Burger King — Restaurant in Castenedolo

On 6th Aug at 12:15AM I visited this branch with my friends to order Suffle, which is the best thing I love to eat.. Well their was a lady that told us that icecream machine is broken.. I was shocked with that excuse as we were at Burger king not at any small food chain.. But still we asked her that it will be fixed tomorrow..? The reply was again amazing, she said that it will take two months.. We looked at each other and then we started talking that she did that on purpose as we are forginers and that is why she is talking to us like that.. So the management of Burger King, is it true that the machine was broken..? Highly disappointed.. Will never visit this...

Abbiamo preso 5 menù con acqua e Monster (pagando anche 1,20€ in più) più stuzzicherie e la signorina presente questa sera nell'avvicinarci alla spina con i bicchieri ci ha detto che non si possono prendere le bibite con le scelte che abbiamo fatto noi di bere ma non c'è scritto da nessuna parte, se non che si devono usare solo i recipienti del ristorante, ovviamente abbiamo rispettato ciò che ci è stato detto ma ci siamo rimasti parecchio male. Anche perché comunque ho speso 40€ circa. Comunque molti clienti avevano acqua e bibita e prendevano tutti la bibita anche chi aveva l'acqua, quindi questa regola è valsa solo per noi. Mi dispiace perché comunque quando ero in zona 5/6 volte al mese mi è capitato spesso di andarci e ogni volta ci lasciavo dai 40 ai 70€ con tutta la famiglia. Ci siamo sentiti umiliati che ce lo sia venuta a dire davanti a tutti i clienti, poteva dircelo in modo discreto al ritiro del nostro ordine. Invito a mettere un cartello con questa regola se sì tratta di una politica aziendale almeno il cliente si regola quando fa l'ordine. Solitamente prendiamo subito bibite ma stasera ho optato per acqua e Monster trasformando la nostra piacevole serata feriale in famiglia in un momento triste e amareggiato, più per il modo che per le bibite in sé. P.s.: ringrazio il signor proprietario per la sua gentile risposta ma lo invito a scrivere queste regole nel ristorante per i clienti e faccio presente che alla sua collaboratrice ho fatto notare che altri prendevano da bere con l'acqua ma ha giustificato dicendo che al tavolo avevano preso anche la bibita e non ha nemmeno verificato nonostante il locale non fosse pieno. Non siamo stati felici di come siamo stati trattati ma lei ha compreso ed è stato gentile a...

Purtroppo non è andata benissimo! Già di mio non amo questo tipo di locali, ma ero fuori per lavoro, e nelle vicinanze non c'era molto da scegliere. Entro e mi avvicino al totem per ordinare e non va.. vado sullo schermo posteriore, e non va... Chiamo la ragazza (per altro disponibilissima), e tutto d'un tratto si riesce a iniziare l'ordine. Arrivo alla fine, digito la richiesta dello scontrino, e non esce nulla. Chiamo nuovamente la ragazza che, una volta verificato, sistema il rotolo dello scontrino e strappa la parte accartocciata, ma il mio purtroppo non si vede. Chiediamo alla collega al bancone se vi è la possibilità di avere una copia dello scontrino per la mia esigenza di rimborso da parte dell'azienda, e dopo qualche momento mi presentano una stampa senza nemmeno l'intestazione(tipo scontrino di comanda da passare alla cucina)... Quindi oltre al pranzo non proprio dei migliori, ci ho pure perso il rimborso. Probabilmente il karma ha voluto confermare la mia repulsione verso questi tipi di fast food... Spiace per il personale (almeno le 3 ragazze con cui ho interagito) carine e gentili, il locale cmq era ben tenuto e presentabile, sul cibo ero consapevole che avrei dovuto adattarmi, ma la storia dello scontrino (per me indispensabile per ricevere il rimborso) ha acceso...