Locanda Del Conte Vico — Restaurant in Fossato di Vico

Not a great experience, I wanted soup and a side salad, I asked for a English menu but did not get one. I looked for pictures of soup and pointed out what I thought was vegetable soup and salad but when it came to the table I tried to tell the staff that wasn't what I thought it was that I wanted a bowl of soup. The customers understood me, they were trying to help explain 5 people came to my table along with the google translate app I was using to communicate. Finally they took the dish away I told them I didnt want it, I focused in on my salad, I noticed it had steak in it. I didn't ask for steak, I didn't see steak in the picture I thought it had olives so here we go again. The waitress waved me off when I held out my cell phone for google translate to explain she was rude. I was hungry so I picked through the salad. My husband ordered steak, potatoes and a side salad they only brought him the steak. I asked for a box to put my leftover pieces of meat from my salad it had more meat then lettuce they brought the box. We were preparing to leave when they brought his potatoes and still no side salad, but he had already finished the steak!!! My husband asked for a box for the potatoes we prepared to leave again then low and behold arrives the SOUP. Why did it take that long to scoop up a bowl of soup and bring to me. I actually had gave up on the soup and forgot about it I was just done, so I thought, we tried to avoid the rude waitress but found out she was the cashier and charged us for everything even the first dish they took back that I didn't eat. That waitress tried to snatch the card out of my hand while I was trying to get clarity for the charges. My husband had to tell her to be patient, I had to tell her to stop being rude, never once did we give her a reason to treat us that way we never raised our voices I only was trying to explain I wanted soup. We paid the ticket just to take the high road but I wouldnt recommend this place I had witnesses it wasnt me all I wanted was soup, side salad and good service and I did not get it from this place. PS I tasted it but it wasn't that good not...

pranzo in due, io e la mia compagna, durante la settimana. il signore calvo (il titolare) ci fa accomodare all'esterno. viene il ragazzo a prendere l'ordine: acqua, grigliata mista + insalata e lei un primo. fin qui tutto ok. arriva il bere e poi la carne. poco dopo la cameriera (indossava gli occhiali tipo pilot), servendo il primo alla mia compagna, da posizione sbagliata e cioè da di fronte, fa cadere la bottiglia di acqua sul tavolo verso di lei bagnandole completamente il vestito dalla pancia in giù. inoltre, cadendo, la bottiglia aveva fatto anche capovolgere la ciotolina del parmigiano, spargendolo tutto attorno. il tavolino da due, piccolino di 1mx1m circa, era ormai tutto imbrattato e bagnato. fin qui ok, ci può stare, sbagliare è umano. da qui in poi non mi è piaciuto il proseguio e la gestione dell'errore. la cameriera non ha chiesto scusa dell'accaduto ma ha cercato di giustificarsi del fatto di aver colpito la bottiglia inavvertitamente. l'unica cosa che le ho sentito dire è stato: "ora ve lo pulisco", guardando il tavolino. non si è preoccupata minimamente per il vestito bagnato (come se non fosse successo niente) e non ha chiesto alla mia ragazza se avesse bisogno di qualcosa per asciugarsi. a questo punto ho chiesto direttamente io un panno per asciugare ed anche di spostarci al tavolo a fianco poiché i piatti erano caldi, pronti in tavola e già serviti. ci spostiamo al tavolo di fianco e sempre io devo richiedere che ci venga portata dell'altra acqua, poiché la prima bottiglia era ormai tutta versata. ce la riportano frizzante anziché naturale, al che la faccio cambiare (errori che si sommano ad altri oramai). nel mentre sia la cameriera che il titolare (che penso sia il padre) puliscono il tavolino di prima, in due poiché molto in disordine, con abbondante uso di spray per vetri che infatti mi ha anche infastidito mentre mangiavo. finiamo il pasto (ero venuto in altre occasioni ma, stavolta, al di là dell'accaduto, né la carne e né la pasta erano buone), io sbalordito per l'assenza di solerzia nella gestione al cliente e la mia compagna invece ancora bagnata dalla vita in giù (fortunatamente era una calda giornata d'estate). andiamo a pagare il conto ed in cassa c'è sempre la stessa cameriera. a questo punto pensavo che si fosse resa conto e cercasse di rimediare all'accaduto, che ne so, chiedendo finalmente scusa o magari offrendoci un caffè e/o un amaro, non dico tanto. capisco la involontarieta dell'evento ma pur sempre sono il cliente e se non mi tratti bene non torno più. invece no, lei ci fa il conto normalmente e mentre batte lo scontrino (come se non fosse successo nulla) ci chiede se volevamo caffè/amari (a pagamento) continuando a non mostrare alcuna empatia. rifiutiamo e paghiamo il conto di quello che abbiamo ordinato. ad onor di cronaca nel conto di acqua ne hanno messa solo una, ma l'insalata mista la fanno pagare 4 euro come l'insalatona. uscendo però mi vado a lamentare con il titolare, faccio le mie rimostranze dicendo che almeno un po' di sconto l'avrebbero potuto e dovuto fare (dopo che non vi è fregato nulla di avermi bagnato il vestito alla compagna, dopo che non ho sentito ancora le scuse da parte di nessuno e dopo che non mi avete manco offerto un caffè per quello che è successo). la risposta sapete quale è stata: "qui siamo in Italia e funziona così"... lo ha ripetuto diverse volte (?!) ... "al massimo ti posso chiedere scusa, mi scuso". in pratica ho dovuto lamentarmi per ricevere le scuse, se no manco quelle. a mio modesto avviso questo comportamento è quanto meno disdicevole, una situazione così non mi è mai capitata in nessun posto: né in Italia e né altrove nel mondo. anzi, per molto meno non mi hanno fatto pagare il conto, in Italia. non siamo più negli anni settanta, sarebbe bene rendersene conto. se le regole della ristorazione e della buona educazione possono essere studiate, invece, empatia ed intelligenza no. ma in fondo, qua, siamo in...

Il loro motto è IL CLIENTE NON HA MAI RAGIONE ANCHE QUANDO CE L'HA. Locale che frequentiamo da diverso tempo, ma dopo oggi non ci torneremo più. Appena entranti con il locale ancora vuoto, erano le 12.45 circa , nessuno ci saluta e ci accoglie. La camerira passa due volte e poi scherza con quello che scopriamo poi essere il padrone. Dopo diversi minuti in attesa in piedi mi avvicinò dicendo se ci possono accompagnare al tavolo visto che avevamo una persona di 97 anni che non può stare in piedi. Al momento dell'ordine chiedo espressamente al cameriere se ci sono fuori menù. Il cameriere ci indica solo due piatti. Dopo ordinato ai tavoli vicini vengono presentati fuori menù diversi tipi di cappellacci. Visto che questa cosa era già accaduta due volte, senza aver detto niente, chiedo di poter cambiare un primo con il fuori menù che non era stato detto. Un secondo cameriere si reca in cucina per fare il cambio. Non avendo avuto altro riscontro pensavamo che non ci siamo problemi alla sostituzione Invece dopo 10 minuti arriva il primo che doveva essere cambiato. Alle mie rimostranza esce dalla cucina la cuoca dicendo che c'è lo avrebbe fatto pagate ugualmente. Per la precisazione i cappellacci arrivano dopo 30 secondi. Dopo questo accaduto il cameriere che ha preso l'ordine non viene più al nostro tavolo, ma veniamo serviti da altri camerieri che si dimostrano super gentili per il fatto accaduto. Quindi per me era tutto passato. Invece quando vado alla cassa per pagare, chiedo quanti primi sono stati messi in conto. La padrona con aria di sufficienza mi risponde che il primo che ha generato la discussione non è stato messo e che loro non sono veniali. Rispondo con tono pacato e tranquillo dicendo che se non sono veniali, non hanno fatto una bella figura facendo venire al nostro tavolo la cuoca con fare minaccioso dicendoci che se anche lo avevamo mandato indietro il primo ce lo avrebbe messo in conto lo stesso. Dopo aver pagato ed abbandonata la cassa, la padrona nel momento dell'uscita ci viene dietro dicendo di non tornare più che la gente non gli manca. Non contenta poi, chiama anche il marito che ci viene dietro, uscendo dal locale che continuava ad inveirci contro. Alla mia domanda, se sapeva cosa era successo, non sapeva neanche rispondermi. Vorrei auguarvi il meglio e ricordarvi che la prosperità non dura sempre e che possono veniere anche i periodi carestia. Quindi i clienti, vanno accolti, ascoltati e trattati bene per far sì che ritorni loro e gli altri con le recensioni positivi degli stessi. LA VOSTRA RISPOSTA CONTINUA A DIMOSTRARE CHE NON AVETE NESSUNA VOGLIA DI VOLER RIMEDIARE AI VOSTRI ERRORI E SOPRATTUTTO ALLA VOSTRA MALEDUCAZIONE DIMOSTRATA. CI SONO ALTRE RECENZIONI CHE CONFERMANO QUELLO CHE DICO. CONTINUATE A DIRE INESATTEZZE. PROVATE A SENTIRE GOOGLE PRIMA DI ACCUSARE. NON INFANGO NESSUNO A PRESCIDNERE, NON SO SE AVETE DATO UN'OCCHIATA ALLE MIE ALTRE RENSIONI SU GOOGLE. E DIRE CHE PRIMA DEL VS COMPORTAMENTO DELL'ULTIMA MIA VISITA AVEVO ESPRESSO GIUDIZI POSITIVI. QUESTO DIMOSTRA CHE NON VOLETE...