Acero Rosso Ristorante Firenze — Restaurant in Campi Bisenzio

If you want to experience the worst customer service in Florence, go to this restaurant. Their customer service is AWFUL and they will treat you literally like S H I T. The manager yells the servers in front of the customers and despiste there are plenty of empty tables, they won’t allow you to go inside unless you have a reservation. Take your business somewhere else if you want to be treated...

È un bar che frequentavo già con la scorsa gestione. Purtroppo il primo impatto non è stato gratificante. Bar vuoto, allestita un'area tavolini carina fuori, dentro sparito tutto ma capisco che c'è un evento per cui credo che sia stato fatto spazio per questo motivo. In corso una riunione dello staff sulla disposizione dei tavoli e altro, non che mi disturbi, ma magari su può farla un po' più in disparte. Chiedo un caffè alla ragazza chr ho di fronte, mi risponde l'altra più defilata con un "facciamo prima lo scontrino?", con un tono che sembra che voglia scappare senza pagare (un caffè in un locale vuoto). Capisco la nuova politica ma un po' di garbo non stonerebbe. Mi viene fatto il caffè in un bicchiere di plastica (ci sono anche tazzine di coccio), servito sul banco senza piattino e paletta (il cucchiano di metallo sarà riservato alle tazzine di coccio?). Al che chiedo perché in plastica e mi viene risposto che durante gli eventi lo servono così (?????). Prima esperienza deprimente, ci tornerò ma per adesso non posso che dare due stelle...

Prenotato per un compleanno a sorpresa di cui già il festeggiato sospettava… per dargli piena conferma, il cameriere che era comunque molto disponibile a collaborare con noi, quando è arrivato, gli faceva “occhiolini”, convinto - non si sa perché - che la festeggiata fosse in realtà la sua accompagnatrice. A parte alcune gag di scarsa coordinazione fra il personale in sala, soprattutto su uscita di torta e candeline, da segnalare la “celerità” come cavallo di battaglia: insomma relax totale, non devi avere fretta, neanche per l’emissione del conto! Il mio giudizio sta nel mezzo con una media fra il bel locale, qualità del cibo e incredibili attese, anche se alla fine li ricorderemo per le risate che ci hanno fatto fare. Andate non proprio a stomaco vuoto e solo se avete almeno 2/3 ore a disposizione ma soprattutto rilassatevi… non c’è alcuna fretta, tanto il doppio turno con loro è...