Portanova Hosteria Enoteca — Restaurant in Colle di Val d'Elsa

Soo, long review ahead 😁...

Maybe I had bigger expectations considering the high rating.... And that a 4 star hotel sent me there, must be good! Oh how wrong I was. The first impression was great, coming up the stairs to the outdoor terrace, seeing that room with one table and a huge glass lamp. Greeted nicely at the top... But then I got the table, honestly that I chose as I thought there will be a view, but, I was wrong, not such a nice view (see the pictures). I nicely asked the waitress if I can go to the other side as it looked like there was a nicer view there, but she said no, it is not allowed, only to see people there later?!? Fine, I'll live with the view, I came for food. Not often happens that I don't really like anything on the menu.... But ok, chose a starter and a main. Starter, caprese, hoping for mozzarella, tomato, basil... I did get a huge mozzarella ball. I don't mind that. But only one leaf of basil, just one. And 2 Sun dried tomatoes. Pic included. (11€) Then I ordered a steak, with spinach.... Maybe it's a thing, but not used to spinach with the steak. And there isn't an option to order sides.. Again, pic included and I was, hmm, a bit disappointed to say the least. 3 leaves of spinach and maybe 100g of "steak" (again, pic). 18€ No salt, pepper, olive oil - I kind of got used to olive oil across Tuscany 😅 I was having hopes that the dessert will fix some of it. Souffle with Dragon Fruit. Dragon fruit was a marmalade or something, Souffle didn't have molten chocolate inside but tasted like it was raw inside... Don't mind the price, but this was mediocre at best. Thought about changing the star from 2 to 1, but decided to leave it at 2 just because the waiters were nice and maybe there is a view on the other side, food...

I’ve never been so disrespected at a restaurant. What was supposed to be a pleasant evening turned into a humiliating experience. The waiter openly flirted with my husband right in front of me and even offered to share a bottle of wine with him. It was completely inappropriate and made me so uncomfortable that I chose to leave.

What made it even worse? There was no apology from the management — not even an acknowledgement of how unprofessional the situation was. We were still expected to pay the full bill. Since my husband paid, he was casually offered to take the bottle of wine home with him, as if that somehow made the situation acceptable.

This kind of behaviour from staff — and the total lack of accountability from management — is unacceptable. If you're looking for a respectful, professional dining experience, stay far away...

Da dove cominciare? EVITATE QUESTO POSTO PERCHÉ SI APPROFITTA DEI TURISTI

Alle 14:15 circa abbiamo chiamato per riservare un tavolo per circa 30 minuti dopo, richiesta che ci è stata accordata. Arrivati in loco un signore ci "accoglie" accusandoci di essere arrivati in ritardo (cosa non vera) e trattandoci con sufficienza e dandoci dei BUGIARDI. Al nostro far notare che se non fosse stato possibile avere il nostro tavolo ce ne saremmo andati siamo comunque stati accompagnati verso il tavolo. A quel punto siamo stati messi davanti alla scelta del restare e accettare questa maleducazione o tentare di trovare posto altrove (purtroppo siamo in viaggio e non era possibile la seconda opzione causa mancanza di tempo).

La MALEDUCAZIONE del titolare rasenta la follia e per quanto il personale (preparato e gentile) abbia tentato del suo meglio per farci sentire a nostro agio è valso praticamente a nulla. Non siamo stati gli unici a avere questa impressione (basti guardare le altre recensioni negative del luogo che dicono la stessa cosa, la quale penuria mi fa pensare che lo sgradevole soggetto non sia molto presente in questo suo locale, per loro fortuna. Parliamo quindi di un proprietario assente?), ho letto. Aggiungiamo inoltre che poco dopo ci hanno confermato la stessa cosa altre PERSONE DEL POSTO, confidandoci che la nomea di questo signore è realtà consolidata e che molti di loro evitino il locale. Si comporta come se facesse un favore alla clientela nel concedere loro ad entrare nel suo locale, dall'alto di che pulpito poi? Il grosso del locale lo fa la posizione e la location storica.

Nella mia famiglia siamo esperti di ristorazione e mi sento di dire che con l'umiltà si va molto lontano nella vita e in questo lavoro, con l'egocentrismo e la maleducazione praticamente da nessuna parte. Darei ZERO ma non esiste come valutazione.

CIBO: buono ma non tanto da giustificare un conto così oneroso (50€ per acqua, 2 calici di vino, un primo e un antipasto e coperto). Dulcis in fondo, dopo le sue frasi maleducate non ci ha manco offerto un...