Al Cantun — Restaurant in Candia Canavese

Profondamente DELUSA!

Specifico subito che ciò che mi ha deluso non è la qualità del cibo nè la location, ma la il lato poco umano dei titolari.

Con mio marito decidiamo di fare il ricevimento per il battesimo di nostro figlio Al Cantun di Candia Can.se in data 06/07/24, dal momento che avevamo già festeggiato qui quello della prima figlia 4 anni fa e ci eravamo trovati bene.

Una settimana prima del ricevimento, andiamo a cena Al Cantun per definire gli ultimi dettagli e apprendiamo che da poco il ristorante ha cambiato politica in merito alla presenza di animali, vietandone totalmente l'ingresso (che prima era invece consentito). Spiego alla proprietaria che 2 invitati hanno un piccolo cane, molto buono e educato, che non avrebbe dato nessun fastidio poichè sta sempre nella borsetta a dormire. La titolare risponde che non è possibile.

La cosa crea molto disagio in famiglia perchè il cane, che era dei miei defunti nonni (!!!), è ora in affido agli unici parenti di mio padre, che non possono lasciarlo a nessuno perchè è anziano, cardiopatico e soffre di ansia da separazione.

Il weekend prima del battesimo chiamo il ristorante, nella speranza di trovare un po' di comprensione e umanità. Spiego tutta la situazione, sottolineo che il cane è un piccolo pinscher di poco più di 1 kg che sta sempre nella borsa della proprietaria, dunque non avrebbe toccato terra, che è anziano e ha necessità di stare con la sua caregiver perchè è malato e cardiopatico e ha anche un certificato medico-veterinario che lo testimonia. Spiego che sto avendo problemi in famiglia e che non ammettere il cane equivale a non poter far venire gli unici parenti rimasti di mio padre. Preciso anche che non è corretto venire a conoscenza di questo dettaglio solo una settimana prima dell'evento, con circa 50 persone prenotate, dopo che io e mio marito siamo stati più volte a cena lì durante il mese precedente e ci sono stati diversi scambi di mail in cui il divieto di ingresso degli animali non ci è stato comunicato. Inoltre aggiungo che, alla data 30/6, sul profilo Google del ristorante c'è scritto che l'ingresso dei cani è AMMESSO (come si può appurare dallo screenshot a seguire). Nonostante tutto ciò mi viene risposto tassativamente di NO.

Naturalmente noi ci eravamo già premurati un mese prima di verificare che fosse ammesso l'ingresso dei cani e avendo letto sul profilo Google che era consentito eravamo tranquilli. Se avessimo saputo prima che era cambiata la politica, avremmo disdetto tutto in tempo e avremmo spostato il ricevimento in un altro ristorante pet friendly, ma avendolo saputo con poco preavviso, era impossibile spostare da un'altra parte con circa 50 persone prenotate.

Dunque, abbiamo dovuto amaramente fare lo stesso il ricevimento Al Cantun, rinunciando alla presenza degli unici parenti di mio padre, che non hanno potuto venire perchè il ristorante non ha tollerato la presenza del piccolo cagnolino che non avrebbe recato alcun fastidio.

Specifico che avevamo una sala tutta per noi per il ricevimento, dunque il cane (che sarebbe comunque rimasto tutto il tempo nella borsetta), non avrebbe mai "girovagato" per il ristorante, ma sarebbe rimasto lì.

Sono molto delusa, così come lo è tutta la mia famiglia. Specifico anche che io e mio marito siamo due Medici Veterinari e non è stato piacevole dover comunicare ai nostri parenti che il cane non poteva entrare, quindi oltre il danno anche la beffa.

Concludo dicendo che oggi sono sempre di più le realtà pubbliche che hanno una forte sensibilità nei confronti degli animali domestici, equiparandoli a membri della famiglia e accogliendoli con cura e rispetto. La stessa regione Piemonte ad aprile 2024 ha emesso la legge regionale n° 16, al cui art. 11 promuove l'accoglienza degli animali d'affezione nei luoghi aperti al pubblico (purchè condotti con guinzaglio e museruola), a dimostrazione del fatto che il Piemonte sta adottando una politica PET FRIENDLY. NON È IL CASO DI...

Ammetto di esser dispiaciuto nel condividere questa opinione perché se dovessi dare un voto all'impegno sarebbe alto sia per la cucina che per il personale ma sarò onesto nel descrivere la mia esperienza. Ferragosto 2023 6 persone menu fisso. Partiamo dal locale che tutto sommato è carino ma pur avendo un giardino molto capiente sulle sponde del lago di Candia non è attrezzato con sedute e zone d'ombra.... Vi assicuro che nell'attesa o dopo il pranzo sarebbe utile ed apprezzabile perche cosi è initilizzabile.... Tanto vale scegliete un locale che non si affacci sul lago. Il servizio.... Gentili, educati anzi di più!!! Ma davvero poco organizzati.... Si sono dedicati costantemente ai tavoli esterni tralasciando la sala interna... Forse per preoccupazione forse perché nom abituati a qurl quantitativo di posti a sedere... Non lo so però dalle 12:30 aspettare 3 ore e poi per mangiare il primo dopo solo 3 antipasti mi sembra troppo.... Sta di fatto che il pranzo è terminato verso le 16/16:30....gia mezz'ora per um caffe!!!!! Menu.... Si sapevo di alcuni piatti particolari come il risotto al mojto... Ma troppo particolare per ferragosto.... Riso stracotto nella menta troppa menta con una palla di gelato alla vaniglia con grattighiatonsu un po di parmigiano!!!!! Tanti piatti tornati indietro... Si lo so va a gusto.... Ma certi paletti secondo me non andtebbero superati... Poi mi congratulo col giovane chef... Ma le prove vanno prima provate!!!! Quindi tanto impegno che però non soddisfa... Peccato le. Potenzialità ci sono.... 1non vi consiglio di non venire in questo riatorante ma se venite armatrvi...

Condivido con molto dispiacere l’esperienza avuta. Premetto che sono cliente da anni ed ho festeggiato ben due battesimi in questo locale. Durante il recente pranzo dell’ultimo di questi battesimi è successo un fatto veramente increscioso. Dopo mesi di scambi di mail, chiamate e ben tre cene di prova ( tutte pagate a prezzo pieno senza battere ciglio, per definire i dettagli ) vengo informato solo una settimana prima che il locale non accetta più i cani. Questo senza possibilità alcuna di appello, dopo che il loro sito e Google ancora si spacciava come “dog friendly”. Noi non avremmo mai valutato un ristorante a cui sono sgraditi gli animali, quindi la cosa andava detta mesi prima. Dopo una nostra chiamata in cui chiedevamo cortesemente di ammettere almeno un cane ( peso 1,5 kg , anziano che non abbaia e non tocca terra, ma purtroppo non può stare solo ), degli unici parenti di mio suocero, ci siamo sentiti anche delle voci in sottofondo estremamente sgarbate, oltre ad un NO senza appello. Il risultato è stato di liti familiari con diversi invitati non sono venuti per tale motivo ed io, che sono un Medico Veterinario ( come mia moglie ed ovviamente diversi altri invitati ), mi sono fatto una enorme figura di M. Al momento di pagare, è stato liquidato tutto con un semplice “mi dispiace” . Io ho pagato il prezzo pieno pattuito ( perché io gli accordi li rispetto ) ma non credo metterò mai più piede...