Ristorante Villa Ermenegilda — Restaurant in Crotone

All’inizio questo ristorante ci aveva fatto un’ottima impressione: elegante, raffinato, con piatti davvero buoni, tanto che lo abbiamo scelto per festeggiare il battesimo di nostro figlio. Purtroppo, il giorno dell’evento l’esperienza si è trasformata in qualcosa di degradante e deludente.

Nel tendone era presente anche la maschotte “topolone” se cosi possiamo definirlo era cosi enorme che sembrava un gatto che entrava ed usciva tranquillamente a suo piacimento da un buco e anche questa cosa non sono stati in grado di saperla gestire ma sempre di trovare giustificazioni al quanto bizzarre. Insetti di ogni genere da blatte giganti saltellanti ovunque a chi più ne ha ne metta. Non solo nessuna scusa sincera, ma addirittura giustificazioni assurde (“siamo in campagna”, quando in realtà il locale è in pieno centro abitato). Il cibo, completamente diverso da quello provato in precedenza, era immangiabile: ospiti rimasti digiuni, piatti insipidi e preparati senza cura. Una signora con intolleranza al lattosio, segnalata con largo anticipo, non ha trovato nulla di adatto; il menù di una bambina ha richiesto oltre mezz’ora di attesa per un semplice prosciutto e formaggio. Lo staff è stato la ciliegina sulla torta: freddi, senza empatia, menefreghisti. Ogni richiesta veniva liquidata con un “tra un attimo”, che si trasformava in attese interminabili. La mamma del proprietario, presente in sala, cercava di giustificare ogni disservizio con scuse improvvisate, fingendo fosse sempre la “prima volta”, quando invece abbiamo poi scoperto che altri clienti hanno vissuto esperienze simili. Zero scuse reali, zero responsabilità, solo arrampicate sugli specchi. Un evento che avrebbe dovuto essere speciale si è trasformato in un incubo. Non lo consiglio...

Non avrei voluto lasciare una recensione negativa, perché credo che tutti possano sbagliare. Tuttavia, quando ho saputo che questa struttura ospita anche matrimoni e ricevimenti, mi sono sentito in dovere di condividere la mia esperienza perché chi sta organizzando un evento importante merita di sapere a cosa potrebbe andare incontro. Sono stato invitato a un 50esimo, con circa 30 partecipanti. Dall’altra parte del giardino, nello stesso momento, si svolgeva un battesimo con un numero simile di ospiti. L’ambiente, seppur carino, era infestato dalle zanzare, cosa molto fastidiosa per una cena all’aperto. NESSUNA cura per i dettagli. Il servizio è stato semplicemente IMBARAZZANTE: camerieri POCO professionali e cordiali. La CONFUSIONE tra i due eventi è stata continua: ci hanno servito piatti destinati all’altro gruppo, compreso vassoi di sushi non previsto, che — cosa GRAVISSIMA — dopo essere stato già toccato e mangiato da alcuni di noi, è stato ritirato e riportato all’altro tavolo. Onestamente, non credevo potesse accadere una cosa del genere in una struttura che organizza eventi. Sembrava una scena da film comico, ma con risvolti decisamente POCO IGIENICI e, probabilmente, fuori da ogni regola. Mi chiedo come faccia certa gente a lavorare nella ristorazione e come si possa affidare ad un locale del genere un evento importante, per di più a certi prezzi. Capisco che una giornata storta possa capitare, ma la totale mancanza di professionalità è inaccettabile. Ancora più grave è l’arroganza di non ammettere l’errore e la totale assenza di scuse....

"Ho scelto questo locale per festeggiare il 18° compleanno di mio figlio, un'occasione davvero speciale e importante per noi. Purtroppo, la serata è stata rovinata da una serie di problemi. Il servizio è stato estremamente lento e disattento, con un atteggiamento maleducato da parte di alcuni membri dello staff, cosa che ci ha davvero delusi. La situazione è peggiorata con il cibo: le porzioni erano davvero misere e, cosa ancora più grave, alcuni dei nostri invitati sono rimasti senza piatto, nonostante la prenotazione. Come se non bastasse, la musica, un elemento fondamentale per una festa di compleanno, è stata interrotta bruscamente dal proprietario del locale senza un valido motivo. Siamo rimasti molto delusi. Un evento così significativo come il compleanno di un figlio merita un'attenzione e una professionalità che purtroppo non abbiamo trovato. Speriamo che questi feedback servano al locale per migliorare il servizio, la gestione delle ordinazioni e il rispetto per i clienti."e per finire abbiamo pagato 6 adulti in più invece erano bambini,,,…. Fate molta attenzione ci sono molti locali che valgono...