Terraferma Restaurant - Pizzeria - Bar — Restaurant in Comunità Montana Parco Alto Garda bresciano

Wir wurden erstmal gefühlt 20 Minuten völlig missachtet und nur die Italiener bedient und beachtet dann wurde uns widerwillig und genervt die Karte gebracht in welche wir wiederum ewig starren sollten weil der Kellner nicht mehr wieder kam um unsere Bestellung aufzunehmen. Dann als wir die Getränke und das Essen gesagt hatten wurde mir prompt das falsche Trinken gebracht, welches in Hartplastikgläsern war. Ohne Eiswürfel oder eine Zitrone wie sonst die ganzen Tage zuvor am Gardasee bei anderen Restaurants. Ich hatte die Ravioli genommen weil ich Tage vorher in einem anderen Restaurant Ravioli hatte die vorzüglich waren, diese waren jedoch wirklich nicht genießbar und zudem nicht frisch sondern wohl aus der Packung oder eingefroren oder ähnliches, man merkt einfach den Unterschied zu selber gemachten frischen extrem (siehe Restaurant vor einigen Tagen). Außerdem berechnet das Restaurant 20% einfach so an Trinkgeld, was in dem Fall 4€ waren. 4€ hätte ich niemals freiwillig gegeben!! Unverschämt, aber wird wohl in Italien so gehandhabt Alles in allem war der Burger von meiner Begleitung auch nicht gut und das Brot bröckelte nur so auseinander, war nicht frisch gebacken Keine Empfehlung, Hotelrestaurants sind öfter nicht so...

An sich wäre es schön gewesen…. Über Booking gebucht mit Hund. Angekommen, keine Hunde erlaubt. Okay. Zwei Nächte schonmal +500€ gezahlt Erstattung nicht möglich. Auf englisch gut gesprochen, auf Italienisch kein gutes Haar an uns gelassen. Für zusätzlich 160€ Aufpreis. Also zwei Nächte für über 600€… nicht nur dass wir 3h warten mussten, über uns gelästert wurde, das Frühstück nicht wirklich reichhaltig war, die neue Bleibe keinen sauberen Sofas hatte, sollen wir jetzt 1500€ sofort (JA,SOFORT) bezahlen. Weil das Sofa dreckig war. Bei telefonischer Nachfrage, ist auflegen das Mittel der Wahl. Dabei wollte ich nur Bilder haben, die „wohl“ gemacht wurden. Kann ja schlecht meiner Versicherung was melden, ohne ein Schadenmeldung (Bilder) vorzulegen von der Unterkunft …geschweigedenn ohne Rechnung 1500€ zu vordern, zu maulen, einfach aufzulegen… geht halt...

Non sono solita lasciare recensioni ma la mancanza totale di professionalità di questa struttura rispetto alla gestione dei clienti mi costringe a lasciare un commento negativo.

Risposta alla domanda del proprietario: poche ore dopo la mia prenotazione e dopo una mail e una chiamata mi é stata confermata la cancellazione gratuita via booking, fin qui ho ringraziato della disponibilitá (mail 2). Il giorno dopo e poco tempo prima della mia prenotazione é stato invece applicato il prezzo completo della stanza. Nonostante le numerose mail e successive 3 chiamate per chiedere delucidazioni non ho mai ricevuto risposte e chiarimenti. Se avessi saputo prima mi sarei organizzata per poter far sfruttare ad altri la mia prenotazione, cosí ho ricevuto solo false informazioni e probabilmente la stanza é stata riassegnata ad altri...