Pizzeria Al Ponte — Restaurant in Castelgomberto

Purtroppo, nonostante io sia cliente da più di 10 anni di questa pizzeria, mi trovo costretta a lasciare una recensione negativa a causa di un episodio molto grave e della totale mancanza di professionalità nella gestione dell’errore. Come sempre, ho ordinato una pizza senza glutine per me, e altre tre con glutine. Quando sono andata a ritirarle, ho pagato e sono tornata a casa, ma aprendo la mia pizza ho notato che l’impasto era troppo simile alle altre tre. Ho quindi chiamato per sicurezza e mi è stato confermato che, in effetti, non era senza glutine. Mi hanno detto di riportarla indietro per rifarla, ma il punto non è stato l’errore in sé (che può sempre capitare), bensì il modo in cui è stato gestito. Non solo non ho ricevuto alcuna scusa, né telefono né di persona, ma la proprietaria ha anche messo in dubbio che io avessi richiesto una pizza senza glutine al telefono, pur essendo cliente abituale e celiaca. Invece di assumersi la responsabilità dell’accaduto, ha risposto con sufficienza dicendo che avrei dovuto sapere che loro mettono sempre la pizza senza glutine in alto con la scritta ‘Sg’ con un pennarello. Confermo della scritta, effettivamente lo sapevo, ma sicuramente dell’ordine in cui ripongono le pizze penso sia ovvio di no. Pertanto le ho fatto notare che da cliente, non posso conoscere ogni loro procedura interna e, trattandosi di una pizzeria certificata AIC, è assurdo dover controllare scatola per scatola quando ci si affida a un locale che dovrebbe garantire massima sicurezza, e che sapeva benissimo che io fossi celiaca, come confermato dalla stessa proprietaria mentre parlavamo. Faccio presente che se avessi mangiato quella pizza, le conseguenze per me sarebbero state gravissime, oltre che eventualmente per il locale, eppure non c’è stato il minimo segno di dispiacere o di comprensione. Inoltre, a causa di questa situazione, le persone con cui cenavo hanno dovuto aspettare e mangiare la pizza ormai fredda, senza contare il disagio di dover rifare la strada più volte. Tengo a precisare che un errore può sempre capitare, ma l’atteggiamento della proprietaria è stato inaccettabile. Un minimo di scuse e di umiltà avrebbero fatto la differenza. Peccato, perché dopo tanti anni di fiducia, un’esperienza del genere mi porta a non voler...

Bella la location con comodo parcheggio davanti al locale. La pizza a me è piaciuta,ottima la varietà di proposta con ingredienti che vanno dai classici fino a prodotti locali. La mia chiodini e porchetta era speciale ed anche quella con lardo e radicchio di mia moglie. Ho gradito molto l'averci sottolineato, al momento dell'ordine, che non si trattava di radicchio di Treviso,dato che non è stagione,ma di un radicchio spadellato che comunque era buonissimo. Varia anche la carta dei dolci che però non ho provato buttandomi sul sorbetto al caffè. Personale professionale e attento,prezzi giusti. Consiglio a tutti un...

Pizzeria molto frequentata, stile anni 70. Conviene prenotare ma in ogni caso armarsi di un po' di pazienza. Da mia esperienza domenicale: il servizio è improntato da classica pizzeria e anche se prenotato abbiamo dovuto aspettare quei dieci minuti in modo che si liberi il tavolo. Il personale è "della domenica". Titolare in ogni caso gentile. Pizze buone, nulla da dire. Ampio parcheggio esterno ed interno. Bene quindi per passarci una serata in compagnia, da ricordarsi però che siete in una classica pizzeria. Bancomat accettato senza storie e leggende metropolitane come si usa da...