Chalet Spolverino — Restaurant in Comunità della Valle di Sole

Highly overated place, although the views are great, the interior stands out with football scarfs and t-shirts, the pizzas and pastas are big and tasty, ... I didn't enjoy my visit. It's to crowdy and noisy inside, the other visitors where very impolite and many tables where taken by large groups that just hanged around. And what's worst, staff doesn't care about this situation. For me that is a sign they are becoming arrogant. One last point of criticism, there are to few toilets for the number of seats. And regarding the pizza, you can eat the same good ones in Orso Bruno. It's one lift away. In short, wouldn't...

Il rifugio sarebbe carino ma purtroppo devo riportare un evento alquanto spiacevole avvenuto in data 30 Marzo 2024. Ho acquistato e pagato regolarmente con carta di credito alla cassa una colazione (8€...già di per se piuttosto cara, ma abbastanza in linea con gli altri esercizi). Dopo qualche minuto il signore alla cassa (immagino il gestore) mi ha raggiunto al bancone, dicendomi che la transazione non era andata a buon fine e che avrei dovuto ripetere l’operazione: fiducionso nella sua buona fede, ho passato nuovamente la carta, per poi scoprire dall’estratto conto che in realtà mi avevano addebitato due transazioni facendomi così pagare ben 16€ per un latte caldo e una fetta di strudel. Per come sono andate le cose, ho seri dubbi che possa trattarsi di un errore, piuttosto un atto deliberato... ossia una truffa. In parte colpa mia che non ho richiesto gli scontrini per verificare che effettivamente la transazione non fosse andata a buon fine, ma sinceramente non mi aspettavo un comportamento del genere. Una cosa è certa... non visiterò più questo posto.

Aggiornamento post-risposta Chalet Spolverino:

Grazie della risposta, e capisco che 8€ apparentemente possano sembrare pochi, ma se questo errore si verificasse sistematicamente forse a fine stagione per voi non sarebbe poi così trascurabile. Detto questo la banca non rimborsa perché per loro sono 2 transazioni separate, in due tempi diversi, quindi per quato li riguarda potrei effettivamente aver acquistato due beni/servizi distinti. Dovreste essere voi a stornare la transazione, cosa che magari avremmo potuto verificare e fare subito se mi aveste spiegato il problema piuttosto che dirmi semplicemente che la transazione non era andata...

What a terrible service! I asked for pizza Npolitana, they brought me pizza with fish (which I cannot eat). I asked to replace it with a pizza without fish (as this is not what I asked for), they refused to give it to me and told me that in Italy I should have asked for margarita, so I paid for the pizza (since you need to pay up front), and did not eat it. What a horrible experience! I reccomand to stay away...