Il Nuovo Roncaccio Ristorante — Restaurant in Bizzarone

Tip Top: la coordinazione in sala ed in cucina è semplicemente disorganizzata ed inconsistente - può capitarti un servizio veloce come anche lunghissimi tempi d'attesa. Non si tratta di un fattore preferenziale dei clienti, devono semplicemente lavorare sull'organizzazione/coordinazione. Cibo sempre ottimo.

Devo ricensionare: nel frattempo abbiamo visitato tre volte. Non fraintendiamoci: il cibo sempre ottimo, i prezzi sempre imbattibili. Cosa che ci ha disturbato assai, sono i lunghissimi tempi d'attesa per essere serviti e tra le portate. Siamo arrivati alle 1230, alle 13 non avevamo ancora ordinato (non per colpa nostra). Finalmente dopo almeno 20 min. dall'ordine (il menu der giorno, tra l'altro, che dovrebbe arrivare subito), arriva il primo piatto. Poi attesa attesa attesa di almeno 30 minuti... una delle cameriere passa e ci chiede se volevamo un dolce. Allora mi sono proprio infuriata ed ho detto "Stiamo ancora aspettando il secondo!". Finalmente dopo altra attesa arriva anche quello. Con disappunto noto che invece del contorno prestabilito (Ratatouille) hanno servito un'insalata gialla improvvisata accanto alla carne. Ho fatto notare alla cameriera dello sbaglio la quale torna in cucina per chiedere. Poi ci dice che la Ratatouille era finita ma che potevano portarci qualcos'altro... A PAGAMENTO! Nessun gesto apologetico, nessun "ci dispiace". Da notare che abbiamo notato diversi clienti, almeno 4 tavoli, che sono arrivati dopo di noi e ripartiti prima di noi ed hanno anche loro mangiato il menu del giorno... che poi per noi era esaurito! Per finire la cameriera mi ha risposto molto sgarbatamente quando ho detto che volevo un macchiato lungo, e mi disse che non esiste, di scegliere tra un macchiato normale ed un cappuccino. Ho tentato di spiegarle che la volta prima me l'avevano portato esattamente come lo volevo senza problemi o discussioni, ma ha alzato la voce dicendo che lei mi raccontava la verità dei fatti. Ho voluto evitare ulteriori discussioni amare per via della scortesia della cameriera. Siamo partiti molto delusi per via del servizio così pessimo; qui sicuramente non ci torneremo per un bel po'.

Questa era la mia prima recensione di 4 settimane fa:

5* perché abbiamo visitato per la prima volta su consiglio di familiari, anche se sinceramente con qualche pregiudizio che si è rivelato ingiusto. Abbiamo mangiato squisitamente: cibo fresco e molto caldo, proprio come deve essere. Purtroppo la vasta terrazza - anche se piacevole - affaccia direttamente la strada principale e dunque è un poco rumorosa per via del traffico. Il personale è assai accogliente e gentile, ma il servizio un poco lento. Forse oggi erano semplicemente a corto di personale (può capitare). Prezzi davvero imbattibili! Abbiamo preso anche una pizza da asporto che - riscaldata in forno la sera - era davvero ottima: base sottile e croccante, eccellente! Pure l'interno del locale appare accogliente, spazioso e pulitissimo. Ci ritorneremo senza dubbio... complimenti ai proprietari ed a...

Ci sono stato questa sera per un compleanno e devo dire che non ci tornerò mai più in vita mia e lo sconsiglio a chiunque. Proprietaria maleducata, irrispettosa, cafona, acida e non dico altro. Servizio pessimo; sono state servite 2 pizze dopo 15 minuti e gli altri antipasti dopo un’ora, arrivate le tartare di MANZO erano di un colore strano, marrone scurissimo, con dentro delle olive nere (non scritto sul menù), strozzapreti olio e olio - perché oltre l’olio non c’era niente, tagliata cottura media che arriva al sangue ma, almeno, buona ed ultimo la frittura mista…. arriva con verdure fritte ma crude e fredde, gamberetti (2 di numero) non puliti e/o sgusciati con ancora la striscia marrone all’interno e calamari NEMMENO impanati - alla mia richiesta di informazioni mi viene detto “shh, aspetta devo plendere plima cafè” agitando la mano vicino la mia faccia e poi la proprietaria alzando la voce mi risponde che loro lì fanno così e che proprio a me è capitato quello sporco e non pulito e che se avessi voluto un altro piatto lo avrebbe fatto ma ormai erano quasi le 00:00 (ci siamo seduti alle 21:15 ca) Camerieri svogliati e maleducati, proprio con quella voglia di vivere di uno zombie, tranne il ragazzo con i capelli ricci che era disponibile e simpatico. Alla fine il conto, altra scena pietosa della titolare, ci dice di tenere li scontrini perché se mancava qualcosa la faceva pagare all’ultimo che doveva ancora pagare… ed alla fine ha solo tolto 2€ dalla mia frittura e gli ha messi sullo scontrino del mio amico - con altri 4 coperti di 2€ perché avevano combinato qualche casino sul pc. Ordinazioni inutili, perché alla fine ti arriva prima il secondo poi l’antipasto e poi il dolce (tutto a caso) Non parlo nemmeno delle urla tra titolare ed impiegati se no mi dilungherei troppo. Peccato che possa mettere 1 stella e non -5. Mai più in questo postaccio. (Ah, se ordinate carne pagherete il contorno da voi scelto a parte!!! Ovviamente non scritto sul menù e con il prezzo di 5-6€ per una porzione di patatine che non ti arriva nel piatto della carne ma prima in un...

Ci sono stata tre volte. La prima ho preso una frittura mista di pesce fatta di due tipi di pesce: calamari (quantità astronomica) e gamberoni. Un po’ poco per chiamarla mista. Sfortuna poi perché piazzati (all’esterno) tra due tavolate da cui salivano grida selvagge (parenti dei proprietari e persona con un disturbo mentale). La seconda volta ho preso una pizza, buona, ma abbiamo aspettato 45 minuti (per le 3 pizze). La quarta persona aveva preso una costata ed è stato servito in 15 minuti. Locale pieno e ovviamente rumoroso: non ci si sentiva parlare. Ci sono stata una terza volta, addirittura stavolta hanno “dimenticato” il mio secondo. Tutti erano pronti per il dessert e io aspettavo la mia grigliata mista di pesce. Abbiamo dovuto richiamarli due volte. In totale 45 minuti di attesa dopo il primo. E poi nemmeno hanno chiesto scusa, anzi hanno inventato scuse, tipo che era colpa nostra perché una delle 4 persone ha preso 3 piatti asiatici, portati praticamente assieme, e le altre cucina italiana. Inizialmente non ci hanno portato i menù (“non ce ne sono più”) e non ci hanno chiesto se volevamo l’aperitivo. Poi sono arrivati i menù ma mancava quello della cucina asiatica. Insomma, hanno grossi problemi organizzativi e con il servizio. Il cibo resta buono e se la mia famiglia sparsa tra Svizzera e Italia decide di andare lì (è in posizione strategica)...