McDonald's — Restaurant in Cremona

Ambiente decisamente confortevole, innovativo e funzionale ... Non si può dire altrettanto dell'ultimo aspetto "funzionale" per quanto riguarda il Mc drive. Talvolta (difficile quantificare con quale frequenza) capita di ritirare i prodotti selezionati e una volta a casa c'è la sorpresa; manca qualcosa, dal panino alle patatine o bibita che sia! Ovviamente episodi come questi può anche essere che siano la conseguenza di un singolo operatore che per una serie di motivi (scarsa attitudine al ruolo assegnato mi vien da evidenziare in primis) comportino i disguidi sopra citati, portando purtroppo a fare generali considerazioni sul servizio offerto derivanti dal malcontento nel cliente. A me personalmente è capitato una volta aperto il sacchetto di trovare meno prodotti rispetto a quanto concordato in fase d'ordine. Una volta, passa, la seconda anche, la terza ovviamente nel momento in cui una volta arrivato a casa (distante circa 10km) mi accorgo che mancano i due menù Happy Meal che avevo ordinato!!! Decido di tornare e chiedere spiegazioni. Ho parlato con la responsabile del personale presente in quel turno, comprensione, cordialità non sono certo mancate, nonostante non fu lei a decretare il mio ordine .. Con tutte le scuse del caso, inoltre mi hanno rifatto l'intero menù. In conclusione ci tengo a dire che la mia recensione, spero possa in qualche modo sensibilizzare coloro i quali hanno un ruolo determinante a far si che episodi come il mio non si manifestino di nuovo. La scocciatura più grande è quella di usufruire di un servizio ed accorgersi che forse anche solo un componente del sistema, che non svolge la propria mansione in modo corretto (senza ovviamente puntare il dito dietro al singolo errore, che ci può stare, in questo caso parliamo di episodi ripetuti) a discapito come già detto del cliente.

9/01/20

Ritengo sia veramente assurdo non trovare un tavolo al piano terra nel quale non si sentono quei fastidiosi colpi d'aria fredda, provenienti dalla porta d'ingresso!! Mi sembra al quanto strano che nessuno abbia mai segnalato anche solo verbalmente questo disagio. Non si tratta di una considerazione soggettiva, ma basta sedersi in sala, meglio (anche se peggio) nei posti vicini alla porta, per avvertire questa sensazione e renderla oggettiva. Questa constatazione, al fine costruttivo, che la direzione possa appurare quanto descritto, e trovare una soluzione, ad esempio una porta "filtro" che non sia direttamente d'accesso al locale. Non credo sia risolutivo alzare il riscaldamento, in quanto è palese che risulta acceso, in quanto si sente.... Ma posso assicurare che questi colpi d'aria,...

Non volevo scrivere nessuna recensione, ma all'ennesimo trattamento brusco non sono riuscito a fermarmi. La recensione riguarda un mesetto fa, quando ancora era possibile consumare a pranzo nei ristoranti. Come tutte le mattine, alle 8 circa sono già lì pronto per la colazione, sapevo che lo staff non ha il minimo senso di orientamento al cliente, ma pensavo "mangio e vado via" perché nelle vicinanze non ci sono altri bar. Stavolta si fa peggio! Attendo svariati minuti prima di essere considerato, dopodiché si avvicina una ragazza per misurarmi la temperatura col termoscanner. Io saluto, sei per risposta mi invita a stare fermo (il torno purtroppo non posso trasmetterlo). Sta col laser puntato alla testa per almeno 20 secondi, io cerco di smorzare l'attesa con una mezza battuta, e lei senza accenni di interesse verso di me, si gira di spalle e col braccio alzato e voce alta mi dice "ora può entrare!!!". Sono entrato e sono uscito subito, perché già carico di altre esperienze. Pago la combo colazione ma chiedo il caffè se fosse possibile farlo in un secondo momento, mi rispondono di sì. Finita la brioche, vado al banco per chiedere del caffè, e nonostante avessi in mano lo scontrino, ho dovuto aspettare 10 minuti perché lei "non fa caffè così a casaccio". Tutte le volte entravo e salutavo, prendevo la brioche e ringraziavo, me ne andavo via e salutavo. Oh, mai una risposta, mai un sorriso, mai l'interesse verso le necessità dei clienti! PS, tutti i clienti all'interno conoscono questa situazione, se ne parla spesso ai tavoli, le orecchie ce le abbiamo tutti. Che pena, dovreste ringraziare le divinità perché state ancora lavorando, c'è gente che ha perso tutto. E li invece manteniamo il nulla. Posso aggiungere ulteriori dettagli, se l'azienda riterrà opportuno dare una risposta alle mie rimostranze....

Dopo aver provato il Mc Donald di Verolanuova ho deciso di non mettere più piede in questo posto. Sembra di essere al circo: tutte le volte che abbiamo mangiato dentro si sono dimenticati del nostro ordine, dopo 20 minuti di attesa bisogna alzarsi e andare a ricordare agli addetti del tuo ordine perché, a quanto pare, si volatilizza sempre. Ovviamente gli addetti sembrano appena atterrati da Marte. Nel bagno c'è un odore assurdo, proprio ti fa passare la voglia di mangiare. Il cibo è di scarsa qualità, le patatine sanno di cartone e vengono fritte probabilmente nello stesso olio da ore. Il panino non lo sanno proprio assemblare, a volte il bacon è crudo e mi è persino capitato di ordinare un Crispy e di riceverlo senza salsa Crispy😂. Il circo prosegue al Mc Drive, la responsabile bionda ha un aria di sufficienza assurda e dirige il traffico anche quando c'è una macchina ( che senso ha farmi mettere sullo stop per poi farmi aspettare 20 minuti quando, ripeto, c'è solo una macchina in coda?). Ma la barzelletta non finisce ancora: ho dovuto fare il giro al drive 3 volte, perché ogni volta mancava un pezzo. Consiglio a tutti di controllare bene perché manca sempre qualcosa! Mai...