Gelateria Mozart Di Michele e Riccardo Giacalone & C. Snc — Restaurant in Castelvetrano

I usually like to try several places to suggest to friends visiting Sicily and I thought I had find a cool place. Boy I was wrong! The bad attitude of both owners and some servers ( I say some because the girl that served us was super nice) ruined what was a nice evening. At some point they shut down the a/c and started cleaning almost one hour before closing, we had to ask to turn it on,and they did, only to shut it off again 10 minutes later and opened all the windows. We still hadn’t finished eating. With an attitude they were staring at us because they really wanted us to leave while a group of the owner’s friends were sitting comfortably there and they were left in peace, they didn’t even get close to them while cleaning. Very disappointing and upsetting! And very rude people!I’ll never go back and will not recommend to anyone! Beware of this place! If you can,go somewhere else where customers are treated nicely and...

Prezzi alti e non trasparenti e alta scortesia! Cibo di buona qualità. Pessima qualità dei Drink e varietà dei vini proposti. Location in mezzo ai capannoni e fuori città. Insegna e indicazioni per arrivarci scarse o inesistenti. Dispiace leggere altre recensioni simili e dovervi fare eco. Sembra quindi ci sia scarsa volontà di cambiamento e miglioramento. Oltre alla risposta accorata alla singola recensione, consiglio una riunione di staff per capire cosa si possa migliorare a partire dalle politiche di gestione, accoglienza e formazione. Una riflessione e una “contestualizzazione” rispetto al territorio e alla Location le trovo necessarie. Non siete in centro e in una grande città. E manco lì ci si potrebbe permettere l’approccio osservato. Accomodandoti non trovi una lista o un menu CON I PREZZI INDICATI (che non ci sono per nessuna cosa! Nemmeno esposti al bancone. È una scelta non trasparente). Alla nostra domanda su quale fosse la differenza tra apericena e aperitivo non ci viene esplicitata la differenza di prezzo nemmeno a parole. Il cibo dell’apericena al Nord è compreso con il costo del drink e manco a Milano in centro sale a 13,50€ o oltre a persona. I Negroni e gli Spritz erano così leggeri che sembravano “analcolici”. Alla richiesta di aggiungere un calice di vino alla cameriera importava solo sapere se bianco o rosso. Subito dopo ho capito che c’era una sola etichetta e tipologia da servire al calice. La varietà e opportunità di vini siciliani viene quindi mortificata, almeno per quelli bianchi (non mi pronuncio sui rossi). Comunque, altrove, questa ulteriore comanda (che andava avanti con un giro di altre bibite per ogni commensale) avrebbe generato ulteriori snack. Abbiamo invece dovuto chiedere esplicitamente qualcosa ed è arrivato un ciottolino di mandorle. Come sopra, nel prezzo di quel calice, e delle altre bevande, altrove è compresa la parte culinaria. In ultimo, la freddezza e l’incapacità di far sentire i clienti a proprio agio, accolti e serviti è intollerabile e si ritrova sia nella proprietà/direzione del locale che in alcune delle cameriere. Un clima organizzativo che si respira anche in sala, ma a prezzi da prima classe però! Il sorriso e la formazione all’accoglienza vengono prima di...

Prodotti eccellenti, ma personale sgarbatissimo, prepotente e presuntuoso. Credono di avere sempre ragione. Ogni volta che viene chiesta qualcosa o non rispondono, trasudando menefreghismo gratuito e pochissima accoglienza,o ti danno sempre torto. Ho chiesto una vaschetta da mezzo chilo con tre gusti. Palesemente la ragazza non capisce e ne mette solo due. Ho ribadito quindi che erano tre e al posto di rimediare all'errore mi ha detto che non era fattibile perché si mischiavano i sapori. La sua soluzione è stata aggiungere il gelato così da far diventare una vaschetta da mezzo chilo una 700 grammi. Dispiace rinunciare a mangiare di qualità, ma questa è l'ennesima volta che mi fanno sentire a disagio....