Löwengrube Wagen — Restaurant in Biella

Onestamente trovo buono il cibo, tant’è che sono già venuta a mangiare parecchie volte in questo posto, ma trovo intollerabile la maleducazione nei confronti del cliente (cliente : soggetto che usufruisce di un servizio pagandolo e grazie al quale TU porti avanti la tua attività ). Dopo aver ricevuto il pasto d’asporto e con le mani igienizzate dall’apposito gel , il mio fidanzato ha preso un tovagliolo dal dispenser posizionato sopra al bancone. Il ragazzo che ci ha servito ci ha inveito contro in malo modo, dicendo che così (avendo noi toccato e preso il primo) avrebbe dovuto buttare via tutti i tovaglioli (causa misura di contenimento covid) e quindi di portarceli via sbattendoceli davanti al naso . Accusandoci ,tra l’altro , di averlo gia’ fatto la scorsa volta .. cosa mai successa, probabilmente con le mascherine si sara’ confuso, anche perché fosse già accaduto non ci sarei tornata oggi di sicuro. (Consiglio : se il cliente non può servirsene, ritirare i tovaglioli dal bancone alla portata di tutti ). Di fronte a tale scena abbiamo chiesto scusa ,come le persone EDUCATE sanno fare e ce ne siamo andati amareggiati e con una cinquantina di tovaglioli in borsa. Onestamente non ci tornerò mai più. Durante questo lockdown ho ordinato d’asporto in tanti ristoranti e ho visto gentilezza , voglia di fare e anche un pizzico di gratitudine nell’aver scelto il servizio. Questa maleducazione mi ha impressionata. Capita a tutti la giornata in cui si è nervosi, ma non dovrebbe ripercuotersi sul cliente. Non apprezzato neanche il fatto di non avermi rilasciato...

Ho mangiato diverse volte in questo luogo e mi sono sempre trovata bene. Ieri però mi sono presentata chiedendo un menù bambino con hot-dog a 7,90 € (hot dog+patatine+bibita) e mi è stato detto che non potevo acquistare quel tipo di menù da solo ma che avrei dovuto prendere anche altro, però avrebbero potuto farmi un hot dog normale con patatine a parte non nel formato menù kids. Ho accettato poiché il resto della famiglia aveva ordinato presso altri esercizi e solo mio figlio voleva pranzare lì. Morale: per un hot dog e delle patatine (senza acqua!) ho speso 10,50 €. C'è qualcosa che non mi torna! La ragazza mi sembrava alle prime armi e non ho voluto insistere raccontandole che altre volte abbiamo preso solo un menù kids in ogni caso sarebbe opportuno formare il personale in maniera accurata o, nel caso, evidenziare già nel menù esposto questa condizione, qualora qualcosa fosse...

Vengo spesso a mangiare qui, più che altro stuzzichini come i bastoncini di formaggio e verdure e le patatine fritte. Sono vegetariana, e ogni tanto prendo il LOWEN VEGETARIAN. Ho riscontrato un problema l’ultima volta in cui sono andata, perché per variare un po’ e non prenderlo sempre uguale, ho chiesto l’aggiunta dei crauti. Purtroppo mi sono resa conto tardi che in mezzo ai crauti c’erano pezzi di pancetta. Credo che questa sia una disattenzione abbastanza grave da parte del personale, avrebbero dovuto dirmelo, dato la mia richiesta di un panino vegetariano, visto che non compare da nessuna parte la scritta “crauti e pancetta” ma solo la parola “crauti”. Per il resto, a parte questo episodio, mi sono sempre...