Bistrot Averel — Restaurant in Biancavilla

Stopped here for Lunch on our descent from Etna by bike. We were served fresh sandwiches with custom ingredients made to order – the lady at the counter was glad to help us out in perfect Bavarian German when she realised we were struggling with Italian. Overall, the place is a nice surprise in an area that otherwise...

Le aspettative erano molto alte, era stato consigliato da più persone. Abbiamo chiesto diverse cose, essendo in gruppo, tra cui la gentilezza di sistemare il tavolo: nulla. Le ordinazioni sono arrivate tutte in tempi diversi, quindi mi chiedo perché mi sono fermata a mangiare in compagnia se poi ho mangiato da sola? Non ci hanno fornito nessun menù, né elencato correttamente gli ingredienti della tavola calda: fate attenzione se avete intolleranze. Il posto di per sé è molto grazioso, offrendo diverse opzioni, ma la gestione completamente...

Ottimi e di qualità i prodotti....meriterebbero le cinque stelle se non fosse per la scortesia e poco professionalita del personale. Il cliente si accoglie....un "prego" senza neanche guardarti in faccia non è eticamente corretto. Il cassiere assente da ciò che accade all'interno verso la clientela. Ho aspettato 10 minuti prima d'essere servito...sono stato "guardato" ma nessun gesto di cortesia. Speriamo che possano alzare l'asticella del garbo e cortesia "customer service"..per meritare pienamente...