Ai Cjastinars — Restaurant in Fiumicello Villa Vicentina

Pessima esperienza, totalmente incompetenti sul fattore allergeni... Ho comunicato di essere celiaco, portano il menù senza che fosse presente la legenda degli allergeni e su molti piatti neanche risultavano segnalati, ordino il frico che nella lista allergeni non contiene glutine e mi viene portato il frico con 2 pezzi di polenta messi sopra, dopo aver mangiato mezzo piatto la stessa cameriera che ha preso l'ordine mi ha fermato in malo modo dicendo che non potevo mangiarlo in quanto la loro polenta non era certificata senza glutine, dopo averle fatto notare che la cosa è gravissima in quanto i celiaci non possono assumere glutine la risposta è stata che lei aveva tante cose a cui pensare e che comunque al momento dell'ordine lei l'aveva fatto presente in cucina. Ridicola anche la persona alla cassa che invece che scusarsi continuava a ripetere solo che apprezzava il fatto che io avessi fatto notare questa mancanza e che avrebbero provveduto.. assurdo che in un locale del genere ci sia tanta ignoranza sugli allergeni... P.s. bellissima la risposta... Ora è colpa mia se portate piatti con glutine ai celiaci? Gli altri clienti sicuramente non hanno finito la serata come l'ho finita io per colpa vostra......

Anni fa eravamo clienti fissi, poi abbiamo smesso di andarci. Fino alla settimana scorsa non ricordavo perché, tornarci ci ha rinfrescato la memoria: mio marito ha chiesto un roastbeef, io, mia suocera e i bambini una pizza. La bistecca è arrivata quasi subito: un piatto bianco con una fetta di carne appoggiata sopra, senza alcuna cura, senza una figliolina di lattuga, senza pietà. Se non fosse stata molto buona (a parte che un terzo era grasso), non stenterei a definirla un carissimo (14€!) piatto da ospedale. Lui ha finito di mangiare, e anche molti dei nostri vicini di tavolo, che le nostre pizze ancora non si vedevano.. spizzicando pane abbiamo finito l'acqua, e ne abbiamo ordinata altra. Le pizze sono arrivate dopo 3/4 d'ora dall'ordine. Nessuno di noi le ha apprezzate granché. L'acqua non si vedeva. È arrivata mentre ci stavamo alzando per andare a pagare. Abbiamo bevuto lo stesso, vista la sete arretrata, ma la voglia di rimandargliela indietro era tanta. Parlando con amici dell'esperienza appena vissuta ci hanno confermato in molti di essersi trovati male per gli stessi motivi. Mi dispiace, anni fa ci piaceva tanto, ma questa è stata...

Il nuovo allestimento all'esterno è molto bello ed accogliente, offre un menù non troppo ampio (è un complimento!) ed è in grado di soddisfare un po' tutti. Da qualche tempo è anche pizzeria, ma la specialità è la carne che viene cucinata tradizionalmente sulla griglia. Non è un posto da gran gourmet, ma si mangia bene ed il rapporto qualità prezzo è soddisfacente. Per questo metto quattro stelle, ma la valutazione è generosa! Ciò che va assolutamente migliorato è il servizio che purtroppo non è all'altezza delle aspettative. Tralascio i particolari, sarebbe troppo lungo. Porto solo l'esempio del menù che si compone di fogli plastificati lanciati sul tavolo alla rinfusa senza neppure uno straccio di presentazione da parte della cameriera affannata e sudata che non accenna neppure ad un saluto di benvenuto. Vuole essere una critica costruttiva, sono certo che la professionalità della proprietà saprà porre rimedio. Fare il cameriere/a non è portare in giro dei piatti, cercando di indovinare il tavolo giusto. Preparare il personale al servizio non è compito facile, lo sappiamo tutti, ma questo aspetto molto spesso fa...