Antico Borgo Trattoria e Pizzeria — Restaurant in Borgo Virgilio

Good food, cute place inside but the service is not great. We have been served from an unfriendly waitress who has not been polite and with no manner at all from start to end. Food has been served in different slots and sadly we did not have the opportunity to enjoy it together. Maybe missing staff? We don't know but customers should not seek this issue. If you offer a service should be on point from start to end despite the difficulties you may face that day. This is so called be organised and professional. If a customer highlight you something in a polite way you should be listening, accepting and take it into consideration for the future in order to improve...

Questa sera decidiamo di cenare in loco invece di usufruire delle pizze d'asporto, ma é stata la prima ed ultima volta. Ordino un fritto misto e arrivano dei calamari senza impanatura e con ancora la pelle attaccata (mai capitato con tutti i fritti misti che ho mangiato e visto essendo anche ex ristoratrice); li assaggio comunque e scopro che sono anche poco cotti. Lo facciamo presente a una cameriera bassa di statura, coi capelli neri ed occhiali che in modo molto maleducato senza neanche farci finire di esporre il disagio, sostiene siano freschi (mai messo in dubbio da parte nostra) e che quello é il loro modo di cucinarli. Mi ha portato poi il menú e sgarbatamente mi ha detto: "tieni, se vuoi ordinare qualcosa d'altro" (che puó essere visto come ammissione di colpa perché vede che é stato sbagliato il piatto). Al mio "no grazie" la sua risposta é stata "perfetto" e se ne é andata. A fine cena arriviamo in cassa e la stessa cameriera maleducata ci fa il conto; dopo aver pagato anche il piatto che non ho mangiato, mi avvicino e provo a dirle "solo un suggerimento da un'altra persona che lavora a stretto contatto col pubblico: lasci parlare le persone prima di rispondere" ma non arrivo alla fine della frase perché arrogantemente continua a parlarmi sopra dicendo "io sono solo una cameriera, lí c'é il cuoco parli con lui" segno tangibile che non mi ha ascoltato (il cliente non dovrebbe sempre aver ragione?! O almeno dovrebbe avere il rispetto e l'educazione di essere ascoltato). Tra l'altro facendo una scenata in mezzo a tutti senza motivo. Suggerirei al proprietario che non ho voluto disturbare che magari é il caso di cambiare questa cameriera, che probabilmente dopo tanti anni é arrivata al limite e non sa piú come si trattano i clienti. Molto cortesi invece il cameriere uomo e l'altra cameriera magra, castana con la coda e con occhiali grazie ai quali...

Oppalaaaaa! Come ci sono rimasta male! Noi eravamo clienti fedeli, fino a che non cambiasse gestione .....cosa che siamo venuti a conoscenza solo stasera. Il mio consiglio? Una Croce. CARISSIMO...2 pizze, di cui la mia lasciata intera lìsul tavolo...non mangiata. Un insalatina di polipo e patate ( polipo tenero, ma piatto insipido ) 1 acqua, 1 birra Weissen in bottiglia da 50 cl, (servita in un bicchiere da 40 cl ) €51.00. La pizza è da sempre opinione di ognuno, ma era secca e con buchi vuoti del formaggio e per i miei gusti immangiabile. Non riuscivo a tagliarla. Ho spiegato gentilmente al personale ( molto carino, accoglienti e disponibili ) il motivo per la quale, non sono riuscita a poter dare soddisfazione al ristorante, pizzaiolo, titolare e tutto l'intero Team...ma evidenziando punti basic che sono venutia mancare. Quello che più ci ha deluso è stato l'atteggiamento alla cassa. Ci hanno chiesto il numero del tavolo? ( preciso che il ristorante era vuoto. Eravamo in 4 tavoli ) e non ci ha nemmeno chiesto nulla sul come ci eravamo trovati e/o il perché ho lasciato l'intero piatto ordinato senza mangiarlo? .... Cosa che solitamente facciamo tutti anche a casa nostra addirittura fra familiari ogni giorno.... Ma ancor di più in un ristorante che ha cambiato gestione. Rimpiango come era prima. Una certezza costante e perseverante che n9n...