Fattoria Toccaferro | Outlet Village — Restaurant in Città Sant'Angelo

Recensione del 02/11/2025:

Do una stella a questa esperienza, principalmente per la gestione degli orari e l'atteggiamento del personale. C'è una grande confusione riguardo l'orario di apertura: Sul sito web (a quanto pare) è indicato un orario di apertura alle 9:30. Sulla porta del ristorante è indicato che è aperto alle 10:00. Nella realtà, non è consentito l'ingresso per consumare prima delle 12:00. Siamo arrivati alle 11:50 con un bambino e siamo stati costretti ad aspettare fuori fino allo scoccare preciso di mezzogiorno. A differenza della sede di Toccaferro a Pescara Porta Nuova, dove si può entrare anche solo per un tè, qui vige una rigidità assurda e immotivata, specialmente quando si è con bambini. Sarebbe fondamentale che il titolare fornisse un chiarimento ufficiale e univoco sugli orari di apertura effettivi, specificando se e quando è possibile accedere alla sala prima di mezzogiorno, magari solo per una bevanda. A peggiorare il tutto, la signora con i capelli grigi (sempre antipatica come al solito, appena arrivati) ci ha subito avvisato che dovevamo assolutamente liberare il tavolo entro le 13:30. Un'accoglienza che mette fretta e fa sentire indesiderati, un approccio completamente sbagliato per chi cerca un pranzo rilassante. Spero che questa recensione porti a una riflessione sulla gestione del cliente e sulla chiarezza delle informazioni. L'esperienza a Città Sant'Angelo non è minimamente paragonabile a quella più ospitale di Pescara Porta Nuova.

Recensione precedente: Il punto di forza di questo ristorante è sicuramente lo spazio giochi dedicato ai bambini: un'ottima idea per permettere alle famiglie di trascorrere un pranzo o una cena in tranquillità mentre i più piccoli si divertono in sicurezza.

Tuttavia, sarebbe opportuno limitare l’accesso all’area giochi ai bambini fino a un massimo di 6 anni. Lo spazio è piuttosto piccolo e ristretto, quindi non adatto a ragazzini più grandi. Durante la mia ultima visita, sono entrati bambini di circa 12 anni che spingevano i più piccoli e lanciavano palline con forza, creando situazioni di pericolo e disagio per i più piccoli e per i genitori presenti. Una maggiore attenzione su questo aspetto migliorerebbe notevolmente l’esperienza.

Un altro punto da segnalare riguarda il personale: la signora con i capelli grigi che prende le ordinazioni è risultata piuttosto scortese e poco cordiale. Un’accoglienza più gentile farebbe senz’altro la differenza, soprattutto in un ambiente che si propone come a misura di famiglia. Forse non è la persona più adatta a gestire le prenotazioni o il primo contatto con i clienti.

Nel complesso, il ristorante ha delle ottime potenzialità, ma ci sono aspetti organizzativi che meriterebbero una revisione per garantire un’esperienza davvero...

Siamo stati lì di sabato sera, è stato vergognoso. Fascia oraria 19:30/21 che va benissimo perché c'erano bambini. Si parte male perché già dopo 5 minuti dall'arrivo (ma letteralmente 5 minuti) la cameriera è già venuta 3 volte a chiedere se eravamo pronti a ordinare, praticamente neanche il tempo di capire cosa mangiare! Tant'è che la terza volta ci è stato anche detto "perché alle 21 bisogna lasciare il tavolo" (grazie, lo sappiamo ma fa pietà ricordarlo e mettere fretta a chi si è appena seduto). in fase di ordinazione chiediamo se su una pizza si potesse mettere il fior di latte anziché la bufala ma ci viene detto che hanno troppe prenotazioni e non si poteva (fa già ridere la risposta ma va bhe..) tralascio parere sul cibo perché è soggettivo. Nell'ordine mancavano 10 arrosticini per i bambini, ma può succedere che venga dimenticato per carità, di conseguenza arrivano più tardi, ormai alle 20:30 circa, succede che un bimbo ha ancora fame, chiediamo 4 arrosticini aggiuntivi, ma veramente solo 4! Prendono l'ordinazione ma con l'imbarazzante frase "però sono le 20:50 e alle 21 bisogna lasciare il tavolo quindi se fate veloce.." della serie: ti sto facendo un favore. Senza rendersi conto che stai mettendo fretta per un ritardo su un ordinazione che TU hai dimenticato di prendere.Fatto sta che mio figlio si è ritrovato a mangiare gli arrosticini con la fretta senza manco masticarli quasi. Il conto: una volta pagato c'è anche la LAVATA DI FACCIA di chi sta alla cassa. "Se volete restare potete restare se i bambini vogliono ancora giocare,". Beh no, non abbiamo più il tavolo, "Ve lo trovo un tavolo" Ma mi prendi per il culo?? Questo è il risultato della moda di fare due fasce orarie e non sapersi organizzare. Basterebbe considerare 10min di elasticità quando si prendono le prenotazioni e tutto questo non succede, basta poco. 10 anni di ristorazione e certe cose le noti e non sono cose da poco. Capisco che lo staff stia alle regole di chi comanda e organizza certe cose, ma anche da parte loro comprensione e attenzione al cliente sotto zero!...

Una piacevole scoperta!!

Siamo venuti molte volte e ci siamo sempre trovati benissimo.

Ambiente molto spazioso, da una parte l'area bambini e dall'altra il maxischermo, con dei tavoli e delle sedie molto graziose.

Per quanto riguarda il cibo, hanno una vasta gamma di prodotti culinari, sia per quanto riguarda la carne, gli antipasti, contorni di verdure, pizze, focacce, primi, dolci...

Tra le varie pietanze che hanno c'è possibilità anche per i vegetariani.

Hanno anche un ciambellone variegato al cacao con pochi zuccheri.

Con il caffè (oppure anche orzo con latte senza lattosio) vengono portati dei cantuccini (senza mandorle) che sono veramente buonissimi.

C'è possibilità con un sovrapprezzo di cambiare l'impasto della pizza con farine speciali tipo integrale.

Stessa cosa per quanto riguarda la mozzarella senza lattosio.

Personale gentissimo ed efficiente, sempre sorridente.

Camerieri, ma al tempo stesso persone che hanno un animo gentile e un buon cuore, che anche se lo stress lavorativo c'è, loro sono capaci di rendere indimenticabile la serata di modo che il cliente è desideroso di tornare, e portarsi persone a seguito (come abbiamo fatto noi).

Dietro di loro non si deve dimenticare tutto il resto dello staff (cucina e non), che senza il loro lavoro "dietro gli schermi", non ci sarebbe nulla nei piatti!!

Sono amanti degli animali, finora il mio Liquirizia 🐇 è sempre stato il benvenuto.

Una cosa da non dimenticare è il bagno che è sempre pulito. Hanno crema mani e sapone, carta igienica sempre presente. Hanno uno spazio dedicato anche al fasciatoio.

Continuate sempre così ragazzi!

Ps. Valentina, la responsabile, una persona veramente speciale, una perla unica. Gentilissima, efficente e...