Pasticceria Gelateria La Bomboniera Dei Reale A. & R. S.R.L. — Restaurant in Catania

Molto dispiaciuta nel dover dare solo tre stelle a questa pasticceria bar gelateria in quanto tutte le prelibatezze che ho provato erano buone (ad eccezione del tartufo di pistacchio che in realtà non è un tartufo e bisogna chiamarlo con il nome vero, ovvero bignet ripieno). Locale ben curato, pulito, con un bancone a vista che divide le cose salate dalle cose dolci, un piccolo banchetto per i gelati e poi due grandi frigoriferi con esposizione di torte. Purtroppo le due stelle tolte sono da attribuire all'atteggiamento della ragazza che c'è in sala che serve. Non solo non è professionale e non ha il sorriso stampato sulla faccia bensì ha una grande parolaccia stampata sulla faccia e credo che forse dovrebbe cambiare lavoro. È stata molto maleducata in quanto noi siamo andati al bancone abbiamo guardato cosa c'era e poi siamo tornati al posto convinti che lei venisse. Dopo 10 minuti si è avvicinata con fare molto dispettoso dicendoci che dovevamo andare alla cassa a fare lo scontrino. Se questo tipo di modalità non viene scritta da qualche parte, su un cartello, sul menu, o non viene detta appena si entra, È ovvio che il cliente si siede e aspetta anche ore. Come possono i proprietari pensare che la gente abbia la palla magica e quindi comportarsi di conseguenza? Sarebbe gradito un cartello con la scritta "no servizio al tavolo. Munirsi di scontrino.. " Non contenti qualche giorno dopo siamo andati sempre nello stesso luogo per fare nuovamente colazione, in questo caso mi sono recata alla cassa per poter fare lo scontrino e il signore più anziano con molta gentilezza mi ha sorriso e mi ha detto che sarei potuta andare al tavolo e che sarebbe arrivata la ragazza. Mentre stavo conversando al tavolo con la persona che era con me e le stavo raccontando ciò che era accaduto, la cameriera con fare molto sgarbato si è intromessa nella mia conversazione, e con fare molto antipatico e con una espressione davvero orribile ha detto che essendo domenica il servizio sarebbe stato offerto al tavolo a causa della mole di gente. Ribadisco il fatto che questa cameriera dovrebbe fare un altro tipo di lavoro di sicuro non a contatto con il pubblico bensì dietro alla cucina sola con se stessa perché non è capace di rapportarsi e socializzare, ma continuo a ribadire che senza cartello che specifica le regole e i giorni della settimana in cui l'ordine viene effettuato da sé oppure l'ordine viene servito al tavolo, ovviamente ogni cliente avrà delle difficoltà. Purtroppo alcune volte sono i dipendenti che costituiscono e formulano nel tempo l'opinione che si ha di un'attività, e quando i prodotti sono buoni genuini e ben fatti, si dovrebbe puntare a migliorare il personale scegliendo persone competenti che abbiano un minimo di base di socialità, gentilezza...

Oggi in data 02/10/2022 mi reco nella seguente pasticceria come ogni domenica per acquistare i dolci domenicali. Entro alle ore 13 prendo il numero e aspetto il mio turno. Controllando mi accorgo che nelle paste grandi non vi era un pasticcino richiesto esplicitamente dalla mia amica che aspetta un bambino. Il pasticcino in questione è un bignè ripieno di panna con le fragoline di sopra. Sempre con molta gentilezza mi avvicino ad una delle 2 commesse la più grande chiedendo se per cortesia e non mi fa finire di parlare, mi blocca dicendomi che devo prendere il numero cosa che già avevo fatto ( infatti stavo attendo il mio turno ) che lei non poteva fare niente, che dovevo parlare con la signora. Io rimango senza parole per questo trattamento, volevo solo chiedere se mentre attendevo si poteva preparate questa pasta dolce. Mi sono avvicinata a mio fratello ho buttato il numero preso per il mio turno nella cestino della spazzatura e sono andata via. I CLIENTI DEVONO ESSERE ASCOLTATI SOPRATUTTO QUANDO CHIEDONO DELLE COSE CON GENTILEZZA. NON METTERÒ MAI PIÙ PIEDE IN QUESTA PASTICCERIA. SIGNORI E SIGNORE NELLA VITA ESISTE UNA COSA CHIAMATA EMPATIA. SE NON SIETE IN GRADO DI SOPPORTARE LO STRESS DI UN LAVORO FATTO A CONTATTO CON IL PUBBLICO FORSE DOVRESTE...

Tutto sommato non è male come pasticceria bella e fornita. Oggi 2 Marzo mi sono imbattuto con una commessa presuntuosa... Io " buongiorno avete mousse ? Lei: abbiamo semi freddi. Io: no cercavo mousse e lei:sono mousse semi freddi..😱😱😱😱 la mousse si conservano a +4 gradi i semi freddi temperatura freezer. Poi ho chiesto 2 cestini con le fragoline uno lo pone nel vassoio e uno con tutta frette e aria sospetta lo porta in laboratorio... Ritorna in sala e le chiedo.. " scusi come mai ha portato via il cesto alla frutta e lei: mancava una decorazione.🤔🤔 Messo e non cencesso mancava una decorazione lo fai vedere al cliente cosa manca e gli dici guardo lo porto in laboratorio perché manca x ingrediente in maniera trasparente........