L' Italy Ristorante & Pizzeria — Restaurant in Carini

Mi dispiace ma la nostra esperienza è stata pessima, prenotazione per 2 persone: arriviamo e ci fanno accomodare in un tavolo che era apparecchiato senza una logica due piatti di grandezze diverse uno da dessert e l’altro da antipasto, sorvolo. Chiedo di spostarmi di seduta (invece di sedermi di fronte mi metto al lato del mio ragazzo) una cameriera mi dice “nessun problema” e mi accomodo. Dopo poco arriva un’altra cameriera e mi dice che la mia posizione avrebbe potuto dare fastidio alle persone sedute dietro (nessuno) dico, con cortesia che avevo già chiesto ad una sua collega e mi aveva detto che non c’era nessun problema. Non ha saputo che dire e va via. Andiamo per prendere le ordinazioni: chiedo se era possibile fare un margarita e mi dicono “certo che lo facciamo” ordino quindi un margarita ed un gin mare, più un antipasto di salumi, ci fermiamo qui perché indecisi se prendere un secondo o un primo. il gin mare era ok, arriva in tagliere con tutti i salumi ammucchiati, la marmellata sparsa e la cipolla caramellata buttata lì senza nemmeno un contenitore. Sorvolo anche questo dato che i salumi tutto sommato erano mangiabili, il margarita arriva e non sapeva di margarita, mancava il lime e attorno ci avevano messo lo zucchero. Lo dico, lo cambiano, e ne arriva un altro senza lime e sapeva solo di alcool. Ci rinuncio, ordino l’acqua. Finiamo il tagliere il cameriere sparecchia e mi dice “prendi le posate” io rimango allibita e non dico nulla. Prendiamo l’ordine per il secondo, una tagliata di manzo. Tornano e mi dicono che al posto della tagliata potevano prepararmi la trinca, oppure mi consigliavano il panino PIG “dato che le piace la carne” peccato che il panino pig è fatto con il pollo. Decidiamo di andare via. Andiamo per pagare 31€ un gin mare, un’acqua, il margarita venuto male ed un tagliere. Paghiamo, e solo dopo aver pagato ci lamentiamo delle cose andate male. Loro non si scusano (il proprietario era proprio dietro di noi e non ha fiatato) ci chiedono se vogliamo un caffè o un amaro, spieghiamo che purtroppo non beviamo ne caffè ne amaro, ci accorgiamo che avevano sbagliato il conto, che ci avevano caricato uno sconto che non avevamo (per la nostra onestà) lo comunichiamo. Invece di chiudere un occhio (date le lamentele fatte dopo aver pagato) la risposta è stata “ci dovete ancora 10€!!!” li abbiamo dati e non ci hanno fatto nemmeno lo scontrino. Lascio a voi le considerazioni.

Rispondo qui: Lei scambia l’educazione con i complimenti per la sua cucina, dire è “tutto ok” è un modo per non fare polemica, voi avete sbagliato più di una cosa, il pullet pork é prosciutto e tra l’altro, Le assicuro, che la cameriera ci ha consigliato il panino PIG ha specificato PANINO PIG. Come la mettiamo con la cortesia del suo cameriere? “prenditi le posate” erano sul piatto e ci ha detto di tenercele, di solito questo non va detto al cliente. Lei a questo non ha fatto nessun cenno. lo scontrino non emesso è quello dei 10€ in più che abbiamo dato dopo, non è stato mai fatto, la sua dipendente ha detto “lo scontrino già l’avete” e noi abbiamo risposto per EDUCAZIONE “non si preoccupi” è facile adesso dire che è rimasto in cassa. Comunque non è questa la cosa importante, è l’attenzione che non avete vs il cliente, confermato anche da come ha risposto! Le dirò di più in 5 e più camerieri che eravate in sala NESSUNO si è accorto che il margarita è rimasto sano nel tavolo, nemmeno Lei che probabilmente è il proprietario se ne è accorto. Noi abbiamo prenotato per le 21 e siamo arrivati alle 21:08 non è di certo fine serata! Aggiungo e sottolineo che le nostre lamentele sono state fatte VOLUTAMENTE DOPO AVER PAGATO proprio perché rispettiamo il lavoro degli altri e le ns critiche sono costruttive (confermato anche dalla ragazza in cassa) Quello che si discute è la capacità di far sentire un cliente accolto e questo a noi non è arrivato. La sua posizione è chiara da come risponde. A noi Bastava un “ci dispiace per il disagio saremo felici di rimediare la prossima volta” ma per voi...

Per carità voglio premiare la cortesia, e sostanzialmente la proposta di piatti e di aperitivo che non è male però peccano assolutamente nel servizio, troppo lenti e confusi malgrado ci siano pochi tavoli e poi ci vorrebbe più cura di tutto, del locale, delle stoviglie ecc...un minimo di pulizia in più...piccoli dettagli. Ripeto apprezzo la loro voglia di fare, li ho trovati gentili e quello che ho mangiato non è stato male però...si deve migliorare soprattutto perchè si è agli inizi figuriamoci con gli anni. Quando arriva un cliente si accoglie, si prende la comanda nell 'ordine in cui è arrivato e si serve in quest'ordine. Il locale va curato. Per il resto bravi a chi cucina...

In risposta a quello che mi è stato scritto visto che a quanto pare le critiche non vi servono a migliorarvi ma solo a rimanere nel vostro parere...vi elenco di seguito cosa non è andato! 1-arrivi al locale e nessuno ti accoglie, ti guardano e non ti dicono neanche se vuoi accomodarti ecc... 2-ti accomodi o spontaneamente o dopo aver chiesto e diventi un fantasma...la ragazza che prende le comande non ha visione periferica dei tavoli,non si accorge chi è venuto prima o dopo, è capace di prendere l'ordinazione al tavolo vicino al tuo e andarsene scavalcare il tuo come se non esistessi....non perche non sei pronto ad ordinare come dice la signora...semplicemente perchè manco ti ha visto,nemmeno si è accorta che sei un viso nuovo. Se non le fai un cenno potresti stare una serata seduto senza essere mai servito! 3- le cameriere non comunicano tra di loro,se chiedi una cosa puoi stare fresco. Una ti fa accomodare,tavolo non apparecchiato e ne comunica ne tanto meno viene ad apparecchiare...sono passati 15 minuti e l'ho dovuto richiedere mentre le ragazze alienate stanno ferme per parecchi minuti. Andassero come il vento capirei e aspetterei il mio turno....ma sono alienate,confuse. 4-le cassette di legno non sono macchiate....vengono riposte sulla mensola sopra la cucina ed è normale che si formi l'unto,la scolatura di grasso....ragion per cui vanno lavate ogni giorno e non presentate ai clienti appiccicate e con scolature. Onestamente ho mangiato sdegnata. 5-poca pulizia generale dell'ambiente interno,vetri improponibili, glacette per il vino anche questa con scolature di fritto. Riempita al momento ma sporca fuori perchè sta sempre in quell'ambiente saturo di frittura e vapori. È un locale dove tutto è cucinato a vista e si frigge molto ragion per cui da questi particolari si nota la poca cura e attenzione. La cucina non è male ma con questi presupposti non ci siamo. Credo che anche se l'aperitivo è buono ,non tornerò....hanno molto da migliorare e mi auguro facciano tesoro di questo ed altri commenti perchè piu o meno tutti lamentiamo le stesse cose quindi o è un complotto o qualcosa da sistemare in voi c'è. Fate una bella pulita e rinfrescata all'interno e dite alle cameriere di darsi una mossa,è inesperienza pura,la gente è tranquilla e gestibilissima non si tratta di 180 persone come scritto....non sapete gestirli e basta. Tanti saluti e auguri,vi auguro...

Per errore dopo essere stato al centro commerciale e non volendo fare un pranzo ricco ho pensato di poter soddisfare il semplice desiderio di un panino…… NIENTE DI PIÙ SBAGLIATO. Fin da subito già problemi su dove accomodarci perché, con tavoli vuoti fino alla fine del pranzo, ci veniva chiesto se avevamo prenotato e visto che non lo avevamo fatto ci hanno fatto accomodare in una veranda semi aperta con un bimbo nel passeggino nato da 20 gg . Fortunatamente la giornata lo permetteva e alla fine siamo riamasti ma di certo in situazione non positiva e di certo ridicola visto i tavoli dentro liberi spacciati per prenotati.sono certo di quello che dico visto che i clienti dopo noi ai quali era stato detto che l’unico tavolo disponibile era quello accanto al mio al loro rifiuto sono stati fatti accomodare in un tavolo dentro improvvisamente libero. Abbiamo ordinato una frittura di pesce misto che anche se fritto tutto diventa buono raggiungeva per mio personale un 5 scarso , e poi 2 panini uno prosciutto pomodoro mozzarelle e lattuga uno più complesso con salmone bufala cipolla avocado che ,sempre a mio parere personale serviva da legante nel gusto tra salmone e la mozzarella di bufala , bene entrambi i panini sono stati interamente lasciati sul tavolo . Il primo è stato servito freddo e non piastrato e non condito con un po’ di olio o se lo era neanche si capiva ma il massimo è arrivato con il mio quello con il salmone e avocado ….un paio di minuti prima di uscire i panini viene la ragazza e mi dice molto gentilmente e con garbo che non c’è l’avocado e che non avrebbe potuto metterlo nel panino , io per cercare di agevolare dico di farlo senza, ma me ne pento subito e di corsa la raggiungo e le dico di farmi un hamburger e la risposta è che il panino è pronto e anche davanti alla replica che io non devo essere obbligato a mangiare un panino simile a quello ordinato ,ma uguale !dopo un paio di minuti mi hanno portato quel panino . Abbiamo chiesto il conto a chi ha visto il tavolo con 2 panini non toccati che a dire il vero ha provato a convincermi che offrendomi una porzione di insalata di mare che non avevamo chiesto avrebbe superato il problema noi abbiamo rifiutato volevamo due panini ma chiaramente niente contro il personale che facendo il suo lavoro segue a menadito delle direttive date dal suo titolare che seduto nel tavolo accanto il mio ha visto tutto il pranzo e sentito i miei commenti e ha deciso di non correggere nulla e che gli stava bene così reputandomi , evidentemente ,un cliente che meglio non avere....