Yume Sushi Restaurant — Restaurant in La Spezia

Pessima esperienza in questo locale

Iniziamo con il dire che i tablet non li hanno più e ora si ordina con qrcode, uno per il wifi e uno per il menù, che si trovano appositamente nel tavolo

Dopo 10 minuti per settare i nostri cellulari con il menù e ordinare ci viene il messaggio che non è più possibile ordinare nel turno. Noi avevamo ordinato 10 piatti, essendo AYCE, e non potevamo più ordinare nulla nello stesso turno...

Allora aspettiamo che ci arrivi tutta la roba (una ventina di minuti) e pronte per riordinare, non riusciamo ad ordinare altri piatti

Chiamiamo una cameriera/cassiera e non ci sa dire quale sia il problema, ma ci dice di ordinare a lei Noi ordiniamo e non sapendo se ci fosse arrivato tutto passano altri 20 minuti...

Nel frattempo il menù dei nostri cellulari continuava a non andare e nessuno si stava occupando di noi clienti

A quel punto una mia amica si è alzata per chiamare la cameriera/cassiera per sapere se fosse arrivato tutto e la cameriera le dice che andava a controllare in cucina

In tutto questo era passata un'ora e noi avevamo preso una quindicina di cose (tra i soli antipasti, ravioli, spiedini di gamberi...)

Tornata la cameriera/cassiera dopo 20 minuti ci dice che era arrivato tutto al nostro tavolo e tra 1 piatto sbagliato, in quanto da noi non ordinato, ordiniamo altre due cose

Ad un certo punto chiediamo dell'acqua aggiuntiva e ci dicono di ordinarla nel tablet sia il primo cameriere che la seconda...

Noi un po' scocciate rispondiamo che il menù non ci andava dell'inizio del pranzo e dopo aver iniziato a mangiare alle 12:50 siamo uscite alle 15 con non poco disagio

Ultima cosa ma non per importanza ordiniamo una tartare e la cameriera/cassiere ci dice "quante ne avete ordinate?" Noi letteralmente in due, dopo 1.30h avevamo ordinato circa 10 piatti a testa e nessuno di questi era una tartare...

Noi avevamo un'offerta dove pagavamo 14€ e abbiamo preso un'acqua aggiuntiva 2€

Per il fatto di non essere state calcolate per più di mezz'ora e per l'attesa complessiva tra un piatto e un altro abbiamo chiesto una sconto simbolico e la cameriera/cassiera ha avuto premura di avvisarci che per lei 14€ di menù pranzo e 1€ a testa di acqua erano già abbastanza come sconto

Purtroppo nel locale manca completamente il servizio al cliente, la comunicazione tra i camerieri e per noi è stata una pessima esperienza, un vero peccato perché difficilmente ritorneremo in...

Devo dire che questo locale è davvero scenografico, l'atmosfera è molto accogliente. Il sushi è nella media, ma ho notato che alcuni uramaki erano un po' gommosi. Non si riusciva a masticare bene l'alga e risultava un po' fastidioso. I ravioli, la tartare e i gunkan sono stati di mio gradimento invece. Comunque non il più buono che io abbia mai mangiato ma nemmeno cattivo. Il servizio abbastanza veloce ma ci sono stati vari problemi con gli ordini, nell'ordine alcuni piatti erano segnati come serviti mentre non lo erano stati. Il cameriere però è venuto varie volte a chiederci se avevamo ricevuto tutto quindi abbiamo risolto. Inoltre spesso la cameriera portava i piatti ma non toglieva quelli precedenti. Alla fine della serata hanno iniziato a toglierci tutto quando avevamo ancora dei piatti da ricevere, sembrava che volessero mandarci via😂 Capisco che erano ormai le 22:30 ma avevamo prenotato alle 21 quindi non era passato così tanto tempo da quando ci eravamo seduti. Nel locale c'era della musica dal vivo ma il volume risultava davvero alto e non si riusciva a parlare. Le canzoni non erano proprio da piano bar, sembrava di stare ad un concerto. Mi piace lo spettacolo dal vivo ma non quando non riesco nemmeno a parlare ed a trascorrere una serata tranquilla. Una nota positiva è stato lo sconto in cassa, non so se era dovuto al problema che avevano avuto con gli ordini ma comunque è stato apprezzato. Per fare un riassunto ho passato una serata carina ma si potrebbe migliorare sul servizio e sull'intrattenimento. Magari abbiamo beccato una serata sfigata ma è andata così! Tutto sommato...

Siamo stati per l'inaugurazione, locale bello moderno e raffinato. Le intenzioni erano delle migliori con addirittura le hostes all'accoglienza, un sacco di personale preparato e gentile e soprattutto tutti parlavano perfettamente l'italiano. Hanno scelto la tecnologia cioè il tablet connesso con wifi per fare l'ordine, è sicuramente molto figo e utile se tutto fila liscio e Internet funziona bene e non ti lascia per strada come a volte succede e come è successo a loro proprio la sera dell'inaugurazione. Risultato confusione generale, cucina che non riceveva più gli ordini e non sapeva più cosa doveva fare. Ma la cortesia e l'attenzione nei riguardi del cliente ha fatto si che alla fine, anche se con notevole ritardo, abbiamo mangiato tutto quello che abbiamo ordinato. E per quello che riguarda il cibo tutto buonissimo, ricercato e presentato molto bene. Quando ci siamo presentati alla cassa la ragazza molto gentile scusandosi per il disagio ci ha fatto uno sconto del 70% sul costo del menù. Ora passiamo a parlare dei clienti, ad alcuni andrebbe data una recensione di meno 5 stelle perché senza pietà ne comprensione per queste persone che stavano lavorando e impegnandosi per cercare di ovviare ad un problema che non dipendeva da loro li hanno insultati e trattati male. Davanti a me uno ha preteso e ottenuto di non pagare il cibo e pagare solo la bottiglia che ha consumato, altri hanno maltrattato senza porsi nessun problemi personale e cassiera la quale era veramente disperata e umiliata, quindi quattro stelle al ristorante ZERO stelle...