Hotel Ristorante Pizzeria Al Cavallino Rosso — Restaurant in Borgo Valbelluna

La recensione è lunga, ma voglio spiegare perché non tornerò mai più qui. Non eravamo mai stati in questo locale e quindi non sapevamo come fosse all'interno. Abbiamo telefonato per prenotare qualche giorno prima. Prenotato per Sabato. Siamo arrivati in orario, il ristorante era pieno ma non pienissimo. Abbiamo aspetto 2 ore per una pizza cattiva e costosa. Il ristorante ha una sala appena si entra sulla destra con tavoli apparecchiati con tovaglia e tovaglioli di stoffa, ma la cameriera ci ha fatto scendere delle scale e ci ha fatto accomodare nel sottoscala in un piano interrato senza finestre e vicino alla porta del bagno (un via vai continuo e fastidioso) il tavolino in legno con tovagliette di carta (pagato 1,50 per il coperto a testa) le sedie e le panche dure e troppo alte per il tavolino troppo basso e piccolo anche solo per 2 piatti da pizza. Dopo 30 minuti è finalmente arrivata una cameriera col menù, dopo altri 30 minuti ci ha chiesto cosa volevamo mangiare. Viste le pizze dei tavoli vicini (più sottili di un ostia) abbiamo chiesto se si poteva fare una pizza più alta, la cameriera ci ha consigliato una focaccia. Io ho preso un calzone farcito prosciutto e funghi. Nel frattempo sono arrivate altre persone che sono state servite prima di noi e poi alte ancora (3 tavoli). Dopo un'ora e mezza di attesa ho chiamato la cameriera che si è scusata per la lunga attesa e ci ha detto che le pizze sarebbero arrivate dopo 5 minuti.... In realtà ne sono passati altri 30. Quindi abbiamo aspettato 2 ore prima di poter mangiare. Nel frattempo... vicino al nostro tavolo c'era anche un'altra porta. Una sala giochi per bambini... La nostra doveva essere una serata tranquilla e invece siamo finiti in un ristorante con annessa sala giochi (non lo sapevamo) c'erano molti tavoli pieni di gente e nella sala giochi c'erano almeno 30/40 bambini... Urlanti.... Che andavano correndo avanti e indietro ai tavoli dai genitori.... Alcuni senza scarpe o con le scarpe in mano... Vicino alla sala giochi c'era un mobiletto con dentro le posate pulite con una vetrinetta che le cameriere hanno sempre lasciato aperta. Non è molto igienico visto che i bambini ci infilavano dentro le mani. La cena è stata un disastro, non riuscivamo a parlare per colpa del frastuono, logicamente... ci è venuto il mal di testa... un ristorante non può diventare peggio di un parcogiochi, ci vuole un po' di educazione, mia mamma mi ha insegnato a stare a tavola in silenzio fino a fine cena. Non è difficile, non capisco perché i bambini di oggi non riescono ad essere più educati e più silenziosi. Ma la goccia che ha fatto traboccare il vaso è che dopo 2 ore di attesa ci è arrivata una focaccia non tanto grande (9 euro) e il mio calzone è stata una vera delusione. La pasta sottilissima e bruciata, e dentro zero mozzarella, qualche funghetto e UNA sola fetta di prosciutto cotto... UNA SOLA FETTA. (nel piatto in una ciotolina c'era un po' di sugo di pomodoro da aggiungere al calzone. Non capisco perché non l'ha fatto il pizzaiolo) non so perché nel piatto c'era anche un pezzo di carne cruda con delle palline nere sopra dal sapore orrendo (ne ho assaggiata una ma non ho capito cosa sono quelle palline). Il calzone farcito più cattivo e più vuoto che io abbia mai mangiato. (9 euro). Totale 25 euro per 2 pizze e 2 bibite. Siamo andati via alle 22.30 senza prendere altro. Siamo tornati a casa stanchi, col mal di testa e affamati. Se un pizzaiolo e 2 cameriere non bastano dovrebbero assumere più personale. NON si può ASPETTARE 2 ORE PER UNA PIZZA . Nonostante avessimo prenotato. Oltretutto ho dovuto fare una doccia e buttare i vestiti in lavatrice perché puzzavo di cibo e di chiuso dalla testa ai piedi. Ci sono pizzerie più economiche che ti fanno mangiare bene e a buon prezzo dopo pochi minuti anche se piene di gente anche senza prenotazione. E PER RISPONDERE al PROPRIETARIO. Non mangio pizze da asporto, ho girato mezza Europa e sinceramente ho mangiato in molti ristoranti. NON solo i genitori dei bimbi dovrebbero stare bene ma tutti i clienti e nelle foto non si...

Abbiamo contattato l'hotel per permanenza di mio marito dal 29.05.2025 al 01.06.2025 contrattando un prezzo di una singola a 60 euro a notte con colazione. ||Dopo abbiamo avuto un problema personale e contattando la titolare al telefono chiedendo se poteva aggiungere un altro letto in una singola e chiedendo il prezzo, la stessa mi risponde, non ho tempo di parlare adesso al telefono ma comunque il prezzo non discosta molto da quello detto prima, mi dice mi mandi un messaggio che poi le rispondo. Non ha piu risposto al mio messaggio con il nuovo prezzo (essendo sotto data e avendo bisogno di un letto in più ci siamo fidati della telefonata).||Dopo sempre essendo sotto data ho chiesto se per la notte del 28.05.2025 avevano una camera quadrupla e se era possibile aspettarci perché purtroppo saremmo arrivati alle 01.00. Mi risponde che non ha a disposizione di camere quadrupla ma una tripla e una singola con i prezzi e confermo il tutto. ||Quando siamo giunti in hotel scopriamo che in realtà la tripla è una doppia, rammaricati rimaniamo a dormire per quelle poche ore perché alle 05.00 del mattino già c'è un via vai di gente che fanno un casino. Quando andiamo alla cassa per fare presente la situazione il fratello della titolare ci dice che lui non gestisce questo e che potevamo poi saldare il tutto quando poi sarebbe andato via mio marito. ||Il giorno 01.06 nel lasciare la camera mio marito paga (una tripla invece di una doppia, e la singola trasformata in doppia al doppio cioè 120 euro invece che 60 euro e qualcosina come aveva specificato nella precedente telefonata) e fa presente alla madre della titolare che non erano questi gli accordi per accontentarlo gli rendono 30 euro (il contentino). ||Dopo varie e lunghe discussioni al telefono con la titolare non sono riuscita ad avere il mio risarcimento anzi con molta arroganza mi ha scritto che se non mi andavano bene le stanze me ne potevo andare (in piena notte con due bambini????)||Che poi ci hanno fatto un favore che loro era da mesi che avevano l'albergo prenotato per la manifestazione (e che avevano un prezzo agevolato per questa manifestazione). E dirmi che era pieno no? Ma l'acqua al proprio mulino bisogna sempre tirarla. ||||L'hotel è un ostello molto vecchio, quando ti facevi la doccia non potevi nemmeno entrare in bagno in quanto si bagnava tutto. Le stanze non sono insonorizzate e si sente tutto a qualsiasi orario specialmente di notte con il silenzio.||||L'unica cosa positiva è stata la signora anziana che alle 01.00 ci ha aperto per poter andare a dormire e il fratello che ci ha portato una buona colazione. ||||La titolare la persona con la quale io mi sono scritta è una persona molto scontrosa e a parer mio molto maleducata,meglio non averci a che fare.||||Ci siamo sentiti presi molto in giro da questa situazione, e chi ha un azienda mi dispiace non ci si...

Probabilmente capitato nella serata NO però ci sono capitate tante cose che stridono e che ci fanno pensare che non torneremo tanto facilmente..servizio molto confusionario, scortese e assente, location molto vecchia e da rivedere, pizza buona ma nella norma con tante altre pizzerie. Volevamo la pizza senza glutine e ci viene chiesto se l’avevamo ordinata per telefono ma non c’è scritto da nessuna parte che serve prenotarla, pizze arrivate dopo 40 minuti e per non parlare dei dolci che se non si trova là cameriera giusta non se li ricorda (sono 5)

Aggiungo visto la risposta molto educata che mi è arrivata: se si ha un’attività bisogna saper accettare sia le recensioni positive che negative e rispondere in maniera arrogante non vi fa una gran pubblicità. Per la cronaca non ho chiesto alla signora delle pulizie i dolci, come simpaticamente avete scritto, ma probabilmente alla responsabile o comunque una figura di riferimento all’interno del ristorante visto che fa accoglienza clienti, neanche un saluto appena entrati, e il conto finale. Simpaticamente vi saluto e vi lascio ai soli...