Pasticceria SOAVE — Restaurant in Catania

Sconsigliatissima, È in assoluto, la PEGGIORE Pasticceria, caffetteria, tavola calda che abbia mai conosciuto nel Catanese sia in termini di qualità che di servizio. In particolar modo mi riferisco ai 3 personaggi (non si possono neanche definire persone) che sono al bancone della pasticceria con i quali mi sono interfacciato per ritirare un ordine relativo ad una torta e circa 40 pezzi di tavola calda. Da persona educata e civile quale sono, prendo il numero dell' elimina coda attendendo pazientemente il mio turno che però non arriva mai, oltretutto il display dei numeri non era funzionante e si faceva fatica a capire quale fosse il metodo utilizzato dai personaggi per servire i clienti. Durante l' attesa mi rendo conto che i personaggi, di cui sopra, non rispettavano la fila e servivano i clienti in base a conoscenza, parentelismo, amicizia etc alche' ho fatto notare che io ero in attesa da parecchio tempo e clienti arrivati dopo e senza aver preso il numero, venivano serviti prima. Uno dei tre personaggi mi risponde in modo altezzoso e incomprensibile, ( non ha pronunciato una parola in lingua italiana) adducendo giustificazioni assurde, ad ogni buon modo successivamente mi chiede il cognome e mi dice che il mio ordine era già pronto alche' sbattono tutto sul bancone dicendomi che dovevo prenderli subito perché il bancone sarebbe servito libero e mi infilano la torta, senza neanche farmela vedere, all' interno di un cartone strappato e sporco, praticamente riciclato. NON CI ANDRÒ MAI PIÙ e dubito che l'igiene...

Anche la più bella delle rose presenta , purtroppo , delle spine.

La granita più buona , economica e abbondante della Sicilia dell’est , quest’ultima viene pagata solamente 3€ compresa di brioche ( gigante ). La tavola calda , da più di un anno che frequento il locale , è sempre stata di alto livello , sempre apprezzata.

Il locale si trova quasi all’ingresso di Catania , una zona di passaggio se si viene da fuori la città; I parcheggi abbondano , riescono a contenere la grossa affluenza di macchine e persone della zona , difficilmente si deve fare “il giro” per trovare parcheggio.

La nota che però fa perdere punteggio al locale è, purtroppo , il personale. Premettendo che il locale viene frequentato da chiunque , da persone gentili ed educate , a persone che non hanno mai ricevuto educazione e si comportano come se tutto gli fosse dovuto ; Il lavoratore è comunque umano , ed è normale e accettabile che di fronte a tali situazioni , possano perdere la pazienza e “Sbagliare” con certi comportamenti con i clienti.

Questo è sempre stato il mio pensiero le prime volte che ho frequentato il locale , dopo più di un anno di frequenza però , posso certificare che non è un caso , non è impazienza , il personale che lavora alla Pasticceria Soave è a tutti gli effetti ineducato, ai limiti della cafoneria. ( Unica eccezione per la cassiera )

Anche il più buono dei piatti perde valore se non viene servito...

Non è alla qualità del cibo che rivolgo la mia recensione, quanto più al personale che, a quanto pare, non conosce assolutamente le buone maniere. Chiamo per chiedere se ci fossero delle torte DISPONIBILI, un membro del personale dall’altro lato del telefono mi risponde che si, c’erano torte disponibili. Faccio un viaggio di un ora perché non del posto e al mio arrivo (anzi, a quello del mio genitori. Peggio, aggiungerei) mi dicono che era necessaria la prenotazione e senza prenotazione non potevano fare nulla. Niente di tutto questo mi era stato detto al telefono l’ora prima. Adesso, capisco la confusione a ridosso di ferragosto ma comunque niente giustifica ne le mancanti capacità di comunicazione che sono state fornite, ne la maleducazione perché una volta li bastavano solo le scuse e tutto si sarebbe risolto nel migliore dei modi. E invece avete voluto conto e ragione arrivando anche alla maleducazione. Si può passare benissimo sopra l’’incomprensione (che non è stata assolutamente da parte mia e non ho assolutamente motivo di dire il contrario) e sul mancato servizio con un sorriso e delle scuse. Più semplice di così? Ma non si può passare sopra all’arroganza e alla maleducazione che invece avete...