Caffè Vergnano — Restaurant in Cesano Boscone

Arrivo in questo bar per pausa pranzo e ordino una puccia vegetariana. Sono incinta all’8 mese quindi chiedo di non mettere il pomodoro crudo ma di lasciare solo zucchine grigliate e formaggio. Preciso che la richiesta di non mettere il pomodoro dipende dal fatto che sono incinta e non mangio verdure crude. Arriva il panino: c’era il pomodoro e c’era pure dell’insalata ( non menzionata tra gli ingredienti del menù). Chiedo di rifarlo precisando nuovamente che pomodoro e insalata sono verdure crude e attendo più di mezz’ora. I miei colleghi ormai avevano finito di mangiare e avevamo poco tempo perché dovevamo rientrare a lavoro. Arriva il secondo panino: il pomodoro non c’era ma c’era ancora l’insalata. Chiedo come mai e mi rispondono che io avevo chiesto di non mettere solo il pomodoro… mi sembra surreale perché avevo espressamente parlato di verdure crude e comunque l’insalata nel menu non era presente tra gli ingredienti e non so come mai spesso non viene capito che non si possono mettere ingredienti non menzionati nelle pietanze anche per eventuali rischi allergie. Il ragazzo si scusa e, dato che dovevo correre a lavoro, decido di prendere un panino dal mc donald che ha servizio più rapido e immediato. Nel frattempo chiedo a Cafe Vergnano il rimborso. Mi dicono ok (anche se provano a rifilarmi un panino al cotto che rifiuto, avendo ormai atteso un’ora per mangiare e non fidandomi più delle loro tempistiche). Per il rimborso mi dicono di attendere un po’ di minuti. Dopo un po’ arriva al tavolo una del personale portandomi lo scontrino con su segnato a penna DA UTILIZZARE SIMONA. Quindi una sottospecie di buono fatto in maniera artigianale. Quindi, ormai parecchio nervosa e alterata chiedo perché mi parlavano di rimborso quando si trattava di uno scontrino scarabocchiato. Lei mi risponde che non può emettere rimborsi e non ho avuto modo di risponderle perché mentre provavo a parlarle mi ha voltato le spalle andandosene. Questo credo sia l’apice della maleducazione. Ho aspettato un’ora per mangiare, ho dovuto servirmi altrove, ho dovuto fare discussione per un ingrediente neanche menzionato nel menu e alla fine sono stata liquidata con un buono e la maleducazione estrema di questa persona. Non si possono trattare così i clienti e a maggior ragione una donna incinta che ha aspettato un’ora per avere un panino senza verdure crude (concetto abbastanza elementare) e ci ha perso soldi. Penso che quello che sia successo sia molto grave e che se ci fosse stato un minimo di educazione da parte del personale ci si sarebbe resi conto che bisognava solo scusarsi e ridare indietro il...

Voglio condividere questa mia esperienza con cadenza giornaliera (ci vado ben due volte al giorno) e ci vado appositamente non essendo proprio a due passi e volendo potrei scegliere tra tantissimo bar, ma io no...vado rigorosamente da loro ed esattamente da Sabina e Jessica (le mie bariste preferite) che rendono il mio inizio giornata e la mia pausa caffè un momento sublime oltre che piacevole per scambiare due chiacchiere. Le loro colazioni sono stupende e le loro coccole e attenzioni nei confronti del cliente le rendono uniche. Un bravissimo va anche al nuovo arrivato Youseff, che davvero in poco tempo ha imparato il loro metodo oltre che essere sempre gentile e cordiale. Davvero ragazzi siete uno staff fantastico!!!! Se non lo avete ancora provato...cosa...

Arriviamo e chiediamo se possiamo ordinare. Il barista ci dice di sì e nel frattempo ci dà le spalle e va a prendere qualcosa da un mobile facendoci attendere senza motivo. Inoltre è stato estremamente frettoloso nei modi, con il risultato di rovesciare oggetti e quasi anche uno dei nostri cappuccini. Al momento di pagare il conto ha semplicemente digitato i prodotti sulla cassa e poi se n'è andato (pure senza salutare), lasciandoci lì e costringendoci a prenderci da soli lo scontrino uscito. Come se non bastasse ha sbagliato a darci un croissant (vuoto anziché alla marmellata). I prodotti sono anche tutto sommato di buona qualità, i cornetti erano buoni e il cappuccino non era male, ma il servizio è davvero pessimo. Non ci...