Burger King — Restaurant in Ceriale

Condivido con la rete l'episodio increscioso capitatomi questa sera Venerdì 2 Giugno 2023 presso il BurgerKing di Ceriale. À Alle ore 20.50 faccio il mio ordine in uno dei Totem a disposizione ma subito mi rendo conto che il personale in servizio è decisamente sottodimensionato per la clientela della sera, 6 ragazzi in totale ; di fatti alle ore 22.00 non c'è ancora traccia dell'evasione del mio ordine.Per puro caso mi avvicino al bancone e ascolto la rimostranza di un cliente; in quel momento realizzo la scomoda verità e cioè che gli ordini "vecchi" di oltre 1 ora prima vengono automaticamente ed inspiegabilmente CANCELLATI dal sistema. Ordini come il mio e come quello di almeno venti persone insieme a me. Uno di questi clienti pretende la restituzione dei soldi e gli viene risposto che, al massimo si può ottenere un buono dello stesso importo ma da utilizzare necessariamente nello stesso locale; cosa paradossale pensando ad una catena che può vantare centinaia di punti vendita in tutto il mondo. A questo punto chiedo di poter almeno rivolgermi ad un Servizio Clienti ma mi viene fatto intendere che è una informazione che non è possibile ottenere. Il nervosismo è palese; nessuno del personale in servizio è in grado di prendere in mano la situazione anzi governa la legge del più forte; nel senso che viene ascoltato chi si pone in maniera più determinata .Ed è in quel momento che una delle ragazze, constatando la mia pressione, mi chiede la distinta dell'ordine e la affida ad una sua collaboratrice per la sua preparazione, tra lo sconcerto di una signora accanto a me che avrebbe più diritto di essere ascoltata avendo un ordine antecedente al mio. La collaboratrice non dimostra di assumere l'atteggiamento più opportuno nella circostanza; comincia svogliatamente a muoversi nel reparto ed appare chiaro che non presterà la giusta attenzione nella preparazione dell'ordine. Glielo faccio notare, consigliandole un approccio più dinamico (c'erano pur sempre altri clienti in attesa) quando si materializza minaccioso e di fronte a me quello che inizialmente credo un cliente ; un ragazzo ispanico, probabilmente sudamericano , 1.80 di altezza che mi impone, come se stessi molestandole, di lasciare stare le ragazze, che diversamente me la sarei vista con lui e di tornare domani che ci sarebbe stato lui di turno; una sorta di Paladino della Giustizia improvvisato. A questo punto non mi tiro indietro e cerco di capire la natura di questa provocazione gratuita e reiterata ma soltanto l'intervento di mio figlio mi fa desistere dal proseguire ed uscire; non prima che una delle ragazze, contrariamente a quanto dichiarato inizialmente, mi restituisca di sua iniziativa ed in contanti l'intera somma spesa.

In conclusione, due considerazioni:

1. Non si lascia un punto vendita con soli 6 dipendenti e per giunta prive di un Responsabile a gestire una serata prevedibilmente caotica come quella di una festività; fate un salto in un qualsiasi Mc Donald e imparate come si lavora.

2)Inviterei i titolari/responsabili di questo esercizio ad approfondire, censurare e giudicare l'atteggiamento di questo improvvisato Paladino; perché i Bulli di Periferia non è bene che siano a contatto con la...

Ho ordinato menù maxi con burger 3.0 perciò con tre hamburger. Ho ricevuto l'hamburger con 2 hamburger invece che tre con solo una fetta di formaggio senza salsa completamente scondito e in più patatine piccole coca cola piccola in più il gelato.il mio errore e stato di ordinarlo da asporto arrivo a casa e scopro che non mi e stato dato ciò che avevo ordinato e pagato e ora la mia missione e di sputtanare a oltranza il burger King di Ceriale che in realtà non ha nulla a che vedere con quello di Savona dove ho mangiato davvero bene e il luogo pulito e il personale gentile e competente.ha mi dimenticavo di dire che alle 22.30 nel burger King di Ceriale stavano effettuando le pulizie della cappa e tutto smontato con prodotti per le pulizie posizionate accanto ha i cibi,ma da quando si fanno le pulizie durante l'orario di apertura al pubblico? Appena entro chiedo se fossero già chiusi perché gli schermi dove si ordina non fossero funzionanti e mi e stato risposto che erano già chiusi perché alle 23 avrebbero chiuso con scazzo perché io alle 22:18 mi sono permesso di fare un ordinazione forse e per quello che mi sono ritrovato a casa con ciò che ho elencato all inizio ha il gelato che ho pagato non era neanche la metà di quello servito all burger King di Savona.Dunque ho cambiate il personale ho chiudetelo perché il livello in confronto al burger King di Savona e semplicemente imbarazzante sembra di essere burger King Temù con la differenza che quando acquisti da Temù sai che costa poco e non ti aspetti prodotti di qualità,Ma visto che fuori l'insegna e uguale ha quella di Savona pensi che sarai trattato allo stesso modo con prodotti validi e competenza non e così e dunque non andate a Ceriale se proprio vi va di mangiare al vero burger King andate a Savona fate finta che a Ceriale non ci sia nessun burger King, perché ha Ceriale c'è il...

letteralmente ed umanamente disgustata. Ma non dal locale, dalla moltitudine di recensioni negative di gente che non ha la piu' pallida idea di come funzioni un'impresa simile dopo 1)inaugurazione di sabato dopo un ponte festivo 2) con personale ancora da formare 3) in un luogo come albenga, ceriale, totalmente all'oscuro di qualsiasi forma di civilizzazione metropolitana fino alla settimana scorsa. Cosa vi aspettavate? Un servizio veloce e puntuale come magari nelle sedi aperte da anni nelle grandi citta'? gente che gia' sapeva cosa doveva fare, come doveva farlo e magari pure col sorriso in faccia? No gente, avete toppato del tutto. Ho pranzato qua a mezzogiorno, e signori non ho fatto uno, MA DUE ordini separati in DUE ORARI DIVERSI con diversa affluenza di gente fra prima e dopo. Risultato? Entrati a mezzogiorno, serviti a mezzogiorno e 6 minuti, secondo ordine a mezzogiorno e 22 minuti, serviti a 27 minuti, finito di pranzare ed a mezzogiorno e 45 ero in auto in retromarcia per uscire dal parcheggio. Che cos'ho avuto io in piu' degli altri? Senso di logica, lealta', onesta', pazienza. Non sto nemmeno ad esprimermi sul fattore delle pattuglie di polizia davanti al locale perche' qualche fenomeno si e' sentito cosi tanto offeso dal servizio ''lento'' ((da dover privare magari qualche altro cittadino piu' bisognoso delle forze dell'ordine !!!))) e di dover ricevere un panino da 5 euro . Avete perso la testa raga.

Buon Natale a tutti e spero che quei poverini che ci lavorano si riprendano da questo burrascoso ed ingiusto inizio, siete fantastici, simpatici e meravigliosi. Coraggio !!!!!!!! (ps: non conosco letteralmente nessuno li' dentro e non ho mai visto ne interagito con...