la consegna non è un suo problema e che se in quel caso non si guadagna niente di cambiare lavoro che è meglio, questa è la professionalità del peruviano milanese che hanno messo nel punto vendita, non controllano mai se arrivano ordini perché appena arrivo con il numero di ordine vanno ancora a cercarlo nella cassa e va bene se L ordine è già pagato altrimenti se è ancora da pagare e si arriva un minuto dopo le 21 è un casino perché chiudono la cassa, ragazzi nessuno pretende di essere dei Superman ma tutti abbiamo dei limiti e cercare di fare i fenomeni non si risolve niente, anzi in questi casi si fa ancora brutta figura e soprattutto fate fare un brutta figura al locale, se non riuscire a gestire tutti gli ordini lo ripeto chiudete il portale alla sera così almeno si evitano...

Appena siamo arrivati (più di mezz’ora dalla chiusura del ristorante) abbiamo fatto l’ordine tramite l’app e messo come opzione di pagamento “paga alla cassa”. Una volta lí, la cassiera ci informa che uno dei prodotti dell’offerta da noi selezionata era terminata, ma che era possibile sostituirlo. Dopo il pagamento (non rimborsabile, come ci é stato detto dai membri del personale) ci informano che tutto il pollo era “terminato”, di conseguenza le opzioni erano A) aspettare 45 minuti che preparassero l’ordine con del pollo magico, misterioso, che lavora col favore delle tenebre, apparso dal nulla o B) farci dare un “buono” del valore della nostra spesa e tornare il giorno seguente (con nessuna garanzia che questa cosa effettivamente fosse possibile in realtà). Dopo una serie di lamentele, alla fine il nostro ordine é stato fatto, forse una ventina di minuti più tardi. Deducibile quindi che avessero spento la friggitrice molto prima dell’orario di chiusura. Il personale non é stato per nulla gentile né tantomeno onesto con noi. Per il resto il cibo era buono ma la cucina la si chiude...